第一章 消费者权益保护概述 11
第二章 《消费者权益保护法》在人身损害赔偿案件中的适用一、总则 11
目录 11
二、消费者权利 15
三、经营者义务 24
四、国家对消费者合法权益的保护 32
五、消费者组织 33
六、争议的解决 34
七、法律责任 39
第一节 我国产品责任立法的发展过程 49
第三章 产品质量侵权责任及诉讼 49
第二节 产品责任的概念及其法律特征 53
一、产品责任的概念 53
二、产品责任的法律特征 58
第三节 产品责任的性质 60
第四节 产品责任的归责原则 66
第五节 产品责任的构成要件 77
一、产品存有缺陷 78
二、有损害事实存在 87
一、损害事实是产品的缺陷所致 88
第六节 产品责任免责事由 89
第七节 产品责任侵权民事诉讼 93
一、产品责任诉讼的损害赔偿 93
二、产品责任的诉讼管辖 98
三、产品责任诉讼中的当事人 99
四、产品责任诉讼中的举证责任 101
五、产品责任的诉讼时效 103
第四章 调整消费关系、产品责任的其他法规有关条款的适用一、《中华人民共和国刑法》有关条款的适用 106
三、《中华人民共和国合同法》有关条款的适用 112
二、《中华人民共和国民法通则》有关条款的适用 112
四、《中华人民共和国计量法》有关条款的适用 114
五、《中华人民共和国广告法》有关条款的适用 115
六、《化妆品卫生监督条例》有关条款的适用 115
七、《盐业管理条例》有关条款的适用 116
八、《中华人民共和国标准化法》有关条款的适用 118
九、《中华人民共和国传染病防治法》有关条款的适用 118
十、《放射性同位素与射线装置放射防护条例》有关条款的适用 119
十一、《中华人民共和国药品管理法》及相关法规有关 119
条款的适用 119
十二、《中华人民共和国电力法》有关条款的适用 126
十三、《中华人民共和国水法》有关条款的适用 128
十四、《农药管理条例》有关条款的适用 129
十五、《中华人民共和国烟草专卖法》有关条款的适用 131
十六、《中华人民共和国食品卫生法》有关条款的适用 132
第五章 关于人身损害赔偿司法解释的适用 135
第一节 人身损害赔偿的法律渊源 135
一、民法通则及其司法解释的规定 136
二、《国家赔偿法》的有关规定 137
三、《工伤保险条例》的有关规定 138
四、《最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》的有关规定 141
第二节 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的适用 143
第三节 人身损害赔偿费的支付方式 164
一、一次性结算和付清 164
二、定期支付赔偿 165
三、《解释》的做法 166
第六章 人身损害赔偿费的内涵 167
第一节 医疗费 167
第二节 专人护理费 171
第三节 交通费和住宿伙食费 172
第四节 残疾辅助器具费和代用器官装饰费 173
第五节 治疗和恢复期间必要的营养费 175
第六节 诉讼费和鉴定费 176
第七节 丧葬费 177
第八节 误工费 178
第九节 残疾赔偿金 182
第十节 被扶养人口生活费 183
第十一节 死亡补偿费 184
第七章 精神损害抚慰金 187
第一节 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的有关规定 187
一、关于请求精神损害赔偿的权利主体 188
二、精神损害赔偿的客体范围 189
三、精神损害赔偿的支付条件 191
四、计算精神损害赔偿的影响因素 192
五、精神损害赔偿的方式 198
第二节 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定 198
一、损害赔偿费分类计算 199
二、从损害赔偿金的计算标准上进行的分析 201
三、从支付方式上所作的分析 201
四、在赔偿定性上的分析 202
一、主体的确定 206
第八章 消费者损害赔偿案件诉讼程序要点 206
二、案件的管辖 208
三、案件的诉讼时效 208
四、举证责任 209
五、司法救助和法律援助 217
六、人身损害赔偿诉讼的时限 221
七、诉讼保全与先予执行 225
八、诉讼费用 227
九、集团诉讼 229
十一、其他问题 230
十、请求权竞合 230
第九章 产品责任与人身伤害的因果关系 232
第一节 概述 232
一、人体损伤、人身伤害和人身损害 232
二、产品缺陷与人身伤害 235
三、产品缺陷致人身伤害的几个法律问题 237
第二节 产品责任、消费者权益损害的鉴定 240
一、鉴定的基本问题 240
二、人身伤害法医学鉴定的范围 250
一、基本问题 253
第三节 法医学因果关系论 253
二、损伤与疾病的因果关系 260
第四节 产品缺陷致人伤害的后果与赔偿范围 264
一、人身伤害赔偿相关问题探讨 264
二、人身伤害赔偿与法医学的关系 267
第五节 医疗费用及误工损失赔偿中的问题 269
一、医疗费用赔偿中存在的问题 270
二、医疗费用的法医学鉴定问题 273
第六节 残废赔偿中的法医学问题 275
一、残废的法医学鉴定 276
二、残废的赔偿原则 287
第十章 伪劣食品及添加剂致人损害的鉴定与赔偿 291
第一节 禁止伪劣食品及添加剂生产和销售的法律规定 291
第二节 伪劣食品 295
一、食品的范围划分 296
二、伪劣食品目前在社会上的流通情况 298
三、伪劣食品的特征及社会危害性 304
四、伪劣食品的检验鉴定 307
五、伪劣食品对人体的危害 309
六、常见的几种食品掺伪现状 310
第三节 伪劣食品添加剂 316
一、食品添加剂的范围划分 317
二、伪劣食品添加剂目前流通情况 319
三、伪劣食品添加剂的特征及社会危害性 319
四、伪劣食品添加剂的检验 320
五、伪劣食品添加剂对人体的损害 321
第四节 伪劣食品容器和包装材料 323
一、食品容器和包装材料的范围划分 323
三、伪劣食品容器和包装材料的特征及社会危害性 324
二、伪劣食品容器和包装材料目前在社会上的流通情况 324
四、伪劣食品容器和包装材料的检验鉴定 325
五、伪劣食品容器和包装材料对人体的危害 326
第五节 不卫生食品用工具及设备 327
一、食品用工具及设备的范围划分 327
二、不卫生食品用具及设备目前在社会上的流通情况 327
三、不卫生食品用具及设备的特征及社会危害性 328
四、不卫生食品用具及设备的检验鉴定 328
五、不卫生食品用具和设备对人体的损害 328
第六节 食品的污染及危害 329
一、食品污染界定 330
二、食品污染的发生情况 332
三、食品污染的特征及社会危害性 333
四、食品污染的检验鉴定 333
五、食品污染对人体的危害 335
第十一章 伪劣食品致人损害的鉴定与赔偿 336
第一节 酒 336
第二节 糕点、糖果 344
第三节 罐头 348
一、肉类罐头 348
二、果蔬罐头 351
三、水产罐头 同肉类罐头 352
第四节 调味食品 352
一、酱油、酱 352
二、味精 356
三、食醋 357
四、食盐 358
第五节 植物油 361
第六节 烧烤肉 365
第七节 豆制品 369
第八节 酱腌菜 370
第九节 鲜肉、冻肉 372
第十节 灌肠食品 374
第十一节 水产食品 376
第十二节 乳及乳制品 380
第十三节 饮料 391
第十四节 蘑菇 393
第十五节 粮食 395
一、人类霉菌毒素中毒 396
三、农药污染 399
二、熏蒸剂 399
第十六节 蔬菜 402
一、三废污染 403
二、农药污染 404
第十七节 糖 405
第十八节 水果 409
第十九节 甘蔗 412
第二十节 酵米面 413
第十三章 食品包装材料致人损害的鉴定与赔偿 419
第一节 塑料 419
第十二章 食品添加剂致人损害的鉴定与赔偿 419
一、成型品 420
二、薄膜 426
第二节 橡胶 428
第三节 纸张 430
第十四章 食品容器致人损害的鉴定与赔偿 432
第一节 金属容器 432
第二节 非金属容器 433
第二节 食品设备 436
第一节 食品机械 436
第十五章 食品机械、设备致人损害的鉴定与赔偿 436
第十六章 食品意外污染致人损害的鉴定与赔偿 438
第一节 鼠药 438
一、磷化锌 438
二、氟乙酰胺 439
三、安妥 440
四、敌鼠 441
第二节 农药 443
一、有机磷农药 443
二、有机氯农药 444
三、有机汞农药 445
第三节 阿托品 447
第十七章 假劣药品致人损害的鉴定与赔偿 448
第一节 对假劣药品禁止生产流通的法律规定 448
第二节 假劣药品综述 451
一、药品的含义及特点 451
二、假药、劣药的范围 452
三、假劣药品目前在社会上的流通情况 453
四、假劣药品的特征 454
二、药品检验所职责 459
第三节 假、劣药品的检验鉴定 459
一、药品检验机构 459
三、药品标准 461
四、药品的检验鉴定 462
第四节 伪劣药品对机体的损害后果 467
一、药品不良反应 469
二、假劣药品对人体的损害 472
第五节 假药、劣药 472
二、中药材 473
三、假劣抗菌素 473
一、假劣中成药 473
第六节 伪劣医疗器械 475
第十八章 伪劣化妆品致人损害的鉴定与赔偿 479
第一节 禁止生产伪劣化妆品的相关法规 479
第二节 伪劣化妆品综述 481
一、伪劣化妆品的范围划分 482
二、伪劣化妆品目前在社会上的流动情况 483
三、伪劣化妆品的特征及社会危害性 484
四、伪劣化妆品的检验鉴定 489
五、伪劣化妆品对人体的损害 493
第三节 膏霜类劣质化妆品 515
一、概念 515
二、卫生标准 517
三、伪劣化妆品对人身损害的因素 543
四、伪劣化妆品对人身损害的评定要点 554
五、伪劣化妆品对消费者人身侵害后所造成劳动能力的评价 557
第四节 发用类化妆品 562
一、护发类化妆品 562
二、洗发类化妆品 564
三、美发类化妆品 564
第五节 美容修饰类化妆品 568
一、面颊用色化妆品 569
二、眼部化妆品 570
三、唇部化妆品 571
四、指甲化妆品 571
五、剃须用化妆品 574
六、皮肤清洁用制品 575
第六节 香水类化妆品 577
一、香水类化妆品的概念 577
二、伪劣化妆品对人体造成的损害 577
第七节 特殊用途化妆品 578
三、伪劣香水对人体造成损害的鉴定与赔偿 578
一、染发化妆品 579
二、烫发化妆品 581
三、脱毛化妆品 583
四、除臭化妆品 584
五、祛斑化妆品 584
六、育发化妆品 585
七、防晒化妆品 586
八、美乳化妆品 586
九、健美化妆品 587
第一节 民用或类似用途的电器综述 593
第十九章 部分劣质电器致人损害的鉴定与赔偿 593
第二节 伪劣电器或意外触电对人体损伤的检验 596
一、意外触电的现场勘查要点 596
二、掌握影响电流损伤的相关因素 597
三、电击死的检验 600
四、伪劣电器的检验 602
第三节 家用和类似用途电器标准通用要求 602
一、通用标准 602
三、劣质家用电器致人伤残有以下几种情况 605
二、劣质家用电器的不安全因素有以下几点 605
第二十章 消费者权益保护典型案例评析 608
案例一 外来人口住店被杀 法院一审判罚旅馆 608
案例二 洗澡摔坏肾 旅馆、旅客要分担 612
案例三 证据的作用——餐馆与消费者人身损害纠纷案 614
案例四 储户存款遭杀害 银行补偿四万元 617
案例五 漂流弱水死亡 家属状告旅行社 619
案例六 误入“空门”致残赔偿 622
案例七 商场保安殴打消费者案 624
案例八 小区发生命案，物业公司该不该赔偿 627
案例九 老人洗澡时死亡 责任谁来承担 629
案例十 药品质量责任损害赔偿案 632
案例十一 虚假夸大广告宣传误导造成损害的赔偿责任 635
案例十二 王某诉某制药厂赔偿纠纷案 638
案例十三 三菱“帕杰罗”的风波 642
案例十四 销售的鞭炮于燃烧时在手中爆炸，伤手赔偿案 645
案例十五 卡式炉炸伤女学生导致人身损害赔偿案 649
常用消费者伤残鉴定与赔偿法律规范 653
中华人民共和国消费者权益保护法 653
中华人民共和国产品质量法 661
中华人民共和国食品卫生法 671
中华人民共和国药品管理法 680
中华人民共和国国家赔偿法 695
中华人民共和国广告法 702
中华人民共和国价格法 709
中华人民共和国计量法 715
化妆品卫生监督条例 719
工伤保险条例 724
中华人民共和国药品管理法实施条例 735
工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法 749
欺诈消费者行为处罚办法 753
关于处理侵害消费者权益行为的若干规定 755
国家工商行政管理局、国家质量技术监督局、国家出入境检验检疫局、国家国内贸易局、国家轻工业局关于印发《有关消费争议的商品送检规定》的通知 757
产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法 760
受理消费者投诉规定 766
价格违法行为举报规定 770
食物中毒事故处理办法 773
部分商品修理更换退货责任规定 776
摩托车商品修理更换退货责任实施细则 780
移动电话机商品修理更换退货责任规定 789
国家工商行政管理总局关于移动电话机经营者不履行“三包”责任进行处罚适用法律问题的答复 796
固定电话机商品修理更换退货责任规定 797
微型计算机商品修理更换退货责任规定 804
家用视听商品修理更换退货责任规定 815
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 824
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释 830
最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释 832
最高人民法院依法惩处生产销售伪劣食品药品等严重破坏市场经济秩序犯罪的通知 835
后记 839