第1部分 人、管理和策略 2
第1章 人力资源 2
人力资源规划和战略 2
目录 2
人力资源规划的实施 4
作为竞争工具的人力资源管理 10
小结 11
参考文献 11
管理 12
第2章 组织行为 12
激励：从理论到实践 17
组织结构 19
控制手段 23
组织行为和结构设计的新趋势 24
小结 24
参考文献 24
第3章 领导力与团队建设 25
管理者的作用 26
领导与管理 26
领导风格 28
领导力和激励 30
公司文化 30
领导力的发展趋势 32
担当领导角色 34
团队建设 34
团队类型 35
团队工作的阶段 35
参考文献 37
小结 37
第4章 道德 39
安然公司 39
世通公司 40
道德是一种定义 40
公司治理 40
制定一种道德标准 40
政府规章 42
对抱怨进行监测并鼓励意见反馈 42
恶劣道德行为的后果 42
道德培训 42
举报 43
当代社会的道德情况 43
道德风尚的最佳典范 44
企业社会责任和企业公民 45
小结 47
参考文献 47
人们对谈判的一些误解 48
第5章 谈判 48
谈判的主要目的 49
谈判风格 49
谈判前的准备活动 50
谈判过程 57
谈判骗局 60
小结 62
参考文献 64
第2部分 经济、财务和会计 66
第6章 会计与财务 66
复式记账法 67
收付实现制与权责发生制会计 67
会计术语与概念 68
总账 70
会计体系的构成 71
会计与财务部门的管理 73
会计实务 74
管理会计与财务管理 78
税务 79
参考文献 83
微观经济学与宏观经济学 84
第7章 国际、国家及区域经济学 84
供给与需求 85
经济体制 86
经济周期的四个阶段 88
国家经济的稳定性 89
21世纪的全球经济挑战 92
小结 94
参考文献 95
市场营销的关键——为消费者创造价值 98
第8章 市场营销、战略决策和竞争分析 98
第3部分 市场和战略 98
市场营销是一种投入 102
成为市场营销型组织——明确认知自身 102
战略 103
定位与战略 103
战略与策略 104
PEST分析 104
战略模型思考：波特的五种力量 105
竞争：与众不同 108
竞争分析：了解内部竞争与外部竞争 109
竞争智能：竞争对手能为你做什么贡献 111
小结 113
参考文献 113
第9章 广告与宣传 114
品牌 114
整合营销传播 116
促销组合 116
广告 117
促销宣传 120
人员销售 122
公共关系和宣传活动 123
道德问题及其调整 124
小结 124
参考文献 125
第10章 交流与演讲表达 126
说还是不说 126
演讲之前 127
开始演讲 135
演讲之后 138
小结 138
结束演讲 138
回答问题阶段 138
参考文献 139
第4部分 系统和过程 142
第11章 项目管理 142
项目经理的作用 143
项目范围和工作分解结构 143
项目范围管理计划 144
项目进度安排 146
项目预算 148
风险管理 149
项目评估 150
项目团队 151
项目报告 152
小结 153
参考文献 153
管理信息系统 154
第12章 管理信息系统 154
首席信息官的任务 155
管理信息系统的功能：以统一格式共享数据的工具 156
管理决策的信息系统 158
针对计算机犯罪的挑战 159
因特网、内部网和外部网 161
计算机网络及其重要性 161
管理信息系统的类型 163
公司如何利用信息技术确定竞争优势 163
信息技术的发展潮流 165
参考文献 166
因特网对企业经营的影响 168
第13章 电子商务和因特网的使用 168
有关因特网的事实 169
因特网用户的典型特征 169
网络系统及电子商务的定义 169
电子商务的优缺点 171
电子商务发展趋势 172
实施电子商务战略的具体步骤 173
利用内部网的优势——创造一个成功的内部网 177
参考文献 178
小结 178
第14章 质量管理系统 180
什么是质量 180
质量运动的历史 181
质量系统的构成要素 185
小结 194
关于质量的一些资源 194
附录 195
参考文献 196