目录 2
第一章 看清真实的世界 2
社会也是一所大学 2
天下没有白吃的午餐 3
解读人性的自私 6
建立人与人之间的契合 8
处世的哲学 10
处世的30条黄金定律 16
你的人缘到底应该好到什么地步 18
常常清理你的“衣柜” 20
提高你的魅力商数 21
欣赏无敌 23
抽时间谢谢别人 27
难得糊涂 28
保全他人的面子 32
切莫因小失大 36
交际中的几个关键环节 38
影响正常交际的四种因素 39
交际中十五种不受欢迎的人 42
打破交往中的僵持局面 45
吸引人的三大秘诀 48
性格内向的人如何交际 54
注意交往中的“冷热水效应” 58
第二章 朋友：人生旅途上永远的驿站 66
交际是生存的必要条件 66
交际的哲学 67
友谊不拒绝功利 69
友情要淡不要忘 70
交友勿忘知心 72
交往的十大黄金定律 74
给自己留一点交友的空间 77
将朋友分个等级 78
适当保持交友的距离 80
交往都是从陌生开始的 82
留点毛病给人挑 84
注意交际中的顺序 85
人际交往的误区 88
不要争得口边的胜利 90
人际交往中不要“过度投资” 92
小心应付的几种人 93
第三章 同事：事业成功的火炬 98
处世比学历重要 98
同事是一面镜子 100
同事友善好处多多 106
帮人就是帮自己 108
要言而有信 110
吃亏是福 114
以不变应万变 115
没有人会拒好意于千里之外 117
你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人 120
怎样才能融入新团体 121
怎样才能赢得同事的尊重 125
交往要有所为有所不为 127
同事交谈的几点注意事项 129
学会化解与同事的矛盾 133
不要将办公室友谊放在第一位 134
怎样把握办公室友谊的分寸 136
学会消除与同事间交往的愤怒 137
办公室里交流的忌讳 138
慎重与对手争辩 140
不要跟与你实力悬殊的人争 147
怎样与小人共事 149
第四章 上司：事业进步的必由之路 154
要充分应对上司的考验 154
给你的上司留点空间 155
与上司友好相处的几条原则 158
多与上司进行沟通 161
怎样与不同类型的上司相处 162
不要躲着领导走路 166
学会博得上司的欢心 168
赢得上司最佳印象的诀窍 170
老板说错话时你该怎么办 172
得罪顶头上司怎么办 173
怎样对付糊涂的上司 176
第五章 测测你的交际能力 182
看看你有多大的忍耐力 182
你在社交场合自在吗 185
你处理人际关系的能力如何 186
评分方法 189
第六章 先有沟通后有关系网 192
交谈的10大法则 192
理解沟通的对象 199
沟通需要理解对方的目的 200
选择恰当的话题 205
明确沟通的目标 207
注意沟通中的明确性 208
注意沟通的“弹性” 210
交谈需要步骤 212
学会使用沟通模式 214
利用性格模式进行沟通 217
解除沟通中的抗拒 220
学会与人闲谈 223
要记住对方的名字 224
电话交谈的几种技巧 227
交谈需要注意的几个问题 229
给他人说话的机会 232
改掉不良的谈吐习惯 234
交谈时不要讲第三者的坏话 239
特殊场合下的交际技巧 240
附录：测试你的沟通能力 245
看看你是否喜欢与人争辩 245
你与人合作的能力有多大 247
你是否容易接纳别人 250