第1章 供应链管理介绍 1
什么是供应链管理 2
开发链 3
全局优化 4
管理不确定性和风险 5
供应链管理的演化 7
复杂性 10
供应链管理中的关键问题 11
本书目标和概况 14
问题讨论 15
案例 美太医疗器械公司 16
第2章 库存管理和风险分担 24
案例 Steel Works公司 25
引言 28
单阶段库存控制 30
风险分担 44
案例 风险分担 45
集中化与分散化系统 47
供应链环境下的库存管理 48
实际问题 51
预测 52
小结 54
问题讨论 55
案例 斯波特·奥波米耶公司 57
第3章 物流网络规划 72
案例 比斯公司 73
引言 75
网络设计 75
库存策略与物流配置网络的协调 89
案例 ElecComp公司 90
资源配置 97
小结 100
问题讨论 100
案例 H.C．斯塔克有限公司 101
第4章 供应合同 115
案例 美国工具厂 116
引言 117
战略性元件 117
面向库存生产／面向订单生产供应链的合同 123
信息不对称下的合同 128
非战略性元件合同 128
小结 130
问题讨论 130
第5章 信息价值 134
案例 巴里拉公司（A） 135
引言 145
牛鞭效应 146
信息共享和激励机制 153
有效预测 155
协调系统的信息 156
找出所需产品 156
缩短提前期 157
信息和供应链的权衡 157
信息的边际价值递减 161
小结 161
问题讨论 162
案例 锐步销售国家橄榄球联盟的球衣 162
第6章 供应链整合 169
案例 戴尔有限公司 170
引言 178
推动、拉动和推一拉式系统 179
提前期的影响 185
需求驱动战略 186
互联网对供应链战略的影响 188
小结 192
问题讨论 193
案例 大的库存修正 193
第7章 配送战略 198
案例 亚马逊网上商店的欧洲配送战略 199
引言 218
直接装运配送战略 219
转运战略 220
调运 227
选择合适战略 227
小结 228
问题讨论 228
第8章 战略联盟 230
案例 金佰利-克拉克公司如何使客户好市多持有库存 231
引言 234
战略联盟的框架 235
第三方物流 237
零售商—供应商伙伴关系 241
分销商一体化 247
小结 249
问题讨论 249
案例 音像复制服务公司 250
案例 史密斯集团 251
第9章 采购及外包战略 253
案例 Zara公司 254
引言 265
外包的收益和风险 266
采购／制造决策框架 268
采购战略 270
电子采购 274
小结 277
问题讨论 277
案例 旭电公司：从制造商到全球供应链整合者 278
第10章 全球物流与风险管理 292
案例 沃尔玛为迎合当地的消费习惯而改变策略 293
引言 296
风险管理 299
全球供应链管理中的问题 307
物流的地区差异 309
小结 312
问题讨论 312
第11章 协调的产品和供应链设计 314
案例 惠普台式喷墨打印机的供应链 315
一个总体框架 322
物流设计 325
供应商参与新产品开发 334
大规模定制 336
小结 338
问题讨论 339
案例 惠普公司：针对大学的网络打印机设计 339
第12章 顾客价值 346
案例 量身定制 347
引言 350
顾客价值的维度 352
顾客价值评估 362
信息技术和顾客价值 364
小结 367
问题讨论 367
第13章 智能定价 369
案例 星巴克的经营哲学：揭秘难以捉摸的小杯装卡布基诺 370
引言 371
价格与需求 372
降价 373
价格差异化 374
收益管理 376
智能定价 379
互联网的影响 382
注意事项 382
小结 383
问题讨论 383
案例 回扣投诉的含糊回应 384
第14章 信息技术和业务流程 388
案例 供应链的快速转变 389
引言 391
业务流程的重要性 392
供应链信息技术的目标 398
案例 7—11公司利用先进的技术进行备货 401
供应链管理系统的组件 404
销售和运营计划 410
案例 Adtran的S＆OP演变过程 410
集成供应链信息技术 412
小结 415
问题讨论 416
第15章 技术标准 417
案例 IBM公司的SOA解决方案使Pacorini集团在全球物流市场中处于领先位置 418
引言 419
信息技术标准 420
信息技术基础设施 421
面向服务的架构 426
无线射频识别 430
小结 437
问题讨论 438
附录A 电脑啤酒游戏 439
附录B 风险分担游戏 453
附录C 库存电子表格 461
附录D 投标游戏 463
参考文献 466