第一章 人才观 5
人才是最好的财富 6
平凡的人做不平凡的事 8
“适用”即人才 12
让员工快乐地工作 14
案例链接1：微软的人才观 21
案例链接2：人才：三星的文化基因 25
第二章 招聘战略 29
招聘方式 30
选人，诚信为先 32
重视职业道德 34
跳槽多不可靠 37
企业家的吸引力 39
案例链接1：阿里巴巴客户经理千人招聘计划 42
案例链接2：英特尔：员工招聘 45
案例链接3：通用电气：五级考核甄选优秀人才 49
专题：招聘程序的四个阶段 51
第三章 员工培训 59
开发员工潜力 61
培训新员工 63
把钱存在员工身上 68
重视销售人员培养 71
案例链接1：索尼：超前培训 75
案例链接2：丰田汽车：延展式教育 78
专题：“阿里巴巴上门服务”学生实习标准手册 83
第四章 用才 87
不拘一格用人才 88
提高员工对企业的责任感 89
需要英雄更需要团队 92
案例链接1：原华润总经理宁高宁：人在上 94
案例链接2：三星集团：人尽其才 96
专题：世界著名企业的用人标准 99
第五章 员工激励 103
理想激励 104
薪酬激励 107
股权激励 110
案例链接1：IBM的薪酬管理 115
案例链接2：巨人史玉柱的薪酬激励 118
第六章 员工管理 121
不给任何人许诺 122
尊重员工 124
关心员工 126
保障员工的归属感 129
案例链接1：万科集团：尊重员工 131
案例链接2：通用电气：非正式沟通 135
专题：满足员工个性化要求 137
第七章 员工考核 139
末位淘汰制 141
对高管的考核 144
案例链接1：英特尔：对比评估甄别优劣 148
案例链接2：摩托罗拉：360度评估 150
专题：如何设计绩效考核体系 152
附录：阿里巴巴的绩效管理 156
第八章 培养企业“干部” 161
干部内养制度 162
轮岗制度 166
接班人计划 171
每个干部必须后继有人 174
让阿里巴巴成为黄埔军校 176
阿里巴巴基本法 179
案例链接1：联想集团如何建班子 183
案例链接2：王石：从不培养接班人 186
案例链接3：通用高管的选拔 189
第九章 留才策略 193
职业生涯规划 194
鼓励员工走出去 199
用企业文化拴住人 201
案例链接：通用电气：一流环境留住一流人才 203
专题：吉利集团李书福：怎样留住人才？ 206
第十章 经济危机下的人力资源策略 209
转危为机，储备人才 210
金融危机下加薪 212
增加培训预算 215
案例链接1：巨人网络给全体员工逆势加薪 218
案例链接2：波音：力挽狂澜的总设计师 220
案例链接3：松下电器：在困境中坚持不裁员 223
附录：马云：冬天加薪 226
延伸阅读 228
参考文献 233
后记 235