目录 1
能力一 积极的心态和适应能力 1
第1节 工作时永远充满激情 1
第2节 以不变应万变 5
第3节 接受不可改变的事实 8
第4节 优化每天的工作心态 10
第5节 做情绪的主人 13
第6节 放下包袱才能更好地前行 15
第7节 工作着并快乐着 18
能力二 劳而苦干的能力 21
第1节 敬业勤奋，尽职尽责 21
第2节 忠于职守，任劳任怨 24
第3节 严守规则，工作第一 26
第4节 积极主动，绝不拖延 29
第5节 不骄不躁，谦虚谨慎 32
第6节 坚强自信，追求上进 35
能力三 与别人合作的能力 38
第1节 完善自己，欣赏别人 38
第2节 多做一点，少说一点 40
第3节 协调好同事之间的关系 44
第4节 巧借东风，取长补短 48
第5节 建立人情储蓄账户 51
第6节 树立正确的竞争意识 54
第7节 巧妙避开办公室矛盾 57
第8节 深刻理解同事文化 60
能力四 与上司沟通和协调能力 64
第1节 与上司步调一致 64
第2节 主动替上司排忧解难 68
第3节 善于领会上司的意图 72
第4节 积极赢得上司的赏识 75
第5节 接受批评态度要诚恳 78
第6节 有维护上级形象的意识 82
第7节 辨识上司的禀性 86
第8节 与上司之间的“一米阳光” 92
第9节 巧妙地向上司“进谏” 95
能力五 熟练的工作能力 98
第1节 工作套路娴熟精道 98
第2节 制定计划使工作条理清晰 100
第3节 设立合理的工作目标 103
第4节 在工作中磨炼自己的危机处理能力 106
第5节 强化提高综合能力 109
第6节 做一个敢于挑战的人 112
第1节 发现自己的金矿 115
能力六 职业生涯规划能力 115
第2节 不断提升职业品位 118
第3节 树立自己与众人不同的风格 120
第4节 毛遂自荐有新法 123
第5节 轻松驾驭自己的优势劣势 125
第6节 明于决断鱼和熊掌 128
能力七 善于独立思考问题的能力 130
第1节 思考越多进步越快 130
第2节 做事不凭主观臆断 132
第3节 遇事多问几个为什么 135
第4节 每天留给自己半小时 137
第5节 有效的思考才能创造更高价值 139
第6节 别具一格的思考方式 142
能力八 创造和创新能力 146
第1节 创造性是员工的必备能力 146
第2节 创新员工的四大要素 148
第3节 缺乏创新的几种因素 154
第4节 为规则念“松箍咒” 157
第5节 打破“方法”的桎梏 160
第6节 创新的几种渠道 162
能力九 敢于承揽任务和责任的能力 166
第1节 不因怕担责任而拒绝任务 166
第2节 拒绝任何借口 168
第3节 敢担人之不敢担 171
第4节 具备高度责任心 174
第5节 变被动为主动 177
第6节 勇敢地说“这是我的错” 180
第7节 不要嫁祸于他人 182
能力十 为自己和公司创造机遇的能力 185
第1节 准备是第一步 185
第2节 为公司创造额外利润 187
第3节 善于创造机遇 190
第4节 善于发现身边的机会 193
第5节 为受到老板赏识创造机遇 196
能力十一 终生学习的能力 200
第1节 学习是自我超越的永恒动力 200
第2节 优秀员工的知识结构 202
第3节 强化“个人学习力” 206
第4节 有效利用企业和社会培训机会 209
第5节 学习没有尽头 213
能力十二 善于改变自己的能力 215
第1节 外在形象是第一张名片 215
第2节 学点穿戴搭配小规则 219
第3节 去掉“不拘小节”的恶习 221
第4节 打造完美的仪态 226
第5节 保持工作场所整洁美观 228
第6节 有良好的职业道德 230
第7节 展示自己的工作潜力 234
能力十三 对危机的预见和处理能力 238
第1节 永远心存危机意识 238
第2节 随机应变能使你摆脱危机 240
第3节 从清理自己到突破自己 243
第4节 从容应付社会性事件的能力 246
第5节 掌握充足的信息 248
第6节 推理预见让你防患未然 252
能力十四 独当一面的能力 256
第1节 做一面企业的大旗 256
第2节 助老板完成决策 259
第3节 办好老板交代的难事 262
第4节 独冠群雄的行事准则 265
第5节 让你的业绩去说话 268
能力十五 不断完善自我的能力 271
第1节 工作就是成就自己的事业 271
第2节 走出为工作而工作的围城 274
第3节 确立一个适合自己的目标 277
第4节 永远不要敌视老板 280
第5节 执行力——超越雇主关系的阶梯 283
能力十六 语言沟通和公关能力 286
第1节 沟通需要轻松得体的语言 286
第2节 赞美是语言沟通的艺术 289
第3节 巧用语言这把双刃剑 291
第4节 交际应酬有学问 294
第5节 掌握谈判的艺术 297
第6节 与人交往的几种方法 300
第7节 会说话才会受欢迎 303