考试大纲 1
第一部分 组织行为学基础第一章 个体心理与行为 10
第一节 人格及其理论 10
第二节 智力与能力 15
第三节 情绪 17
第四节 态度与行为 19
第五节 价值观 23
第二章 团体心理与行为 27
第一节 团体的基本概念 27
第二节 团体内部的沟通 32
第三节 团体决策 36
第三章 工作态度与行为 42
第一节 工作态度概述 42
第二节 工作满意度 42
第三节 组织承诺 46
第二部分 人力资源管理第四章 人力资源管理概述 50
第一节 人力资源管理的概念 50
第二节 人力资源管理的演变 53
第三节 人力资源管理的功能与职能 58
第四节 人力资源管理部门及其责任 61
第五章 工作分析 67
第一节 工作分析概述 67
第二节 工作分析的实施流程 69
第三节 通用的工作分析方法 72
第四节 职位说明书 75
第五节 工作研究 77
第六章 招聘与录用 84
第一节 人员招聘概述 84
第二节 人员招聘的工作流程 87
第三节 应聘者的筛选与录用 97
第七章 绩效管理 103
第一节 绩效管理概述 103
第二节 绩效考核体系设计 105
第三节 系统的考核方法 109
第四节 非系统的考核方法 114
第八章 薪酬福利管理 120
第一节 薪酬概述 120
第二节 职位评价与薪酬调查 125
第三节 薪酬水平及薪酬结构设计 129
第四节 奖金 132
第五节 福利 133
第九章 培训与开发 138
第一节 培训与开发概述 138
第二节 培训与开发程序 143
第三部分 劳动力市场第十章 劳动力市场 149
第一节 劳动力市场概论 149
第二节 劳动力市场的运行 153
第三节 就业与失业 161
第十一章 工资与劳动力流动 168
第一节 工资水平 168
第二节 工资差别 171
第三节 员工和企业对工资方案的偏好 175
第四节 劳动力流动 179
第四部分 劳动与社会保险政策第十二章 劳动法 187
第一节 劳动法 187
第二节 劳动关系 190
第三节 劳动法的基本内容 190
第四节 基本劳动标准 191
第十三章 就业与职业培训 199
第一节 促进就业 199
第二节 就业服务与失业管理 201
第三节 就业培训与职业培训 204
第四节 职业资格证书制度 206
第十四章 劳动合同 209
第一节 劳动合同订立 209
第二节 劳动合同履行与变更 212
第三节 劳动合同解除与终止 213
第四节 违反劳动合同的法律责任 216
第十五章 劳动争议调解仲裁 219
第一节 劳动争议 219
第二节 劳动争议处理的原则和范围 220
第三节 劳动争议处理的基本程序 221
第十六章 养老、医疗与失业保险 227
第一节 参加社会保险及缴费 227
第二节 基本养老保险 228
第三节 基本医疗保险 230
第四节 失业保险 231