《7日学会应对难缠的人》PDF下载

图书介绍：本书是英国管理学会联手500多家明星企业和9万多名业界精英共同精心打造的职业管理典藏《七日职场炼金术》之一。本书教你如何应对难缠的人，尤其是在工作场所，会让事情向好的有利于工作的方向发展而不至于失控，从而减轻工作压力，有更高的工作成绩。

目录引言星期天：理解自己　 1

星期一：不同的行为风格　 21

星期二：应对各种难缠的人　 39

星期三：冲突情形管理　 56

星期四：基本交流技巧和身体语言　　 74

星期五：如何对难缠的客户说“不”　 86

星期六：你现在处于控制地位了　 101