目录选人篇微软 3
最重视员工的能力 4
独特的选人标准 5
严格的筛选程序 6
微软面试题的秘密 8
员工推荐是关键 12
小贴士 世界500强最重视员工的能力 13
宝洁 15
青睐应届毕业生 16
校园招聘流程 17
严格执行内部提升制度 18
小贴士 如何招聘应届毕业生 19
壳牌 21
吸引最优秀的人 22
苛刻的人才选拔标准 23
结构化面试 25
小贴士 避开面试的6个误区 27
西门子 29
看重人的综合素质 30
严格筛选简历 31
西门子国际学生圈 32
小贴士 筛选简历的10个技巧 33
通用电气 35
HR简历观 36
外部招聘方案 37
识别未来的领导人 38
全面了解接班候选人 39
小贴士 三井物产的HR简历观 41
三星 43
“三个匹配”的考察 44
广开门户挑选人才 45
人才的标准 46
谨慎挑选继承人 47
小贴士 名企选才标准 49
松下 51
别出心裁的人才测试 52
选聘管理人员的首要条件 53
小贴士 透视日本企业的面试 54
麦当劳 55
选人的标准 56
用人“五不”观 57
独特的员工构成结构 59
小贴士 企业不喜欢的12种人 61
用人篇微软 65
员工表现考核 66
培养工作狂 68
大胆地使用人才 69
不断鼓励员工“向上爬” 71
允许失败 72
激励，并留住优秀技术人才 74
小贴士 管理大师汤姆·彼得斯谈“容忍失败” 75
惠普 77
以人为本 78
信任员工，提高忠诚度 79
激励创新者 80
小贴士 培养信任感的方法 81
IBM 83
尊重人的原则 84
双向沟通 85
个人业绩评估计划 87
技能发展计划 88
激励员工的创新欲望 89
小贴士 沟通的4个障碍 91
本田 93
注重年轻化 94
别出心裁的用人观 96
让“鲶鱼”制造紧张感 98
索尼 101
帮助下属明确自己的目标 102
宽容错误，激发员工活力 104
“五房间熄火法” 106
福特 107
不拘一格，选贤任职 108
重用扭转乾坤者 109
全员参与管理 110
季度评审制度 112
小贴士 员工参与管理的4种形式 114
摩托罗拉 117
让员工分享权力与责任 118
“肯定个人尊严”的沟通 120
人力资源管理＝绩效管理 121
麦当劳 125
授权，给员工机会证明自己的能力 126
以“利益”驱动员工 127
沟通，实现最大的团结力 130
小贴士 有效授权的6种方法 132
思科 135
容忍的大气魄 136
弹性工作制度 137
短期、长期激励双管齐下 139
小贴士 弹性工作制 141
松下电器 143
推行“实绩主义” 144
全面激励员工 145
用感情维系员工 147
小贴士 因人而异的激励方式 149
通用电气 151
鼓励员工，而不是惩罚 152
“通力合作”计划 154
奖惩与考核紧密结合 156
沃尔玛 159
用人之道的浓缩 160
倾听“合伙人”的意见 162
危机，用人的一大转折点 164
小贴士 倾听的6个技巧 166
英特尔 167
坦诚交流政策 168
设置“双CIO” 169
强化公司价值观 171
育人篇IBM 177
全员、终身教育 178
特色训练 181
模拟营销角色 182
经理升级培训 184
设置训导经理 186
宝洁 187
“宝洁训练学院” 188
新员工人职训练 190
“在职训练是最好的训练” 191
管理训练员 192
小贴士 新员工培训的方法 193
思科 195
员工培训是一项投资 196
多层次训练 198
E-Learning 199
小贴士 E-Learning是什么？ 202
大众汽车 203
员工培训体系 204
大众汽车训练公司 206
管理人员训练 208
小贴士 管理人员培训方法 210
丰田 213
培训内容设计 214
入职训练过程 216
培育一流的汽车推销员 217
独特的教育制度 219
非正式教育 220
麦当劳 223
新员工的第一堂课 224
阶梯培训 225
标准化训练 227
摩托罗拉 231
培育体系 232
培训需求分析 234
动态培训课程 235
员工培训评估 237
小贴士 培训课程设计9要素 238
通用电气 241
六级人才培训体系 242
培养管理人才的黄金法则 244
学习型文化 246
三星 249
教育系统相当完备 250
骨干员工培训 251
学习型企业 254
小贴士 学习型组织 256
松下电器 259
重视在职培训 260
独特的“政经塾”模式 262
精神的力量 263
小贴士 在职培训的方法与手段 265
微软 267
全方位培训 268
个人兴趣与项目目标契合 269
团体学习 270
西门子 273
人才培训体系 274
培训“双轨制” 276
五级管理教程 277
英特尔 279
最佳管理课程 280
培训自己的总经理 281
情境领导训练 282
小贴士 情境领导 283
留人篇微软 287
享受办公的乐趣 288
留住技术人才 290
认股权＝金手铐 291
小贴士 一些留住人才的方法 294
CA 295
工作挑战的快感 296
照顾到每一个人 297
个人魅力带来效忠力 299
思科 301
“人皆有股”留人 302
前卫的工作方式 305
小贴士 员工持股计划规则 307
西南航空 309
令人羡慕的爱心精神 310
利润共享方案 312
创造奇迹的公司精神 314
小贴士 有助于留人的企业文化 316
附录一 世界500强公司面试题 318
附录二 微软公司面试题 328