第一章 基于胜任力的技术培训课程设置 1
案例背景 3
关键问题和事件 4
基于胜任力的学习和培训 5
培训规划的参与者 7
培训的目标人群 9
前端需求分析、评估和规划 9
建立胜任力模型 10
课程规划 13
具体培训行动的设计和开发 16
评估 18
本章小结 18
第二章 技术人员的胜任力模型 21
案例背景 23
目标人群及其需求 25
培训规划的参与者 27
重点和计划 28
第一阶段 30
第二阶段 34
第三阶段 37
第四阶段 42
第五阶段 48
第六阶段 49
项目实施情况评估 50
本章小结 51
致谢 53
第三章 对胜任力进行确认和奖励 65
案例背景 67
关键问题和事件 68
认证项目开发 72
认证程序 74
认证项目的审核 76
认证项目的修正 76
认证项目的成果 80
本章小结 82
第四章 创建基于胜任力的综合人力资源系统 83
案例背景 85
前端需求分析、评估和规划 86
项目规划参与合作者 88
关键问题和事件 88
重点和规划 90
胜任力应用的详细描述 93
评估 103
本章小结 104
致谢 105
第五章 人力资源主管的胜任力模型 107
案例背景 109
组织的战略改革 109
胜任力模型项目：初始步骤 112
建立胜任力模型 120
最后步骤：回顾、应用和承认 125
近年来的发展 128
第六章 监督人员的胜任力模型 139
案例背景 141
前端需求分析、评估和规划 142
胜任力模型 145
课程设计 150
干预措施的设计、发展和实施 150
评估 154
对职业发展系统的反馈和进一步发展 159
本章小结 163
致谢 164
第七章 一线领导胜任力模型 165
关键问题和事件 167
迫在眉睫的需要 168
计划初始阶段：半导体产品事业部 169
第二计划阶段：一线领导计划 172
建立胜任力模型 177
选择课程 182
处理薪酬与执行的问题 185
半导体产品事业部的方法 185
本章小结 187
第八章 培训者的胜任力模型 195
案例背景 197
进行培训的新方法 197
创建一个胜任力培训模型 199
培训者的胜任力模型 202
行为水平 206
在选拔和培训者认证中使用该模型 208
本章小结 215
第九章 基于胜任力的文化变革 217
案例背景 219
文化变革的核心要素 220
描述一个吸引人的愿景 220
激发实现这一愿景的活力和热情 223
创建一个由高级主办者和关键人群组成的领导层 225
提供共同的目标、方向和语言 225
结合人力资源系统 227
评估 228
第十章 胜任力在选拔和再设计中的应用 231
案例背景 233
绩效差距评估 234
过程改进和顾问模型 236
应用胜任力模型 240
第十一章 个人应对组织变革的胜任力模型 245
案例背景 247
选择理论心理学 248
荷兰学院从旧的范例向新的范例转移 257
未来 265
附录 266
第十二章 把胜任力从理论变为实践 269
案例背景 271
关键问题和事件 271
开始实施胜任力项目 272
人力资源关系管理胜任力模型 273
通过讲故事表述胜任力 278
设计培训和发展主动性 280
研讨班：为你自己制定进程表 281
从研习班中主要学到的 295
研习班发展的下几步和随后的事情 301
本章小结 302
致谢 303
附录 305
参考文献 309