上篇 策划篇 3
第一章 企业策划概述 3
第一节 策划与企业策划 3
第二节 企业策划的基本步骤 10
第二章 市场营销策划 24
第一节 营销环境分析 24
第二节 市场调查与预测 25
第三节 营销策划的目标 29
第四节 新产品开发策划 35
第五节 市场营销策划 43
案例2-1“先锋”工程 50
案例2-2北京火锅市场的调查与分析 57
案例2-3洗衣乳产品营销企划 59
第三章 企业战略策划 62
第一节 总体战略策划 62
第二节 经营战略策划 70
案例3-1索尼的神话 77
案例3-2飞亚达集团公司的战略决策 81
案例3-3联想集团的海外营销发展战略历程 85
第四章 企业形象策划 96
第一节 企业形象概念 96
第二节 企业理念识别策划 99
第三节 企业视觉识别策划 102
第四节 企业活动识别策划 105
案例4-1形象设计的排头兵IBM 109
案例4-2北京麦当劳食品有限公司CIS战略 116
第五章 顾客管理策划 119
第一节 消费者市场及购买行为 119
第二节 消费者购买过程与市场营销 126
第三节 消费者购买对象、购买组织、购买类型与市场营销 133
第四节 组织市场的市场营销 137
案例5-1恰到好处的心理营销 144
案例5-2美国电脑商大战儿童软件市场 145
案例5-3斯航何以成为明星 147
第六章 企业竞争策划 148
第一节 企业竞争概述 148
第二节 企业竞争对手的分析 149
第三节 企业竞争因素的优化 153
第四节 企业竞争策划方略 157
第五节 中小企业的竞争战略 161
案例6-1雪莲牌羊绒衫的竞争策划 165
案例6-2群雄竞煮八宝粥 170
案例6-3“高露洁”再次发起进攻 172
案例6-4哈勒尔智取“巨无霸” 173
第七章 企业广告策划 174
第一节 广告策划概述 174
第二节 广告策划的步骤 177
第三节 广告策划的内容 182
第四节 如何书写广告计划书 187
案例7-1活力28广告策划 190
案例7-2熊猫电视机广告宣传策划 194
案例7-3香皂市场一支奇兵企划周密 197
第八章 人才培养策划 200
第一节 人脑+电脑 200
第二节 案例分析——“点子大王”何阳一族冲击 211
下篇 创新篇 217
第九章 现代企业与创新 217
第一节 现代企业走势展望 217
第二节 我国现代企业面临的机遇与挑战 219
第三节 创新：现代企业竞争发展的源泉 221
第四节 创新在企业管理中的运用 222
第五节 不创新则死亡 224
第十章 市场创新 226
第一节 市场信息观念创新 226
第二节 市场开发技巧创新 239
第三节 国际市场开发创新 250
案例10-1日本企业何以能够占领美国市场 255
案例10-2蚊帐、“宫灯”、足球与市场 258
第十一章 产品创新 262
第一节 新产品开发的基本问题 262
第二节 新产品开发的策略与组织 265
第三节 新产品的开发过程 269
第四节 新产品开发的速度、附加值与工业设计 275
第五节 名牌产品开发 279
第六节 服务本身就是产品 284
第七节 国际新产品开发的六大步骤 285
案例11-1百威：五大战略创名牌 288
案例11-2加拿大兰波布公司开发新产品的前前后后 290
案例11-3企业要坚持走名牌效益型发展道路 292
第十二章 营销创新 295
第一节 现代市场营销理论的新思路 295
第二节 市场营销的创新技巧 306
第三节 国际市场的营销拓展方式 311
案例12-1汉堡包大战始末 318
案例12-2鱼缸里面卖音响 322
案例12-3“卓夫”人现代营销策划新思路 323
第十三章 组织制度创新 327
第一节 现代企业组织创新 327
第二节 组织创新的最新发展与未来 330
第三节 现代企业制度及其内涵 332
第四节 企业制度创新 335
案例13-1一种新型的经营模式——特许转让经营 339
案例13-2虚拟经营——未来企业的弹性运作 342
第十四章 技术创新 345
第一节 技术创新与企业发展 345
第二节 技术创新理论 346
第三节 技术创新对现代企业的影响 350
第四节TH10技术评价法介绍 352
第五节 模仿创新和二次创新 354
第六节 现代企业与高技术和高技术产业 356
第十五章 人才管理创新 364
第一节 现代企业家与创新精神 364
第二节 创新思维的来源、条件及障碍 365
第三节 人力资源管理创新 370
案例15-1享利、巴特期老式汽车公司的奖励制度 373
案例15-2国家罐头食品公司的工作信条：使职工具有自豪感和满足感 374
案例15-3徐文荣的人才观 375
第十六章 企业文化与企业形象创新 378
第一节 现代企业文化的内容、功能与特征 378
第二节 现代企业文化塑造与创新 381
第三节 现代企业形象设计与创新 388
参考文献 396