第一篇 导论 3
第一章 组织行为学及其研究方法 3
导入案例 3
第一节 组织行为学的相关概念 3
第二节 组织行为学的研究方法 8
自我测试 基本管理素质 12
第二章 组织行为学的形成与发展 13
导入案例 13
第一节 组织行为学的形成 13
第二节 组织行为学的发展 29
案例分析 泰勒的证词 34
第二篇 个体行为理论 39
第三章 个体心理与个体理论 39
导入案例 39
第一节 人性理论 39
第二节 需要动机与行为理论 48
第三节 知觉与行为理论 52
第四节 价值观与行为理论 63
第五节 个性与行为理论 68
自我测试 气质类型小测试 84
案例分析 杨澜走向“正大综艺” 86
第四章 激励 88
导入案例 88
第一节 激励概述 89
第二节 需要层次理论 92
第三节 双因素理论 96
第四节 ERG理论 100
第五节 成就需要理论 102
第六节 期望理论 108
第七节 公平理论 114
第八节 强化理论 117
案例分析 奖赏真的是有效的激励手段吗 122
第三篇 群体行为理论 127
第五章 群体及其群体形成阶段 127
导入案例 127
第一节 群体的概念 128
第二节 群体形成的阶段 131
案例分析 蚂蚁勤奋的秘密 134
第六章 群体心理与群体理论 136
导入案例 136
第一节 群体特征 137
第二节 群体内行为 147
第三节 群体间行为 158
第四节 团队管理 168
案例分析 爱通公司 177
第七章 非正式组织的行为 179
导入案例 179
第一节 非正式组织 180
第二节 非正式沟通 183
第三节 正确对待非正式组织 187
案例分析 防止非正式组织的紧密化 194
第四篇 领导行为 199
第八章 领导及其领导理论 199
导入案例 199
第一节 领导的概念 200
第二节 领导特质理论 206
第三节 领导行为理论 209
第四节 领导权变理论 215
案例分析 哪种领导类型最有效 222
第九章 领导行为与艺术 224
导入案例 224
第一节 影响领导行为的因素 225
第二节 决策行为与心理 227
第三节 领导艺术 234
案例分析 领导的魅力——松下幸之助的为人之道浅议 237
第五篇 组织行为理论 243
第十章 组织文化 243
导入案例 243
第一节 组织文化的相关概念 245
第二节 组织文化理论 254
第三节 组织文化的建设 262
案例分析 百事可乐的企业文化 269
第十一章 组织变革 272
导入案例 272
第一节 组织变革概述 273
第二节 组织变革的有效管理 278
案例分析 通用电气公司的组织变革 284
第十二章 沟通 288
导入案例 288
第一节 沟通概述 289
第二节 有效沟通的障碍 294
第三节 有效沟通的实现 296
案例分析 杨瑞该怎么办 300
第十三章 学习型组织 302
导入案例 302
第一节 学习型组织理论概述 302
第二节 学习型组织的特点、领导和横向结构 304
第三节 五项修炼：学习型组织的前提 309
案例分析 联想集团的学习型组织 311
参考文献 314