目录创新管理：创新是发展的推动力弃旧图新找出路 3
创新成就“联想” 7
创新就是永不停息的运动 11
新的思想要与新的市场脉搏一起跳动 13
福特A型车创造第二次辉煌 20
创新是一种美丽的奇迹 25
踏住创新的节拍 29
“千呼万唤始出来” 31
独一无二就是引力 34
惠特曼的互联网拍卖 36
可口可乐的非法操作 40
员工管理：激发出他们的热忱帮助犯错误的员工恢复信心 47
让员工有安全感 50
给员工快乐也就是给企业快乐 52
活在过去的日子里就会没有现在 54
减肥的目的是消除赘肉 58
员工是人而不是机器 60
斥骂也是一种激励 65
奖励需要“细水慢流” 68
关键时刻员工就是企业的生命 70
身体力行，接受赏罚批评 72
竞争管理：独辟奚径，巧夺先机做大市场这块蛋糕 79
离客户更近一步 81
竞争是在别人与情妇睡觉时候开始 84
安氏公司以静制动 93
以退为进，火星也能撞赢地球 96
打价格战是竞争致赢的最快方法 101
做一只见机就钻的苍蝇去咬有缝的蛋 107
竞争要有斜路插针的功夫 110
避实求虚，围魏救赵 112
知己知彼，百战不殆 114
识时务者为俊杰 117
乱中取胜 121
退一步的真正目的是进步 123
借势管理：审时度势，搭桥铺路投机要不把总统放在眼里 129
审时度势，慧眼成就大谋略 131
借树开花，丝绸厂造势大发展 135
借人造势：英雄创造商机 137
荣智健大放光彩成伟业 143
烘云巧托月 147
宣传，借总统为招牌 150
美国第一夫人是最好的广告牌 153
销售就是要把警察当猴儿耍 157
名人效应成就“白金龙” 158
在谈判中打败竞争对手 160
人才管理：知人善任，融汇众智为人才铺路，好戏就能唱 167
把能人留下比什么都重要 171
领导者最需要做的是公正无私 173
用生动的故事挖人 177
热情也能挖人才 180
不能轻易解雇能人 183
三菱用人之道 187
没有压力就没有动力 189
分而治之 191
三星人员管理出成效 197
顾客管理：优质服务，以诚相待追求高额利润 203
在艰难中创业，在挫折中奋起 206
在中毒之后 210
付钱给病人的诊所 214
用飞机送一个零件 216
珍视自己的信誉 218
吸引顾客要卖巧又学乖 221
巧用名星效应 223
折扣商店拉顾客的心 226
波音747为顾客服务的观念 231
让客户感觉到这里的服务不同 233
把客户的利益放在第一位 235
“一箭双雕” 237
永远的“终生免费维修” 239
老缝纫机比赛活动 241
宣传管理：广告所带来的巨大财富新瓶装老酒，喝出新味道 247
宣传，宣传，再宣传 250
广告需要创意作奠基石 258
名人就是利润 262
采用出人意料的宣传方式 265
阴阳互换造就万宝路 267
做一笔不花钱的广告 271
树上开花的促销活动 273
寻找一家最好的广告商 275
不用钱的午餐：免费品尝进行推销 280
找个强者作对手捧出自我 283
危机管理：临危不乱，力挽狂澜真正的企业家是站在悬崖上看风景的人 289
罗·郭士纳的大裁员 292
借势布局，“大江”飞腾 297
拒绝惊喜的大卖单 304
新闻集团在“风险前沿”反败为胜 306
微笑——记住喽 314
千万别忽略一件细小的错误 318
化危机为转机 320
树大才会根深 328
违背常理的另类管理 332
优势管理：势如破竹，锐不可当“变形虫式”管理 345
速度决定生存 349
米老鼠的大延伸成就迪斯尼一生辉煌 352
从一个点下手向整个市场进攻 357
充分利用科技系统的威力 361
稳中求胜，量中求质 366
以点在面，构筑全面扩张格局 371
美女色情文章促销大成 376
人无我有，人有我优 379
柯尼卡命名“奇招” 383
索尼的“带头牛”销售法 386
谋略管理：见机运谋，决胜千里万事“忍”为先，有所为有所不为 393
克罗克甩开麦克兄弟 396
盖茨示假隐真，合作有术 399
协调企业内外部关系是管理的本质 405
谎言和厚脸皮有时很有用 409
扬长避短，主动出击 413
盖茨抛砖引玉 416
深夜密谋“死亡协定” 419
巩固自己的阵地 422
堤外损失堤内补 425
抓住机遇女神的裙子 427
小蛇吞大象 430