第一章 管理制胜 5
管理就是界定企业使命 6
非专家型管理:通过别人拿结果 7
靠智慧、胸怀和眼光去管理 15
东方的智慧,西方的运作 19
管理应当预见未来 23
案例链接1:联想的管理三要素 26
案例链接2:华为:无为而治与基本法 30
案例链接3:丰田汽车:管理12要诀 34
专题:世界著名企业的独特管理哲学 38
附录:李嘉诚谈管理艺术:想当老板还是领袖 40
第二章 组织架构 45
事业部架构 46
控股子公司的管理体制 48
组织架构调整 52
案例链接1:通用公司组织机构调整 57
案例链接2:联想管理结构变迁 60
案例链接3:丰田汽车:“球队型”组织 64
案例链接4:英特尔:混合型组织 66
第三章 团队管理 69
团队执行力 71
优势互补的团队 73
分权制 78
案例链接1:联想集团的执行力 81
案例链接2:海尔张瑞敏:中国式管理的终极难题 83
专题1:团队的类型 87
专题2:团队组建的步骤 89
第四章 创新管理 93
创新从中国实际出发 94
创新要为客户创造实用价值 96
不要模仿工业时代的创新 105
创新不要太聪明 106
专题:创新战略的分类 110
案例链接:波音的创新之路 112
第五章 客户关系管理 117
客户第一”:永远的理念 118
不是所有的客户都是上帝 120
客户大部分时间都是错的 125
专题1:如何进行有效的客户关系管理 128
专题2:如何避免客户关系管理的误区 131
第六章 融资运作 133
脑子里不能有功利心 134
不要受控于资本意志 136
战略至上是融资之道的精髓 139
花投资人的钱要特别小心 150
对股东负责 151
钱围绕优秀的企业家走 154
案例链接:万科联姻华润 159
第七章 并购管理 163
并购目的 164
员工是最核心资产 167
产品线整合 171
文化整合 177
案例链接1:联想并购案 187
案例链接2:IBM全球并购 189
附录:中国雅虎变革一波三折 191
第八章 危机管理 193
防微杜渐 194
危机与转机 197
危机预警 203
公关危机 207
案例链接1:危机中挣扎的索尼 210
案例链接2:英特尔:防患于未然 213
专题1:如何进行危机管理 214
专题2:企业危机防范与应对 218
附录:卫哲:中小企业为新的全球化受益者 222
第九章 企业家精神 225
有了梦想,一定要坚持 226
成功是抵抗诱惑的结果 228
把社会责任融入商业模式 231
附录1:李嘉诚:我的第三个儿子 234
附录2:俞敏洪:成为串起珍珠的那根线 236
延伸阅读 240
参考文献 244
后记 246