素质篇第一章 成为出色的外贸业务员热爱自己的工作 2
超强的学习能力 4
良好的应变能力 5
积极主动的态度 8
诚实守信的人格 11
技巧篇第二章 获得第一份订单了解你的产品 17
了解市场 18
寻找客户 20
和客户交易磋商 22
第三章 与客户进行商务谈判商务谈判的概念 33
谈判前的准备 36
谈判的过程与技巧 42
第四章 订立外贸合同合同形式的选择 70
合同的内容 73
进阶篇第五章 进出口合同中商品的品质、数量和包装商品的品质条件 80
商品的数量表示 87
商品的包装 91
第六章 进出口合同中的商品价格影响价格的因素 102
价格术语（贸易术语） 106
换汇成本的计算 128
第七章 商品的装运与保险运输方式的选择 134
装运时间的选择 146
装运港口和目的地的选择 147
商品的运输保险 149
第八章 货款的支付支付工具 156
支付工具的选择 193
第九章 进出口合同中的商品检验和争议处理商品的检验 198
争议和解决方法 204
索赔与理赔 206
不可抗力 207
仲裁 209
诉讼事 213
实践篇第十章 出口合同的履行及单证出口合同的履行 218
寄售 227
出口退税 240
第十一章 进口合同的履行及单证申领进口许可证 246
开立信用证 247
租船订舱 249
接运货物 250
办理货运保险 251
审单付款 252
报关提货 255
验收和拨交货物 257
索赔 258
第十二章 其他国际贸易方式租赁贸易 262
补偿贸易 268
包销 272
代理 274
招标和投标 280
拍卖 284
加工装配贸易 287
第十三章 外贸业务相关考试国际贸易单证员证书 296
国际货运代理员证书 299
外销员从业资格证书 300
报关员资格证书 302
报检员资格证书 304
国际商务师执业资格证书 306
附录1：进出口合同范本 309
附录2：各国货币英文简写 316
附录3：主要船务英语缩写 317
附录4：海关常用词汇释义 319