引子 1
目录 1
第1章 管理——理性的基本认识 3
1.1 管理概述 5
个案目录 7
个案1—1 刘力一天的工作 7
1.2 管理的职能 7
1.3 管理者的角色 11
1.4 管理的层次和技能 14
本章小结 16
思考与练习 17
案例研究 18
实践与运行 20
第2章 管理理论的演化 23
2.1 古典管理理论 25
2.2 行为科学理论 28
2.3 现代管理理论 34
2.4 当代管理理论的发展 36
本章小结 41
思考与练习 42
案例研究 43
实践与运行 45
第3章 管理环境与企业文化 46
3.1 经营环境概述 47
3.2 企业经营的外部环境 49
3.3 企业经营的内部环境 59
个案3—1 海尔的岗位轮换制度 60
个案3—2 墨西哥的企业文化 61
3.4 企业文化管理 64
个案3—3 海尔的企业文化 64
本章小结 69
思考与练习 71
案例研究 71
实践与运行 73
第4章 计划 75
4.1 计划的含义 76
4.2 计划的类型与权变因素 79
4.3 计划过程 84
个案4—1 海尔的国际化经营战略 88
4.4 战略与战略管理 88
个案4—2 格兰仕的总成本领先战略 99
4.5 计划的方法与组织实施 102
个案4—3 永济电机厂管理体系中的PDCA循环 106
本章小结 108
思考与练习 109
案例研究 110
实践与运行 111
第5章 组织概论 114
5.1 组织的内涵 115
5.2 组织的类型 118
5.3 组织理论 121
个案5—1 我国企业组织结构变革的实践 129
本章小结 130
思考与练习 132
案例研究 132
实践与运行 136
第6章 组织结构的设计 137
6.1 组织结构概述 139
6.2 组织结构的层次化 145
个案6—1 格兰仕的困惑 145
6.3 组织结构的部门化 149
6.4 组织权力 154
个案6—2 宝洁公司的新全球等级体系 154
6.5 组织结构的基本类型 161
个案6—3 柯达公司组织结构的变革 161
本章小结 168
思考与练习 170
案例研究 170
实践与运行 176
第7章 信息时代的企业组织创新 177
7.1 信息时代企业组织创新的必要性 178
7.2 信息时代企业组织的特点 185
个案7—1 国内外企业组织职能集中化的实践 187
个案7—2 国内外企业组织结构扁平化的实践 191
7.3 信息时代企业组织结构的设计 198
个案7—3 沃尔玛的网络信息系统 198
个案7—4 海尔集团和神州数码公司的组织创新 201
个案7—5 上海埃通电气股份有限公司的组织创新 204
本章小结 207
思考与练习 208
案例研究 209
实践与运行 215
第8章 决策 216
8.1 决策的含义 218
8.2 决策的类型 219
8.3 决策步骤 222
个案8—1 IBM两次衰落的教训 223
8.4 决策方法 226
本章小结 238
思考与练习 239
案例研究 240
实践与运行 241
第9章 领导 244
9.1 领导概述 246
个案9—1 黛比·菲尔兹的转变 248
9.2 领导理论 249
个案9—2 韩国的转换型领导 261
本章小结 264
思考与练习 265
案例研究 265
实践与运行 267
第10章 激励 268
10.1 激励的概念与过程 269
10.2 激励的理论 270
个案10—1 海尔的“三工”动态转换制度 280
10.3 激励的方法 281
个案10—2 日本基于团队的工作丰富化 282
个案10—3 何谓CEO薪金的“公平” 284
本章小结 285
思考与练习 287
案例研究 287
实践与运行 289
第11章 沟通 291
11.1 沟通概述 292
个案11—1 沟通过程的跨文化观点 296
个案11—2 韦尔奇所选择的沟通渠道 299
11.2 有效沟通的障碍 300
11.3 克服沟通障碍 302
本章小结 303
思考与练习 304
案例研究 304
实践与运行 306
第12章 控制 307
12.1 控制概述 308
12.2 控制过程 310
个案12—1 永济电机厂的岗责管理 315
12.3 控制的类型 316
12.4 预算控制 319
12.5 审计控制 322
个案12—2 海尔集团的SST控制手段 325
12.6 质量控制 326
12.7 管理信息系统 327
个案12—3 上海三菱电梯有限公司的“动态受控的企业财务监控” 328
本章小结 329
案例研究 330
思考与练习 330
实践与运行 332
第13章 生产运作管理 335
13.1 生产运作管理概述 336
13.2 全面质量管理 343
个案13—1 永济电机厂的ISO9000质量体系认证过程 351
13.3 准时生产方式 353
个案13—2 海尔原材料配送JIT 357
13.4 企业流程再造 357
个案13—3 联想实施ERP系统过程中的业务流程再造 363
本章小结 366
思考与练习 367
案例研究 367
实践与运行 370
附录 371
主要参考文献 376