绪论 1
第一章 政府形象 1
第一节 政府形象的概念 1
目录 1
第一节 文献回顾 2
一 政府 2
第二节 研究内容和视点 5
第三节 研究方法 7
第四节 研究价值 8
二 政府形象 8
三 政府形象的特征 15
四 影响政府形象的绩效 18
五 政府形象塑造的重要意义 21
第二节 政府形象的影响因素 33
二 机构的组织 35
一 政府的目标 35
三 政府决策 36
四 政府办事效率 37
五 政府的信誉 38
六 政府廉洁程度 40
七 政府公正性 40
八 政府法制化程度 42
九 政府民主化、透明化程度 43
第三节 我国政府形象建设的历史回顾 44
一 损害政府形象的反面案例 45
二 提升政府形象的成功案例 47
三 历史教训总结 51
第二章 政府形象与传播的关系 57
第一节 人际传播、组织传播、政府传播与政府形象传播 57
一 人际传播 58
二 组织传播 69
三 组织传播、政府传播、政府形象传播的三者关系 79
第二节 大众传播与政府形象传播 83
一 大众传播的概念 84
二 大众传播的功能 87
三 传播制度 93
四 政府形象与大众传播 103
第三章 政府形象与大众媒介的关系 119
第一节 我国媒介的现状 121
一 市场化进程加速 121
二 数量众多 125
三 竞争激烈 127
四 面对境外媒体的冲击 130
五 与国外媒介差距显著 132
一 党和政府的喉舌 134
第二节 我国的媒介体制 134
二 事业单位企业化管理 147
第三节 我国媒介的问题 152
一 公信力欠缺 153
二 亲和力欠缺 163
三 知情权欠缺 170
第三节 政府管理大众媒介存在问题 180
一 传媒管理的问题 181
二 舆论监督的误区 188
三 对传媒生态认识的不足 197
第四节 媒体形象与政府形象 208
一 媒体形象影响政府形象 209
二 政府形象影响媒体形象 214
三 媒体与政府的博弈 217
第五节 权力制衡 227
一 媒介反映民意 229
二 媒介对权力的监督 233
第四章 信息时代大众传播对政府形象的挑战 237
第一节 全球化对政府形象的挑战 237
一 经济、政治、文化全球化 239
二 全球化对政府形象的挑战 246
第二节 信息化对政府形象的挑战 251
一 信息爆炸 252
二 信息交流迅速、频繁 254
三 信息化对政府形象的影响 257
第三节 技术革命对政府形象的挑战 260
一 新技术促使传播革命 261
二 新技术使政府无险可据 264
三 新技术促成了公众的参与意识 266
四 新技术推动政府形象塑造 271
第四节 WTO对政府形象的挑战 273
一 中国对WTO的承诺 274
二 WTO对政府形象的挑战 278
第五章 政府国际形象与软实力 282
第一节 当前我国软实力现状与问题 284
一 文化输出偏少 285
二 我国传媒规模小 287
三 对外传播效果有待提高 292
四 网络对外传播有待进一步发展 297
第二节 软实力弱小的原因分析 300
一 媒介政策限制 300
二 缺乏投入 306
三 人员业务素质有待提高 310
第三节 现时期增强软实力的重要性 312
一 软实力代表一个国家的信息传播能力 313
二 信息传播更加透明、快捷 316
三 软实力提高有助于社会民主化进程 318
四 软实力提高有助于维护信息主权 319
第六章 政府形象传媒公关战略 323
第一节 政府形象媒介公关 325
一 公关的概念 326
二 政府形象传媒公关的特性 330
三 政府形象传媒公关的原则 334
第二节 政府形象媒介传播策略 337
一 提升官员形象 338
二 建立法制化的政府形象战略 345
三 建立政府信息发布机制 350
四 建立危机传媒公关机制 354
第三节 政府形象传播前瞻 371
一 实现政府行政民主 371
二 构建政府形象媒介传播策略 375
第七章 政府形象与大众传播案例分析 399
第一节 政府形象与媒体塑造功能 400
一 从SARS看媒介表现对政府形象的影响 401
二 从SARS看政府形象与媒体的互动关系 411
第二节 镜鉴新加坡、香港政府处理SARS手法 428
一 新加坡政府坦诚的态度 429
二 为民请命的香港传媒 431
三 有益经验的借鉴 435
第三节 后SARS时代政府形象塑造与媒体发展的战略 437
一 政府行为媒介化 438
二 让传媒自由地报道政府动态 440
三 政府把握好信息公开与隐匿事实的尺度 443
四 要注意政府形象误读 445
五 利用媒介议程建设政府形象 446
参考文献 450
后记 455