目录 3
前言 3
第一篇 感动他人的原则 3
第一章 不过分责备别人 3
第二章 使人心甘情愿 13
第三章 激发对方的需求 22
第三篇 受人欢迎的奥秘 35
第一章 热诚的关怀 35
第二章 微笑的魅力 46
第三章 牢记别人的姓名 53
第四章 做个忠实的听众……………………………（6？）第五章 如何吸引人 70
第六章 美言一句三冬暖 74
第三篇 说服他人的方法 89
第一章 避免与人争论 89
第二章 尊重对方的意见 95
第三章 勇于认错 105
第四章 讲话要和气 111
第五章 苏格拉底的秘密 120
第六章 谦受益 125
第七第 不强加于人 131
第八章 真诚地为别人着想 138
第九章 同情对方的处境 141
第十章 高尚的动机 147
第十一章 戏剧的真理 152
第十二章 人的进取心 154
第四篇 矫正对方错误？方式 159
第一章 刮脸前先涂肥皂 159
第二章 批评的艺术 164
第三章 收敛锋芒 166
第四章 “你以为如何？” 169
第五章 保全对方的面子 170
第六章 真诚的赞赏 172
第七章 寄予期望 175
第八章 鼓励 177
第九章 不损害他人的自尊心 179
第六篇 使家庭幸福的要道 193
第一章 切莫唠叨 193
第二章 共生的爱情 198
第三章 一位父亲的忏悔 200
第四章 让大家快乐 203
第五章 关心和体贴 206
第六章 婚后的礼让 208
第七章 正确的性知识 211
附：幸福家庭测量表 214