《服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology》PDF下载

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• 作　　者：（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译
• 出 版 社：北京：机械工业出版社
• 出版年份：2003
• ISBN：7111116208
• 页数：529 页