目录前言五星级员工的秘密杰出的工作取决于些因素 3
精英是造就的，不是天生的 13
精英的工作模式 23
读者感兴趣的问题 33
成为五星级员工的九个策略创新能力 47
建立关系网络：借鉴别人的知识 71
掌控你的工作与生活：自我管理的能力 92
抓住问题的实质：从多角度看问题 113
甘当配角：辅助别人的能力 138
掌握具体事物的领导方式 162
团队合作的能力 181
为人处事的能力 198
表现和说服能力 220
成为一名五星级员工 232
9种工作策略是紧密联系的 235
给经理们的话 241
成为精英的回报 253
背后的研究故事：贝尔实验室的问题 263