第一章 管理概述 1
第一节 管理活动 1
第二节 中外早期管理思想 6
第三节 西方主要管理理论及发展 10
本章概要 22
案例讨论 1．管理什么？ 22
2．宓子贱与巫马期治理单父 23
复习思考题 23
第二章 管理道德与责任 24
第一节 道德概述 24
第二节 企业道德管理 27
第三节 企业社会责任 32
第四节 我们应该怎么做？ 38
本章概要 40
案例讨论 1．电脑公司的尴尬 41
2．“王十元”事件 42
复习思考题 43
第三章 全球化管理 44
第一节 全球化背景 44
第二节 国际化管理 50
本章概要 58
案例讨论 1．福特汽车公司的国际化战略 58
2．海尔的国际化战略——“先难后易”与“先易后难”相结合 59
复习思考题 60
第四章 决策 61
第一节 决策概述 61
第二节 决策理论 66
第三节 决策类型和过程 69
第四节 决策工具和方法 75
本章概要 86
案例讨论 1．一位农民的困惑 87
2．填报高考志愿 87
复习思考题 88
第五章 战略管理 89
第一节 战略管理概述 89
第二节 战略分析 95
第三节 企业战略类型 103
本章概要 112
案例讨论 沃尔玛的竞争战略 112
复习思考题 114
第六章 计划工作 115
第一节 计划的概念及其性质 115
第二节 计划的类型和层次 119
第三节 计划的编制 124
第四节 计划工作原理 133
本章概要 137
案例讨论 1．章总的培训计划 137
2．小丁的目标管理 138
复习思考题 139
第七章 组织设计 140
第一节 组织与组织结构设计 140
第二节 组织的部门化 147
第三节 组织结构形式 150
第四节 组织层级设计 154
本章概要 162
案例讨论 1．刘局长的改革 163
2．分权能否让TCL走出亏损泥潭？ 163
复习思考题 164
第八章 人力资源管理 165
第一节 人力资源管理概论 165
第二节 员工招聘 168
第三节 员工培训 175
第四节 绩效与薪酬管理 179
本章概要 188
案例讨论 1．光华公司的契约工资制 189
2．铁路总裁的故事 190
复习思考题 190
第九章 领导 191
第一节 领导与管理 191
第二节 领导理论 196
第三节 领导实务 209
本章概要 213
案例讨论 1．保罗的领导方式 213
2．哪种领导类型最有效 214
复习思考题 216
第十章 激励 217
第一节 激励的本质与过程 217
第二节 激励理论 224
第三节 激励的方法和艺术 234
本章概要 238
案例讨论 1．公司的奖金 239
2．黄工程师为什么要走 239
复习思考题 240
第十一章 管理沟通 241
第一节 沟通概述 241
第二节 沟通管理 247
第三节 组织沟通 251
本章概要 264
案例讨论 1．沟通中的角色——移情 265
2．年终奖的发放 265
复习思考题 266
第十二章 控制与方法 267
第一节 控制概述 267
第二节 控制理论 270
第三节 控制方法 278
本章概要 287
案例讨论 1．卡帕公司 287
2．比尔的烦恼 288
复习思考题 289
第十三章 组织文化与变革 290
第一节 组织文化 290
第二节 组织变革 296
第三节 压力管理 302
本章概要 306
案例讨论 1．深深浅浅话海尔 307
2．亚通网络公司 308
复习思考题 308
第十四章 管理创新 310
第一节 创新 310
第二节 管理与创新 318
本章概要 326
案例讨论 1．人才科举 327
2．“今麦郎”创新提升产品价值 327
复习思考题 328
参考文献 329