第一章 物流配送业务概述 1
目录 1
一、物流配送基本理论 3
二、物流配送业务运作流程图 14
三、物流配送业务人员工作关系图 15
第二章 配送中心系统规划管理模板 17
一、配送中心系统规划简述 19
二、配送中心系统规划基本程序 24
程序一 筹建准备 24
步骤一 配送中心的定位 25
步骤二 配送中心的选址 27
步骤三 预测与分析配送中心选址所需数据 30
步骤四 确定基本规划条件 30
步骤一 基础资料的分析 31
程序二 配送中心的总体规划 31
步骤二 区域布置 37
步骤三 配送中心的结构规划与设计 39
步骤四 配送中心的设施规划与设计 39
步骤五 软硬件设备系统的规划与设计 40
步骤六 作业规范与人力需求规划 40
程序三 配送中心的方案评估 41
三、配送中心系统规划岗位操作流程 58
■配送中心系统规划人员工作关系图 58
■岗位操作流程 58
◆物流经理 58
◆市场调研员 61
◆物流规划 65
第三章 配送方案设计管理模板 77
一、配送方案设计简述 79
二、配送方案设计基本程序 81
程序一 拟定配送计划 82
程序二 选择配送路线 88
程序三 配送合理化分析 99
程序四 配送成本分析 104
三、配送方案设计岗位操作流程 112
■配送方案设计人员工作关系图 112
■岗位操作流程 112
◆配送计划编制人员 112
◆配送信息管理员 116
◆财务分析人员 117
第四章 配送具体运作管理模板 119
一、配送具体运作简述 121
二、配送具体运作基本程序 123
程序一 订单处理 124
步骤一 接受订货 126
步骤二 订单确认 128
步骤三 设定订单号码 130
步骤四 建立客户档案 130
步骤五 存货查询及依订单分配存货 131
步骤六 计算拣取的标准时间 131
步骤七 依订单排定出货时程及拣货顺序 132
步骤八 分配后存货不足的处理 132
步骤九 订单资料处理输出 133
程序二 备货 134
步骤三 卸货 135
步骤四 收货 135
步骤二 商品送达 135
步骤一 制定进货作业计划 135
步骤五 货品的编号标示 136
步骤六 货物分类 138
步骤七 核对有关单据和信息 140
步骤八 货品验收 140
步骤九 处理进货信息 141
程序三 储存 142
程序四 流通加工 150
程序五 拣货 153
步骤一 形成拣货资料 156
步骤二 选取拣货方法 156
步骤五 拣取 157
步骤四 搬运或行走 157
步骤三 选择拣货路径 157
程序六 配货 158
步骤一 分货 158
步骤二 配货检查 159
步骤三 包装、打捆 160
程序七 送货 161
步骤一 车辆调度 162
步骤二 车辆配装 163
步骤三 运送 163
步骤四 送达服务与交割 163
步骤五 费用结算 164
程序八 退货管理 164
■岗位操作流程 167
◆接单员 167
■配送具体运作人员工作关系图 167
三、配送具体运作岗位操作流程 167
◆进货员 175
◆仓库管理员 189
◆盘点员 208
◆拣货员 214
◆补货员 219
第五章 配送包装管理模板 223
一、配送包装简述 225
二、配送包装作业基本程序 233
程序一 进行包装设计 233
程序二 包装性能试验 237
程序三 进行具体包装作业 239
程序四 包装检验 256
■配送包装业务人员工作关系图 257
三、配送包装业务岗位操作流程 257
■岗位操作流程 258
◆包装设计师 258
◆现场包装人员 261
◆包装检验员 267
第六章 配送业务绩效改进 269
一、配送经济 271
二、配送业务的改进 273
三、包装合理化 279
四、配送中心的现代物流技术 281
第七章 参考案例 285
电子配送商Avnet的配送中心解决方案 287
物流配送标准化的典范——上海百大配送 292
连邦软件销售连锁组织的物流配送 300
龙骏物流的包装加工和快捷配送 304
附：物流配送业务专业词汇 306