鸣谢 17
序言 19
要诀一 确信你在为公司增值以人性化的眼光看待你的客户 30
了解你所从事的行业 31
提高你的财商 33
工作时要有紧迫感 35
使自己具备升迁潜力 36
建立你自己的表现仪表盘 38
了解老板仪表盘的情况 40
制定一项计划 41
先做最重要的事情 43
每天完成一项重要的事情 45
未雨绸缪 46
灵活多变 48
时机就是一切 50
老板不是你妈妈 52
像企业所有人一样做事 54
了解核心资源的消耗速度 56
制止财务大出血 58
更聪明地工作 61
让你的任务可行 63
管理始于自己 65
重视反馈 67
“重放磁带” 69
投资自己 70
要诀二 彻底地进行交流 77
建立一种节奏 77
如果那很重要，就重复一遍 79
积极地倾听 80
听你自己说的话 82
了解你对别人的影响 83
挑选你的战争 85
不要“惊奇” 87
说“谢谢” 89
在24小时之内回复电话和电子邮件 90
写一份电梯演讲 92
分享好消息——还有坏的 94
言简意赅 96
征求你的同事和团队的意见 98
对其他观点保持开放心态 100
出色地给出反馈意见 102
直面让人头疼的对话 105
坦率待人 107
敌意的商业环境需要更多的交流，而不是更少 108
建设性地表达你的愤怒 110
不要每5分钟试一下你的“情绪体温” 112
要诀三 懂得如何创造结果 119
不要向墙上扔意大利面条 119
数据不是知识 122
责任感始于最早的时候 124
不要担心自己很现实 126
让自己的手下好好表现 128
确定议程 129
让会议言之有物 131
让会议活力十足 133
集思广益 135
战胜“混乱之王” 137
言而有信 139
行为举止为自己说话 141
预算是你的益友 143
用好财务报告 145
把公司的钱看成是自己的 147
有效地控制风险 149
从错误中学习 151
和蔼的力量 153
要诀四 诚实正直地管好你自己和你的公司 159
自信 159
尊重自己 161
尊重他人 163
和遵守道德规范的人共事 165
树立好的榜样 166
符合道德标准地做事 168
谨慎行事 169
这个世界不欠你一碗饭吃 171
建立一个“人际关系雷达监测器” 177
要诀五 投资各种关系 177
种瓜得瓜，种豆得豆 179
利用早餐时间 181
利用好露面时间 182
调兵遣将是打仗的关键 184
帮助你的团队成员往上爬 186
给你的团队以全天候的辅导 188
不要让雇员厌烦工作 190
找出善于做事的人 192
满意的雇员＝忠诚的顾客＝更多的利润 194
如果想当超级巨星，你就不要做明星 196
没有人是不可替代的 197
你不可能逼着某人多干活 199
找出“能量发动机” 201
尊重看门人 202
要诀六 要有远见卓识 209
知道自己要什么 209
逆境使我们更加坚强 211
不要狂妄自大——没人能独自做事 213
承认自己的局限性 214
知道何时做个深呼吸 215
为你生活的所有方面留出空间 217
做志愿者 218
对自己不知道泰然处之 220
没有什么人或事可以从负面影响你 222