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目录创新管理：创新是发展的推动力弃旧图新找出路 3

创新成就“联想” 7

创新就是永不停息的运动 11

新的思想要与新的市场脉搏一起跳动 13

福特A型车创造第二次辉煌 20

创新是一种美丽的奇迹 25

踏住创新的节拍 29

“千呼万唤始出来” 31

独一无二就是引力 34

惠特曼的互联网拍卖 36

可口可乐的非法操作 40

员工管理：激发出他们的热忱帮助犯错误的员工恢复信心 47

让员工有安全感 50

给员工快乐也就是给企业快乐 52

活在过去的日子里就会没有现在 54

减肥的目的是消除赘肉 58

员工是人而不是机器 60

斥骂也是一种激励 65

奖励需要“细水慢流” 68

关键时刻员工就是企业的生命 70

身体力行，接受赏罚批评 72

竞争管理：独辟奚径，巧夺先机做大市场这块蛋糕 79

离客户更近一步 81

竞争是在别人与情妇睡觉时候开始 84

安氏公司以静制动 93

以退为进，火星也能撞赢地球 96

打价格战是竞争致赢的最快方法 101

做一只见机就钻的苍蝇去咬有缝的蛋 107

竞争要有斜路插针的功夫 110

避实求虚，围魏救赵 112

知己知彼，百战不殆 114

识时务者为俊杰 117

乱中取胜 121

退一步的真正目的是进步 123

借势管理：审时度势，搭桥铺路投机要不把总统放在眼里 129

审时度势，慧眼成就大谋略 131

借树开花，丝绸厂造势大发展 135

借人造势：英雄创造商机 137

荣智健大放光彩成伟业 143

烘云巧托月 147

宣传，借总统为招牌 150

美国第一夫人是最好的广告牌 153

销售就是要把警察当猴儿耍 157

名人效应成就“白金龙” 158

在谈判中打败竞争对手 160

人才管理：知人善任，融汇众智为人才铺路，好戏就能唱 167

把能人留下比什么都重要 171

领导者最需要做的是公正无私 173

用生动的故事挖人 177

热情也能挖人才 180

不能轻易解雇能人 183

三菱用人之道 187

没有压力就没有动力 189

分而治之 191

三星人员管理出成效 197

顾客管理：优质服务，以诚相待追求高额利润 203

在艰难中创业，在挫折中奋起 206

在中毒之后 210

付钱给病人的诊所 214

用飞机送一个零件 216

珍视自己的信誉 218

吸引顾客要卖巧又学乖 221

巧用名星效应 223

折扣商店拉顾客的心 226

波音747为顾客服务的观念 231

让客户感觉到这里的服务不同 233

把客户的利益放在第一位 235

“一箭双雕” 237

永远的“终生免费维修” 239

老缝纫机比赛活动 241

宣传管理：广告所带来的巨大财富新瓶装老酒，喝出新味道 247

宣传，宣传，再宣传 250

广告需要创意作奠基石 258

名人就是利润 262

采用出人意料的宣传方式 265

阴阳互换造就万宝路 267

做一笔不花钱的广告 271

树上开花的促销活动 273

寻找一家最好的广告商 275

不用钱的午餐：免费品尝进行推销 280

找个强者作对手捧出自我 283

危机管理：临危不乱，力挽狂澜真正的企业家是站在悬崖上看风景的人 289

罗·郭士纳的大裁员 292

借势布局，“大江”飞腾 297

拒绝惊喜的大卖单 304

新闻集团在“风险前沿”反败为胜 306

微笑——记住喽 314

千万别忽略一件细小的错误 318

化危机为转机 320

树大才会根深 328

违背常理的另类管理 332

优势管理：势如破竹，锐不可当“变形虫式”管理 345

速度决定生存 349

米老鼠的大延伸成就迪斯尼一生辉煌 352

从一个点下手向整个市场进攻 357

充分利用科技系统的威力 361

稳中求胜，量中求质 366

以点在面，构筑全面扩张格局 371

美女色情文章促销大成 376

人无我有，人有我优 379

柯尼卡命名“奇招” 383

索尼的“带头牛”销售法 386

谋略管理：见机运谋，决胜千里万事“忍”为先，有所为有所不为 393

克罗克甩开麦克兄弟 396

盖茨示假隐真，合作有术 399

协调企业内外部关系是管理的本质 405

谎言和厚脸皮有时很有用 409

扬长避短，主动出击 413

盖茨抛砖引玉 416

深夜密谋“死亡协定” 419

巩固自己的阵地 422

堤外损失堤内补 425

抓住机遇女神的裙子 427

小蛇吞大象 430