第一章 基本的理念和谐绝非讨好 3
看开而非看破 9
圆通绝非圆滑 15
尊重而不盲从 20
第二章 工作的原则流汗不流血 29
做事不坐牢 35
卖力不卖命 41
争气不争功 47
第三章 沟通的现象先说往往先死 57
不说也是会死 62
最好说到不死 68
行动胜过语言 74
第四章 沟通的真谛三大特色 83
上下界限 89
要用看的 95
不说好话 101
第五章 人我的分寸弄清楚对方是谁 111
小心才不会上当 117
凡事求自己合理 123
当心“程咬金”系统 130
第六章 两可的拿捏错的骂，对的也要骂 139
听的骂，不听的也骂 145
不让不好，让也不好 151
自己应该合理坚持 157
第七章 是非的判断是非很难分辨 165
怎么说都有理 171
让制度背黑锅 176
圆满中分是非 182
第八章 凌乱的秩序乱中才能看出理来 191
凌乱正是情的交流 196
不明言启发有心人 202
部属应该适时请示 208
第九章 会商的技巧会而不议 217
议而不决 223
决而不行 229
由情入理 234
第十章 合理的兼顾好不好都犯忌 243
听不听都可以 249
找不找都不行 255
罚不罚都有理 261
结语 中国人的包装哲学 267