目录 1
导言 1
如何使用本书 1
什么是培训 2
创造学习环境 4
培训和开发的变化 9
培训师的作用 10
作为培训师和教练的部门经理 11
第1章 要职业化 13
要放松一些 15
表现 18
不要过于疲惫 19
解决压力 20
充电 21
和不易相处的人打交道 22
第2章 如何学习 25
学习风格 27
设计满足人们需要的培训计划 30
创造性思维 31
第3章 设计培训项目 35
开始着手——最初的想法 37
确定客户的需要 37
把培训和商业目标结合起来 38
设计学习方案 39
编写培训资料 47
第4章 实施培训 53
实施培训的方法 55
共同培训 65
培训培训师 66
请外界演讲者 67
组织会场 68
处理突发事件 70
第5章 灵感的源泉 75
要有创造性 77
创意 77
合理的运作方式 79
集体自由讨论 80
SWOT分析 81
思维反射 81
创造性地解决问题 82
人际关系网 83
利用资源 85
第6章 培训评估 89
背景 91
培训与开发职能的评估 93
培训与开发项目的评估 99
培训活动的评估 102
对培训师的评估 105
建立适当的标准 107
第7章 培训师的角色 111
教练 113
导师 118
辅助者 120
咨询 122
顾问 123
变化代理人 130
评估员 133
作家 138
远程学习设计者 143
会议组织者 145
第8章 培训职业 149
怎样将自己训练成为一名培训师 151
职业化 162
个人发展 165
学习新的技能 167
职业联合会成员 170
经营你的成功事业 170
神经语言学和其他培训项目 172
第9章 培训事业 177
第一步 179
创立品牌 180
设计你的服务 182
评估市场 187
制定商业计划 192
市场营销 193
赢得业务 198
人际关系网 203
管理别人 204
第10章 从网络学习中得到最大收益 207
它是如何运作的 209
设计和编写网页 211
网络学习的好处 212
帮助学员学习 213
未来发展 213
辅导员的作用 213
附录1 图表和模型 215
日程安排工作表 217
员工培训与开发功能调查 217
课程评估表的例1 218
课程评估表的例2 219
个人开发项目列表 220
培训方面的评估与标杆 222
“德行”课程的评价：你的个人清单 223
培训师课前预备检查表 224
招投标项目分析 225
附录2 一些有用的网站联系方式 227
附录3 推荐书目 233