目录 3
第1篇 绪论 3
1章 导论 3
第1节 市场营销学概述 3
第2节 市场营销学与相关学科 6
第3节 市场营销的内涵 11
第4节 市场营销的重要性 14
本章小结 （5 16
第5节 市场营销哲学 19
思考题 30
本章小结 30
重要概念 30
第1节 企业战略计划与定点超越 31
2章 企业战略计划与市场营销管理过程 31
第2节 企业战略计划过程 35
第3节 市场营销管理 46
第4节 市场营销管理过程 50
本章小结 55
重要概念 55
思考题 55
第1节 市场营销环境 59
第2篇 市场分析 59
3章 市场营销环境分析 59
第2节 市场营销微观环境 65
第3节 市场营销宏观环境 67
本章小结 80
重要概念 80
思考题 81
4章 消费者市场及其购买行为 82
第1节 影响消费者购买行为的因素 82
第2节 消费者购买行为与决策 86
第3节 消费者购买决策过程 88
本章小结 90
重要概念 91
思考题 91
5章 组织市场及其购买行为 92
第1节 组织市场 92
第2节 产业市场购买行为 95
第3节 中间商购买行为 99
第4节 政府采购 100
本章小结 103
重要概念 104
思考题 104
6章 市场营销信息系统 105
第1节 市场营销信息系统的基本框架 105
第2节 市场营销调研过程 109
第3节 市场营销数据分析 116
本章小结 118
重要概念 119
思考题 119
第1节 市场需求测量 120
7章 市场需求测量与预测 120
第2节 估计当前市场需求 123
第3节 市场需求预测方法 125
本章小结 131
重要概念 131
思考题 131
第3篇 市场营销战略 135
8章 市场竞争战略 135
第1节 竞争者分析 135
第2节 市场主导者战略 140
第3节 市场挑战者战略 145
第4节 市场跟随者战略 148
第5节 市场补缺者战略 150
本章小结 152
重要概念 152
思考题 153
9章 目标市场战略 154
第1节 市场细分 154
第2节 目标市场选择 164
第3节 市场定位 165
本章小结 168
思考题 168
重要概念 168
10章 市场开发战略 169
第1节 竞争性差异化 169
第2节 产品生命周期 172
第3节 新产品开发战略 176
第4节 新产品采用与扩散 182
本章小结 189
重要概念 189
思考题 189
11章 品牌战略 190
第1节 品牌综述 190
第2节 品牌定位 193
第3节 品牌资产 195
第4节 品牌战略 203
本章小结 214
重要概念 214
思考题 214
12章 物流战略 215
第1节 物流的职能 215
第2节 物流系统 219
第3节 存货与运输战略 222
第4节 物流现代化 227
本章小结 232
重要概念 233
思考题 233
13章 产品策略 237
第1节 产品组合策略 237
第4篇 市场营销组合策略 237
第2节 商标管理策略 243
第3节 包装策略 252
本章小结 254
重要概念 254
思考题 254
14章 定价策略 255
第1节 影响定价的因素 255
第2节 定价方法 264
第3节 定价策略 269
第4节 价格变动与企业对策 275
本章小结 281
重要概念 282
思考题 282
15章 分销策略 283
第1节 分销渠道的职能与类型 283
第2节 分销渠道策略 285
第3节 批发商与零售商 298
本章小结 307
重要概念 307
思考题 307
16章 沟通与促销策略 308
第1节 促销组合 308
第2节 广告策略 316
第3节 推销策略 328
第4节 销售促进策略 336
第5节 公共关系策略 342
本章小结 346
重要概念 346
思考题 346
17章 市场营销计划与组织 349
第1节 市场营销计划 349
第5篇 市场营销管理 349
第2节 市场营销组织概述 355
第3节 市场营销组织类型 366
第4节 市场营销组织设计 370
本章小结 374
重要概念 375
思考题 375
18章 市场营销执行与控制 376
第1节 市场营销执行 376
第2节 市场营销控制 380
本章小结 389
思考题 390
重要概念 390
第6篇 市场营销新进展 393
19章 非营利组织市场营销 393
第1节 非营利组织的特征 393
第2节 非营利组织的经济职能 398
第3节 非营利组织市场营销 408
本章小结 412
重要概念 412
思考题 412
第1节 国际市场营销的特点 413
20章 国际市场营销 413
第2节 国际市场营销环境 418
第3节 国际目标市场营销 422
第4节 进入国际市场的方式 425
第5节 国际市场营销组合策略 427
本章小结 436
重要概念 436
思考题 436
21章 国际战略联盟 437
第1节 国际战略联盟的特征 437
第2节 国际战略联盟的建立与管理 443
思考题 448
本章小结 448
重要概念 448
第1节 服务市场营销的基本特征 449
22章 服务市场营销 449
第2节 服务质量管理 453
第3节 服务便利管理 461
第4节 服务的有形展示 464
第5节 服务定价、分销与促销 466
本章小结 478
重要概念 479
思考题 479
23章 市场营销新发展 480
第1节 关系营销 480
第2节 数据库营销 486
第3节 绿色营销 493
第4节 文化营销 497
第5节 网络营销 502
第6节 顾客关系管理与交叉销售 509
重要概念 516
思考题 516
参考文献 517