绪论 1
提要 1
第一节 国际物流的概念 1
第二节 国际物流与国际贸易 5
第三节 国际物流系统与国际物流网络 13
项目一 国际物流商务管理 36
提要 36
技能目标 36
引导案例 36
任务一 交易磋商 37
任务二 交易磋商过程中报价的核算 43
任务三 签订合同 45
案例分析 47
项目实训 53
项目二 国际货运代理业务操作 55
提要 55
技能目标 55
引导案例 55
任务一 海运货运代理 56
任务二 国际空运代理 75
任务三 国际铁路货运代理 88
任务四 国际公路货运代理 92
任务五 国际多式联运业务操作 94
案例分析 97
项目实训 109
项目三 国际货物报检业务操作 112
提要 112
技能目标 112
引导案例 112
任务一 报检／申报 113
任务二 检验检疫和鉴定 120
任务三 签证与放行 123
案例分析 125
项目实训 133
项目四 国际货物报关业务操作 141
提要 141
技能目标 141
引导案例 141
任务一 申报 142
任务二 配合查验 157
任务三 缴纳税费 159
任务四 提取或装运货物 171
案例分析 172
项目实训 184
项目五 国际货物保险业务操作 191
提要 191
技能目标 191
引导案例 191
任务一 选择保险险别 192
任务二 确定保险金额与保险费 201
任务三 填写投保单 204
任务四 索赔 206
案例分析 210
项目实训 214
项目六 国际物流结算 217
提要 217
技能目标 217
引导案例 217
任务一 结算工具及方式选择 218
任务二 制单结汇 247
案例分析 257
项目实训 258
项目七 国际物流服务 262
提要 262
技能目标 262
引导案例 262
任务一 物流客户服务系统设计 263
任务二 物流服务战略策划管理 270
任务三 客户物流运作方案设计 274
任务四 客户服务质量管理 278
任务五 国际物流服务绩效改进 281
案例分析 286
项目实训 287
附录 288
参考文献 295