营销要点1理解营销方案 1
对系统化方法的要求 2
目录作者手记 5
序言 7
战略与战术的区别 7
前言 9
摸底测试：企业绩效评估 11
思考题及参考答案 13
营销要点2营销方案如何与企业总体规划相适应 19
思考题及参考答案 23
营销要点3战略营销方案的制定过程和营销计划 29
营销审计 31
SWOT分析 34
假设 35
制定战略 37
战略营销方案的“原料”和“菜谱” 37
思考题及参考答案 39
营销要点4定义市场和细分市场 47
思考题及参考答案 52
营销要点5理解产品和服务 59
思考题及参考答案 67
营销要点6设定营销目标和战略 73
营销目标 73
营销战略 79
思考题及参考答案 82
营销要点7广告和销售促进战略 89
广告战略 90
销售促进战略 95
思考题及参考答案 98
营销要点8销售战略 105
思考题及参考答案 111
营销要点9价格战略 117
思考题及参考答案 122
营销要点10渠道（分销和客户服务）战略 129
思考题及参考答案 135
营销要点11信息和组织 141
信息 142
营销研究 143
营销信息系统（MIS） 144
预测 146
组织 147
思考题及参考答案 160
营销要点12让营销方案发挥作用 167
思考题及参考答案 180
营销要点13接下来的工作是 189
营销方案绩效图 189
培训和咨询 190
参考文献 191