PART Ⅰ要事先办 1
CHAPTER 1一个成长中的产业的晨曦 1
简介 1
要事先办 2
成熟的标志 5
什么是电子商务 7
电子商务不是电子业务 8
驱动力 10
一些似是而非的论调 12
电子商务的优势和问题 13
因特网的益处和局限 18
数字化战略的作用 23
电子商务中的价值链 23
整合电子商务 28
电子商务业务模式 34
管理心得 38
小结 39
关键术语 40
理解题 40
讨论题 41
Web练习题 41
CHAPTER 2万维网 43
简介 43
今日因特网 44
万维网的打造 48
因特网服务提供商 61
Web的基础 62
因特网服务和语言 64
管理心得 66
小结 66
关键术语 67
理解题 68
讨论题 68
Web练习题 69
PARTⅡ 电子商务的技术 70
CHAPTER 3因特网架构 70
简介 70
什么是网络 72
信息传送 79
网络硬件 86
设计考虑 92
管理因素 94
电子商务问题 96
管理心得 96
小结 98
关键术语 98
理解题 99
讨论题 100
Web练习题 100
CHAPTER 4内联网和外联网 101
简介 101
基本概念 103
技术基础设施 107
规划内联网 111
电子邮件和内联网 114
回到博客 120
即时通信 122
外联网与供应链管理 122
管理心得 126
小结 127
关键术语 127
理解题 128
讨论题 128
Web练习题 129
CHAPTER 5托管网站 130
简介 130
ISP究竟怎样工作 131
ISP的结构与服务 136
选择ISP 140
注册域名 148
应用服务提供商 153
小结 156
关键术语 157
理解题 157
讨论题 158
Web练习题 158
CHAPTER 6移动商务：新时代的业务 159
简介 159
什么是移动商务 161
为什么需要无线 163
成功的关键因素 174
无线通信技术如何工作 174
无线局域网 184
无线应用协议 186
管理心得 196
小结 197
关键术语 199
理解题 199
讨论题 200
Web练习题 200
PART Ⅲ 数字化战略和战术 201
CHAPTER 7建立网站 201
简介 201
网站的用途 202
建立生命周期——从网页到网站 204
构建你的网站 211
网站导航设计 214
设计准则 217
聘用Web设计师 221
《美国残疾人法案》 224
法律层面的思考 225
小结 226
关键术语 227
理解题 227
讨论题 227
Web练习题 228
CHAPTER 8网站评价和可用性测试 229
简介 229
站点的层次结构 230
色彩及其对心理的影响 232
站点评价准则 237
个性化 241
对于cookie的小题大做 246
如何使网站可用 249
站点内容和流量管理 256
小结 259
关键术语 260
理解题 260
讨论题 261
Web练习题 261
CHAPTER 9因特网营销 263
简介 263
在线购物的利弊 264
因特网营销技巧 267
因特网营销的数字化周期 272
怎样进行形象宣传 280
把客户吸引到站点 283
追踪客户 288
客户服务 293
电视商务 295
客户关系管理和数字化价值 295
管理心得 299
小结 300
关键术语 301
理解题 301
讨论题 301
Web练习题 302
CHAPTER 10 Web门户和Web服务 303
简介 303
基本概念 304
搜索引擎 311
商业挑战 313
企业门户技术 315
Web服务和门户 321
管理心得 326
小结 328
关键术语 328
理解题 329
讨论题 329
Web练习题 330
CHAPTER 11企业对企业电子商务模式 333
简介 333
什么是B2B电子商务 334
供应链管理和B2B 340
B2B模型 350
B2B工具——EDI 356
领导力的作用 361
管理心得 362
小结 363
关键术语 364
理解题 364
讨论题 365
Web练习题 365
CHAPTER12 电子化核心价值：道德、法律、税务和国际化问题 366
简介 366
道德问题 368
法律问题 380
在线赌博 392
国际问题 392
管理心得 396
小结 397
关键术语 398
理解题 398
讨论题 399
Web练习题 399
PARTⅣ 安全威胁和支付体系 401
CHAPTER 13 电子安全与美国爱国者法案 401
简介 401
网络空间安全 402
为安全而设计 411
你能承担多大程度的风险 417
病毒：计算机头号敌人 424
安全保护和恢复 431
生物识别对安全的作用 437
如何保护系统 442
安全与恐怖主义 442
洗钱和因特网 444
管理心得 445
小结 446
关键术语 446
理解题 447
讨论题 447
Web练习题 447
CHAPTER 14加密：事关信任 449
简介 449
什么是加密 450
基本算法系统 453
验证和信任 460
密钥管理 464
网际安全协议和标准 466
其他加密问题 470
电子商务的影响 471
小结 473
关键术语 474
理解题 474
讨论题 475
Web练习题 475
CHAPTER 15赚钱 476
简介 476
现实世界的现金 477
电子货币 477
基于因特网支付的需求 479
你愿意怎样支付 483
B2B和电子支付 497
移动商务和移动支付 497
电子支付的一般准则 499
问题及意义 499
结束语 500
小结 501
关键术语 502
理解题 502
讨论题 502
Web练习题 503
PARTⅤ 管理问题和客户相关问题 504
CHAPTER 16走向在线 504
简介 504
生命周期方法 505
业务规划和战略制定阶段 506
硬件、软件、安全和设置阶段 513
设计阶段 516
市场营销阶段 520
履行阶段 524
维护和提升阶段 525
小结 527
关键术语 528
理解题 528
讨论题 529
Web练习题 529
参考文献 531
索引 541