目录上篇 执行一、招人和用人都要考虑执行力◎尽力找到最佳的员工 3
◎寻找认真做事的人 5
◎选人时充分考虑成长与发展的潜力 6
◎对员工的第一要求是清廉 8
◎做出有效的用人决策 9
◎充分发挥下属的作用 14
◎从本公司内部提拔干部 17
◎合理地评价和提拔员工 19
◎提拔人不能操之过急 21
二、组建和管理具有执行力的团队◎使组织作为一个整体更有效地发挥作用 24
◎进行团队建设时采用的步骤 29
◎建立具有敬业精神的忠诚的员工队伍 37
◎组建和领导合作无间的团队 41
◎尽力发展团队行为的协调性 45
◎营造诚实和相互信任的文化氛围 49
◎明确地传达组织理念 51
◎建立富有学习气氛的团体 53
◎正确地运用团队智慧 55
三、提高整个组织的执行力◎领导者必须高度重视执行 62
◎善于组织干才去实施决策 65
◎把握成功分配工作的因素 67
◎要培养敢于“越权行事”的勇气 71
◎不要总是询问员工的工作 73
◎在工作中加强自尊的行为因素 74
◎一切以把工作做好为原则 77
◎在组织中创立一种崇尚行动的文化 80
◎提高领导者和整个企业的执行力 84
中篇 沟通四、管理中一定要重视沟通和互动◎选择自己的管理方式 91
◎让员工觉得公司目标对个人有意义 95
◎直接单独面对员工个人 99
◎以商量的态度去推动一切事务 101
◎让下属诚心地服从你 103
◎把个性强的员工管理得服服帖帖 105
◎可以委任，却不能放任 106
◎用感情管理，激发职工的热情 109
◎随时表现出真诚的赞赏 111
五、使下属准确及时地接受你的指示◎领导者必须充分重视沟通的作用 115
◎多找机会与员工交谈 118
◎使基层员工成为更有效的沟通者 120
◎激发和促进自由沟通 122
◎召集自发型会议以加强沟通 124
◎使你传递出的信息及时被对方领会 125
◎准确地传递口头信息 130
◎沟通时不能忽视小的细节 133
六、一定要有耐心倾听员工的意见◎把善于纳谏当作一种艺术 136
◎创造出融洽的谈话气氛 139
◎让部属告诉你真实的原因 140
◎谨慎地分析和采纳下属的新建议 142
◎一定要有耐心倾听员工的意见 144
◎努力让员工坦言对你的反面意见 149
◎正确对待下属的抱怨 151
◎成功地主持员工例会 155
下篇 协调七、通过适当的培训奠定协调管理的基础◎现代领导者必须重视培养人才 161
◎成功的领导者把培训员工当作最好的投资 164
◎注重员工的岗位培养 168
◎把工作部门当作正式教导新员工的地方 171
◎将训练当成一种自我提高的经验 173
◎员工的培训内容要不断创新 176
◎充分认识培训中存在的主要问题 178
◎确保对员工培训的有效对策 183
八、积极协调解决好公司的人际关系◎“员工问题”常常是公司管理不善的根源 187
◎讲究平衡艺术，处理好人际关系 189
◎组织中常见的人际冲突类型和处理方法 191
◎运用“白金法则”协调和下属的关系 196
◎解决好员工的“私人问题” 198
◎一定要及时解决冲突 201
◎正确对待员工间的冲突 203
◎处理好与员工之间的冲突 206