第1篇 基础篇第一章 管理学导论 3
第一节 管理的实质 3
一、管理的涵义 3
二、管理的主体 6
三、管理的客体 11
四、管理的目标 14
五、管理的职能与过程 16
第二节 管理学的研究对象与方法 18
一、管理学的研究对象与地位 18
二、管理学的特点与研究方法 21
三、管理学的理论体系 25
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 27
第二章 管理思想的演进 29
第一节 西方管理思想的总体图像 29
一、管理理论的萌芽 29
二、古典管理理论 31
三、行为科学理论 39
四、现代管理理论 42
第二节 东方管理思想的精粹 45
一、中国的管理思想 45
二、日本的管理思想 50
第三节 管理学展望 52
一、未来管理学的发展趋势 52
二、未来管理的特点 53
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 55
第三章 管理与环境 57
第一节 管理环境的类型 57
一、组织外部环境 57
二、组织内部环境 62
三、组织环境的管理 65
第二节 组织文化 67
一、组织文化的内容 68
二、组织文化的功能 70
三、组织文化的管理 71
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 73
第2篇 原理篇第四章 管理的基本原理 77
第一节 系统原理 77
一、系统的概念及特征 77
二、系统的分类 81
三、贯彻系统原理的基本要求 83
第二节 人本原理 91
一、人本原理的涵义及其客观基础 91
二、实现人本原理的基本要求 94
第三节 权变原理 98
一、权变原理的涵义与特点 98
二、实现权变原理的基本要求 101
第四节 信息原理 105
一、管理信息的涵义及其特征 105
二、管理信息系统的构成与内容 107
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 116
第五章 管理方法论 118
第一节 管理方法及其体系结构 118
一、什么是管理方法 118
二、管理方法的类型 119
第二节 管理方法的功能和特性 126
一、管理方法的功能 126
二、管理方法的特性 128
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 130
第3篇 职能篇第六章 决策职能 135
第一节 决策的特性 135
一、决策的概念与特点 135
二、合理性决策理论 137
第二节 决策的类型与程序 139
一、决策的类型 139
二、决策的程序 144
第三节 决策的影响因素与技巧 148
一、决策的影响因素 148
二、决策的方法与技巧 151
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 154
第七章 计划职能 157
第一节 计划的性质 157
一、计划工作的概念与特征 157
二、计划的基本任务与影响因素 159
三、计划的类型 161
第二节 计划的编制 166
一、计划工作的原理 166
二、计划编制的程序 167
三、计划编制的方法 169
第三节 目标管理 173
一、目标管理的概念与特点 173
二、目标体系的制定 175
三、目标管理的实施 177
四、目标管理的考评 178
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 179
第八章 组织职能 181
第一节 组织的性质 181
一、组织和组织工作的内涵 181
二、组织理论 184
第二节 组织结构的设计 186
一、组织设计的影响因素 187
二、部门化 189
三、管理幅度分析 192
四、组织结构的基本形式 196
第三节 权力的配置 201
一、权力的有效性 201
二、权力的委任 204
三、集权与分权的关系 208
第四节 人员的配备 210
一、人员配备的任务与原则 210
二、管理人员的选聘 212
三、管理人员的考评与培训 218
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 221
第九章 领导职能 224
第一节 领导的本质 224
一、领导的含义 224
二、领导工作的内容与作用 225
第二节 领导的基础 227
一、职权及其影响因素 228
二、威信及其组成因素 230
第三节 领导者的素质与智力结构 231
一、领导者的素质 231
二、领导集团的智力结构 232
第四节 领导有效性理论 234
一、领导行为理论 234
二、领导权变理论 239
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 247
第十章 激励职能 249
第一节 激励的特性 249
一、需要、动机与行为 249
二、激励的特性 251
第二节 激励理论 255
一、内容型激励理论 256
二、过程型激励理论 260
第三节 激励实务 264
一、激励方式 264
二、激励原则 267
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 268
第十一章 控制职能 271
第一节 控制的内容与类型 271
一、控制的内容 271
二、控制的类型 274
第二节 有效控制的过程与方式 279
一、控制的过程 279
二、控制的基本方式 283
三、有效控制的要求 284
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 285
第4篇 绩效篇第十二章 管理成本与管理效率 291
第一节 管理成本及其构成 291
一、管理成本的重要性 291
二、管理成本的构成 292
第二节 管理效率及其影响因素 296
一、管理效率的内涵 293
二、影响管理效率的因素 297
三、X效率 299
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 302
第十三章 管理绩效评价与改进 304
第一节 管理绩效的评价 304
一、绩效评价的指标体系 304
二、绩效评价的方法 310
第二节 管理绩效的改进 314
一、绩效不彰的原因 314
二、绩效改进的方法 315
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 317
第5篇 创新篇第十四章 管理创新 321
第一节 管理创新的内涵 321
一、创新与管理创新的概念 321
二、管理创新的内容及原则 323
三、管理创新的行为与过程 327
第二节 管理创新的模式 330
一、流程再造 330
二、组织修炼 333
三、共同愿景塑造 337
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 341
第十五章 知识经济与知识管理 344
第一节 知识经济时代的特征 344
一、知识经济的概念及特点 344
二、知识经济时代的变革 346
第二节 企业知识管理 351
一、知识管理的概念和内容 352
二、知识管理在管理中的地位、作用和意义 361
本章提要 关键术语 思考题 学习参考书 362
主要参考文献 363