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目录 1

总序 1

第一章　老板，你到底惹谁啦 2

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前言 3

第一节　几起典型的人才流动事件 4

第二节 由人才流动引起的思考 8

第三节　关注知识管理，保证企业持续发展 11

第二章　何谓知识管理 16

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第一节　知识管理概述 18

第二节　知识管理流程选择 38

第三节　知识规划与知识地图 46

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第三章　知识管理技术 60

第一节　绘制知识地图 61

第二节　构建知识仓库 79

第四章　知识管理成功案例 86

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第一节　施乐公司知识管理 87

第二节　汉密顿咨询公司知识管理 94

第三节　好利来公司的知识管理 102

第五章 本土企业如何进行知识管理 112

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第一节　规划并定义公司的知识体系 113

第二节　建立知识管理机制 125

第三节　建立知识管理评价体系 145

第四节　F公司知识管理体系导入实例 150

后记 162

参考文献 164