目录 1
序言：现代秘书成功之道 1
前言：只要本书在手 秘书考证不愁 1
上卷 国家秘书职业证书考试 5
第一章 考证介绍 5
一、新颁标准 5
二、考试说明 21
三、考试样卷 24
2003年8月国家职业资格秘书四级试卷 24
2003年8月国家职业资格秘书三级试卷 48
四、样卷答案 71
2003年8月秘书四级试卷标准答案 71
2003年8月秘书三级试卷标准答案 76
第二章 考证复习 81
一、基本要求 81
职业道德 81
文书基础 98
办公自动化知识 125
速记基础 152
法律法规 153
企业管理 185
二、商务沟通 203
五级证书要求 232
四级证书要求 233
二级证书要求 234
三级证书要求 234
三、办公室事务和管理 235
五级证书要求 251
四级证书要求 252
三级证书要求 254
二级证书要求 255
四日常事务文书拟写 256
五级证书要求 264
四级证书要求 264
三级证书要求 265
二级证书要求 265
五、会议与商务活动 266
五级证书要求 275
四级证书要求 276
三级证书要求 278
二级证书要求 279
六、信息与档案 280
五级证书要求 322
四级证书要求 322
三级证书要求 323
二级证书要求 324
第三章 应试指导 327
一、职业道德应试指导 327
二、业务素质应试指导 328
三、案例分析应试指导 329
四、工作实务应试指导 330
下卷 中英剑桥秘书证书考试 337
第一章 考证介绍 337
一、考试说明 337
二、考试大纲 343
三、考试样卷 350
沟通和项目管理（一级）1999年考试样卷 350
沟通和项目管理（二级）1999年考试样卷 352
沟通和项目管理（三级）1999年考试样卷 354
办公室管理（一级）1999年考试样卷 356
办公室管理（二级）1999年考试样卷 358
办公室管理（三级）1999年考试样卷 361
速记（一级）1999年考试样卷 363
四、样卷答案 366
沟通和项目管理（一级）1999年考试样卷标准答案 366
沟通和项目管理（二级）1999年考试样卷标准答案 368
沟通和项目管理（三级）1999年考试样卷标准答案 370
办公室管理（一级）1999年考试样卷标准答案 372
办公室管理（二级）1999年考试样卷标准答案 373
办公室管理（三级）1999年考试样卷标准答案 375
第二章 考证复习 381
一、文字处理 381
一级证书要求 381
二级证书要求 383
三级证书要求 385
一级证书要求 388
二、沟通和项目管理 388
二级证书要求 392
三级证书要求 396
三、办公室管理 401
一级证书要求 401
二级证书要求 402
三级证书要求 405
四、速记 408
一级证书要求 408
二级证书要求 411
三级证书要求 414
一级证书要求 417
五、客户服务 417
二级证书要求 419
三级证书要求 421
六、人际商务技巧 424
二级证书要求 424
三级证书要求 427
七、组织会议和活动 432
二级证书要求 432
三级证书要求 435
第三章 应试指导 443
一、沟通和项目管理应试指导 443
二、办公室管理 443
三、其他课程 444
后记 446