目录 3
上篇 管理原理 3
第一章 管理导论 3
第一节 管理的产生、发展与对象 3
第二节 管理的性质、职能与方法 6
第三节 管理者 10
第四节 管理环境 15
第五节 管理学的研究对象及特征 19
本章小结 22
练习题 23
第二章 决策 24
第一节 决策的特征、影响因素及其类型 24
第二节 决策的原则和程序 32
第三节 决策的基本技术 36
本章小结 46
练习题 47
第三章 计划 49
第一节 计划的特点与目的 49
第二节 计划种类及其影响因素 50
第三节 计划工作流程 53
第四节 目标管理与滚动计划法 55
第五节 计划的定量方法 61
本章小结 69
练习题 70
第四章 组织 72
第一节 组织设计 72
第二节 管理组织形式的选择 78
第三节 组织工作过程 83
第四节 组织文化 89
本章小结 93
练习题 94
第五章 领导 95
第一节 领导的性质和作用 95
第二节 领导理论与风格 99
第三节 领导艺术与领导班子建设 109
本章小结 116
练习题 116
第六章 激励与沟通 117
第一节 激励原理与激励理论 117
第二节 激励原则与激励方法 125
第三节 沟通概念、作用与类别 127
第四节 有效沟通网络 131
本章小结 137
练习题 138
第七章 控制 139
第一节 控制与控制系统 139
第二节 控制的种类 147
第三节 控制程序与要点 150
第四节 控制的基本方法 157
本章小结 163
练习题 164
上篇案例 165
下篇 专业管理 173
第八章 战略管理 173
第一节 企业战略及战略管理的内涵 173
第二节 战略环境分析 177
第三节 企业战略的类型及其制定 185
练习题 194
本章小结 194
第九章 研究与开发管理 196
第一节 研究与开发的职能 196
第二节 研究与开发战略 200
第三节 企业研究与开发管理 210
第四节 研究与开发的协调与控制 219
本章小结 222
练习题 223
第十章 学习型组织与知识管理 225
第一节 知识经济与知识概述 225
第二节 知识管理 230
第三节 学习型组织的概念 233
第四节 组织学习的智障 238
第五节 系统思考的微妙法则 240
第六节 学习型组织的五项修炼 247
本章小结 256
练习题 257
第十一章 营销管理 258
第一节 市场营销与市场营销观念 258
第二节 市场营销战略 265
第三节 市场营销组合策略 276
本章小结 291
练习题 292
第十二章 运作管理 294
第一节 运作管理导论 294
第二节 产品与流程设计 302
第三节 设施位置选择与设施布置 305
第四节 库存管理与准时生产方式 315
第五节 运作计划 325
练习题 339
本章小结 339
第一节 物流与物流系统 342
第十三章 物流与供应链管理 342
第二节 物流类型 348
第三节 物流管理 356
第四节 供应链管理 364
本章小结 369
练习题 370
第十四章 质量管理 371
第一节 全面质量管理 371
第二节 ISO 9000系列标准 374
第三节 质量管理统计方法 379
本章小结 390
练习题 391
第一节 员工招聘 392
第十五章 人力资源管理 392
第二节 员工培训 397
第三节 绩效考评 401
第四节 薪酬管理 412
本章小结 422
练习题 422
第十六章 财务管理 423
第一节 定价 423
第二节 投资管理 432
第三节 融资管理和股利政策 437
本章小结 443
练习题 443
下篇案例 445
参考文献 448