目录 1
第一章 建立人本管理理念 1
技能点1：如何理解人本管理理念 2
技能点2：如何全面实施人本管理制度 7
技能点3：如何正确设计企业人本管理模式 12
技能点4：如何科学界定人才概念 16
技能点5：如何树立人力资本观念 20
技能点6：如何提高企业对人才的吸引力 26
技能点7：如何设计和实施合理的人才策略 30
第二章 创建有效激励机制 33
技能点1：如何满足员工物质上的需求 34
技能点2：如何满足员工归属和爱的需要 38
技能点3：如何满足员工尊重的需要 42
技能点4：如何满足员工自我实现的需要 47
技能点5：如何通过榜样激励激发员工的上进心 51
技能点6：如何对不同类型员工采取不同的激励方法 56
技能点7：如何通过情感激励激发员工的工作热情 61
技能点8：如何激发管理人员的工作热情 64
技能点9：如何准确把握好激励的时机、力度和方式 68
技能点10：如何系统设计激励策略体系 72
第三章 营造和谐人际关系 77
技能点1：如何消除管理者和员工间的交流障碍 78
技能点2：如何创造正式的交流形态 82
技能点3：如何进行非正式交流 86
技能点4：如何改进交流技巧 90
技能点5：如何在企业中建立彼此信任的气氛 94
技能点6：如何改善部门间的关系 99
技能点7：如何有效地控制员工间的冲突 103
技能点8：如何对员工进行有效批评 108
第四章 激发员工创造潜力 113
技能点1：如何寻找机遇来源 114
技能点2：如何利用认知变化把握创新机遇 120
技能点3：如何培育良好的创新环境 124
技能点4：如何实践产品创新 128
技能点5：如何激发员工潜在创造力 132
技能点6：如何建立利于产品创新的管理模式 137
第五章 提高领导管理能力 141
技能点1：如何提高领导素质 142
技能点2：如何提高领导效能 149
技能点3：如何科学决策 156
技能点4：如何使员工快乐工作 160
技能点5：如何有效管理升不上去的员工 165
技能点6：如何提拔下属到合适岗位 170
第六章 企业人力资源开发 175
技能点1：如何增强员工的自我激励能力 176
技能点2：如何做好培训前期规划 180
技能点3：如何取得良好的培训效果 186
技能点4：如何提高员工的职业道德素质 192
技能点5：如何培训出合格的管理人员 196
技能点6：如何建立面向未来的培训策略 203
第七章 培养良好的企业文化 207
技能点1：如何全面把握企业文化概念 208
技能点2：如何设计企业文化 212
技能点3：如何贯彻企业文化 218
技能点4：如何在借鉴整合中发展企业文化 223
技能点5：如何让企业文化融入形象广告 228
技能点6：如何把握中国企业文化走势 233