7日学会应对难缠的人PDF电子书下载
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- 作 者:(英)布莱恩·索尔特(Brian Salter),(英)内奥米·朗福伍德(Naomi Langford-Wood)著;柯建华译
- 出 版 社:北京:中国广播电视出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7504346055
- 页数:109 页
图书介绍:本书是英国管理学会联手500多家明星企业和9万多名业界精英共同精心打造的职业管理典藏《七日职场炼金术》之一。本书教你如何应对难缠的人,尤其是在工作场所,会让事情向好的有利于工作的方向发展而不至于失控,从而减轻工作压力,有更高的工作成绩。
《7日学会应对难缠的人》目录
目录引言星期天:理解自己 1
星期一:不同的行为风格 21
星期二:应对各种难缠的人 39
星期三:冲突情形管理 56
星期四:基本交流技巧和身体语言 74
星期五:如何对难缠的客户说“不” 86
星期六:你现在处于控制地位了 101
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