目录 1
总序 1
第一章 老板，你到底惹谁啦 2
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前言 3
第一节 几起典型的人才流动事件 4
第二节 由人才流动引起的思考 8
第三节 关注知识管理，保证企业持续发展 11
第二章 何谓知识管理 16
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第一节 知识管理概述 18
第二节 知识管理流程选择 38
第三节 知识规划与知识地图 46
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第三章 知识管理技术 60
第一节 绘制知识地图 61
第二节 构建知识仓库 79
第四章 知识管理成功案例 86
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第一节 施乐公司知识管理 87
第二节 汉密顿咨询公司知识管理 94
第三节 好利来公司的知识管理 102
第五章 本土企业如何进行知识管理 112
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第一节 规划并定义公司的知识体系 113
第二节 建立知识管理机制 125
第三节 建立知识管理评价体系 145
第四节 F公司知识管理体系导入实例 150
后记 162
参考文献 164