目录 1
一、激流勇进——如何在市场上立足 1
技巧1：火热市场的冷门商机 2
技巧2：立足市场要有独特之处 3
技巧3：取长补短与人合作 4
技巧4：把总体目标分成阶段性目标 5
技巧5：面对市场要有远见卓识 6
技巧6：熟悉自己的形势 7
技巧7：亡羊补牢的收获 8
技巧8：辨别大利和小利 10
技巧9：为竞争对手制造假象 12
技巧10：从“行规”中突围 13
技巧11：适应动态的市场 15
技巧12：要有长远规划 17
技巧13：掌握最新市场信息 18
技巧14：冷静分析市场 19
技巧15：别对财路视而不见 20
技巧16：追求可持续发展 21
技巧17：分清无需求与无供应 24
技巧18：不要脱离群体 25
技巧19：听取顾客的建议 26
技巧20：欲擒故纵的采购妙招 27
技巧21：学会借鸡生蛋 28
技巧22：求生于忧患之中 30
技巧23：同行多互助 32
技巧24：换一种思维解决问题 33
技巧25：关注客户的真实需要 35
技巧26：透彻理解市场二字 36
二、创意是金——如何拥有让客户喜爱的产品 39
技巧1：善于发现潜在需求 40
技巧2：集中优势准确定位 41
技巧3：小生意也能发大财 42
技巧4：抓住生活中的商机 43
技巧5：处处留意皆生意 45
技巧6：商战贵在神速 47
技巧7：不轻信局部市场的信息 48
技巧8：改装产品迎合市场 49
技巧9：赋予商品神圣寓意 51
技巧10：赋予商品“年龄”和“性别” 53
技巧11：给消费者换换口味 55
技巧12：针对细分市场 56
技巧13：善于发现和创造价值 57
技巧14：为产品插上创意的翅膀 58
技巧15：与众不同才能畅销 60
技巧16：缺陷背后的市场 62
技巧17：从滞销到畅销 63
技巧18：为顾客量身定做 64
技巧19：永远给客户新鲜感 65
技巧20：产品定位要准确 66
技巧21：经营客户的爱心 68
技巧22：让滞销商品变时髦 69
技巧23：产品的包装要适度 71
技巧24：在原有商品基础上创新 72
技巧25：通过包装改进商品 74
技巧26：迎合消费者的求异心理 75
三、海纳百川——如何进行内部管理 77
技巧1：领导的职责是会用人 78
技巧2：领导要严格要求自己 79
技巧3：做员工的倾听者 80
技巧4：不用教训式的教导 81
技巧5：让下属在失败中成长 82
技巧6：如何对付刺头员工 83
技巧7：增强员工主人翁意识 85
技巧8：善于利用集体的力量 86
技巧9：善于调整员工的期望值 87
技巧10：该固执的时候就固执 89
技巧11：置身事外处理争端 90
技巧12：做临危不惧的领导 91
技巧13：等着下属说不 92
技巧14：因地制宜柔性管理 94
技巧15：个人魅力的力量 95
技巧16：调整与下属的距离 96
技巧17：给下属发挥空间 97
技巧18：把好考核任命关 99
技巧19：做好团队的人员搭配 101
技巧20：不同场合用不同人才 102
技巧21：善于发挥下属的特长 104
技巧22：对人才保持宽容 105
技巧23：拒绝华而不实的员工 106
技巧24：谨慎处理人事调整 107
技巧25：保证员工的工作成效 109
技巧26：用情感稳定员工 110
技巧27：给员工制造压力 111
技巧28：不要轻易否定员工的意见 112
技巧29：真诚的欣赏打动员工 113
技巧30：管理员工要有雅量 114
技巧31：让员工互相学习 115
技巧32：做一个守信用的领导 116
技巧33：发现发展的限制型因素 117
技巧34：将问题杜绝在发生之前 119
技巧35：科学分工就是生产力 120
技巧36：“理”出来的体制 121
技巧37：不盲目模仿别的企业 122
技巧38：培养团队合作精神 124
技巧39：学习狼的处世哲学 126
技巧40：融资与聘用的技巧 128
技巧41：统筹也是一种生产力 129
技巧42：敞开式办公 131
技巧43：让员工明白利害关系 132
技巧44：减少时间成本的浪费 133
技巧45：警惕企业蝴蝶效应 134
技巧46：不让员工有惰性 135
技巧47：让下属主动请缨 136
四、与时俱进——如何提升企业自身竞争力 139
技巧1：多想多看多了解 140
技巧2：为客户服务的本质 142
技巧3：为顾客打工 143
技巧4：细微之处见精神 145
技巧5：探询客户的评价 147
技巧6：用欣赏的眼光看待环境 148
技巧7：竭尽全力为顾客服务 149
技巧8：憨厚获取客户信任 150
技巧9：破旧才能创新 151
技巧10：替别人承担过错 152
技巧11：随时开始工作 153
技巧12：勇于承认错误 155
技巧13：多一分努力 157
技巧14：永远面带微笑 158
技巧15：信誉是永恒的赚钱法宝 159
技巧16：放松心情来经商 160
技巧17：为顾客提供额外的方便 161
技巧18：培养富商的境界 163
技巧19：做顾客的真诚朋友 164
五、以人为本——如何打动客户 167
技巧1：利用顾客的同情心 168
技巧2：对客户多一些耐心 169
技巧3：热忱是种重要的力量 170
技巧4：寻找话题打破僵局 171
技巧5：做事考虑别人的感受 172
技巧6：常与潜在客户联络 173
技巧7：对客户展开微笑攻势 174
技巧8：走动式的积极服务 175
技巧9：影响你的客户 177
技巧10：用爱打动客户 178
技巧11：以“赞美”对方开始 179
技巧12：营造轻松气氛 180
技巧13：不要强迫客户消费 181
技巧14：让顾客信服的理由 184
技巧15：巧妙接近傲慢客户 185
技巧16：要善于察言观色 186
技巧17：尊重有缺陷的客户 188
技巧18：了解客户的偏好 189
技巧19：让对方说“是” 190
技巧20：常常给顾客尊严 191
技巧21：让顾客感觉占便宜 192
技巧22：为客户创造意外的快乐 193
技巧23：鼓励客户参与设计产品 194
六、点石成金——如何进行产品促销 197
技巧1：明码标利的策略 198
技巧2：给客户换一种选择 199
技巧3：营销手段的创新 200
技巧4：诱敌深入的营销 201
技巧5：利用网络营销 203
技巧6：“拙”到好处便是巧 204
技巧7：逆市场而动 205
技巧8：让“上帝”饿一点儿 206
技巧9：价格优惠促整体营销 207
技巧10：细节营造氛围 208
技巧11：与顾客共享广告费 209
技巧12：限时的优惠 210
技巧13：利用客户的错觉 212
技巧14：适当地卖关子 214
技巧15：让客户试用产品 215
技巧16：跳出常规做法找客户 216
技巧17：让顾客在对比中选择 217
技巧18：宣传做到点子上 218
技巧19：让顾客走进后台 219
技巧20：巧借名人效应 220
技巧21：巧送小礼物 221
技巧22：让满意顾客帮你推销 223
技巧23：高定价的技巧 225
技巧24：低定价的技巧 227
技巧25：非整数定价法 229
技巧26：招徕价格促销法 230
技巧27：将价格化整为零 232
技巧28：买物送奖券促销 233
技巧29：商品组合推销法 234
技巧30：色彩促销术 235
技巧31：莱兹商店的系列妙招 236
技巧32：“任拣”促销术 238
技巧33：真正让顾客宾至如归 239
技巧34：寻找最佳销售渠道 241
技巧35：寓文于商的促销活动 242
技巧36：制造流行商品 244
技巧37：找个免费的代言人 245
技巧38：为顾客的孩子准备礼物 246
技巧39：要善于舍小求大 247
技巧40：熟悉自己的商品 248
技巧41：给客户意外的收获 250
技巧42：引导客户消费 251
技巧43：挖掘客户的需求 252
技巧44：利用顾客的好奇心 254
技巧45：价格调整的学问 255
技巧46：宣传可以做得更含蓄 256
技巧47：揭自己的短也促销 257