目录 1
A 增强主动性，迅速适应人际关系 1
1．active主动 1
◎克服在人际交往方面的消极态度 1
◎主动向别人表示友好 2
◎主动承担份外的工作 4
◎在办公室给人以“积极”的印象 6
2．adapt适应 8
◎迅速适应新单位的新环境 8
◎从容地面对新单位的“老圈子” 11
B 超越障碍，靠近上司 14
1．barrier（克服）障碍 14
◎克服回避成功的心理障碍 14
◎跨越人际沟通的障碍 17
2．boss（靠近）上司 20
◎与上司保持良好的人际关系 20
◎适当地、恰到好处地恭敬 23
C 自信地面对生活，自然地与同事合作 25
1．confidence自信 25
◎自信会有助于你在工作中的表现 25
◎每一个人都是独一无二的个人 26
◎不要任意否定自己 27
◎克服自卑心理 31
2．cooperation合作 35
◎一定要重视和别人合作 35
◎培养密切合作的能力 37
◎对不同类型的同事采取不同的交往策略 39
◎与不同风格的人有效合作 42
detail细节 45
◎能关注细节的人容易受青睐 45
D 巨细无遗，全力以赴 45
◎平时注意自己的言行细节 47
◎亲近上司的几个细节 51
E 历练口才，淡化嫉妒 55
1．eloquence口才 55
◎练就超群的口才 55
◎与同事进行轻松愉快的交谈 58
◎针对不同场合做好即席发言 61
2．envy嫉妒 63
◎不要让嫉妒损害侵蚀你 63
◎努力避开同事嫉妒的暗箭 65
◎克服嫉妒心理的有效方法 66
F 能力是从容处世的关键 69
faculty 能力 69
◎抱怨别人，不如提高自己的能力 69
◎提高5种最重要的能力 70
G 甘于付出，百折不挠 73
1．give付出 73
◎愿意比别人多付出一点点 73
2．gritty坚韧不拔 75
◎勇敢地面对挫折 75
◎寻求摆脱困境的办法 79
H 幽默的人到处受欢迎 82
humour幽默 82
◎善于运用幽默的力量 82
◎用幽默拉近你和别人之间的距离 85
I 掌握好分寸，说话不招人烦 90
idle talk 闲谈 90
◎与同事间的谈话应掌握的分寸 90
◎和同事说话时尽量不要招人烦 91
◎与同事交谈应避免的错误 92
◎如何在最短时间内找到好工作 95
job-hunt找工作 95
J 掌握迅速找工作的方法 95
◎准备一份能充分显示你的能力的简历 97
◎掌握面试的技巧 101
K 与同事交往，求同事办事 104
keepinwithyourcolleagues与同事保持良好的关系 104
◎千万不要忽略你重要的接触点 104
◎与同事愉快相处 106
◎求同事办事应掌握的原则 108
◎人生需要不断学习 111
learn学习 111
L 学习和研究人生旅程上所需要的知识 111
◎谦虚诚实，向他人学习 114
◎保持知识专精与博通的平衡 115
M 了解一些职场行动的法则 118
make play行动有效 118
◎在办公室成长和追求成就 118
◎使自己在岗位上迅速脱颖而出 120
◎掌握胜人一筹的职场求生法则 123
◎积极争取得到上级的提拔 126
◎不揽自己办不到的事情 130
N 掌握拒绝的分寸，不让自己吃亏 130
no学会说“不” 130
◎学会拒绝员工的某些要求 133
◎巧妙拒绝领导委托的某些事 135
◎千万不可轻易“背黑锅” 136
◎妥善拒绝上级来路不明的“好意” 137
O 善于倾听别人的言论 140
open-eared倾听 140
◎多听少说，做一位好听众 140
◎管理者要有耐心倾听员工的意见 142
◎要学会听出言外之意 145
P 有效说服，树立威信 147
1．persuade说服 147
◎说服别人的基本方法 147
◎有效说服别人的四个步骤 149
◎有效说服固执的员工 152
◎把你的希望和愿望变成对方的 156
2．prestige威信 158
◎领袖气质比权力更重要 158
◎培养你的领袖气质 160
◎对下属进行有效指挥 162
Q 让人一步天地宽 164
quarter宽大 164
◎宽容是与同事交往的润滑剂 164
◎不要使用你的才干去行诋毁之事 166
◎化解矛盾首先从自己做起 168
◎从容地面对指责 171
R 把握好自己的角色 173
role角色 173
◎客观地认识自己 173
◎成功地进行职业生涯设计 175
◎不要忘了自己的身份 179
S 学会微笑，成功地推销自己 181
1．smile微笑 181
◎注意你的面部表情 181
◎微笑能增加你成功的机会 182
◎打造一张迷人的笑脸 184
◎自然而真诚地展示你的微笑 185
2．show vourself自我推销 186
◎积极推销自己 186
◎以适当的方式展示自己的特长 189
◎成功自我推销的九个要领 190
time时间 193
◎让时间为你工作 193
T 把时间祝为最重要的日用品之一 193
◎赢得更多时间的技巧 196
U 善于收敛和隐藏自己 200
unabashed脸皮厚 200
◎“脸皮厚”的功夫是成大事的基础 200
◎用“厚壳”把自己隐藏起来 202
◎尽可能地采取忍让的态度 204
◎虚荣是成功的大敌 208
V 克制虚荣，战胜讲谤 208
1．vanity克服虚荣心 208
◎认识虚荣的常见表现 209
◎努力克服虚荣心 210
2．vilify诽谤 212
◎正确对待来自职场的诽谤和中伤 212
W 进行明智的思考，正确面对错误 214
1．wise明智的 214
◎头脑灵活者才能赢得更多的机会 214
◎寻找实现目标的最佳途径 215
◎改进思维能力的简易方法 216
2．wrong正确面对错误 220
◎过而不文，知过能改 220
◎主动承认自己的错误 222
◎主动认错以争取主动 223
X 练就看穿人心的慧眼 225
x-ray目光敏锐，看穿别人 225
◎通过谈话来认识他人 225
◎全方位的观察和分析一个人 226
◎赞美别人是送给别人的最好礼物和报酬 229
Y 学会认同和赞美别人 229
yes赞同 229
◎把赞扬当作一件礼物 231
◎把握好赞扬下属的原则 232
◎审时度势地赞美别人 234
Z 强化敬业精神，满怀热情地投入工作 237
zest工作热情 237
◎超乎寻常的敬业精神是成功的可靠保障 237
◎试着喜欢自己的工作 238
◎满怀热情地投入工作 241