导言 阿杰的离去 1
1 是什么让你留下来？ 6
你了解他们的需求吗？ 6
2 机会就在你的面前 20
谁负责挽留人才？ 20
3 他们的职业前景在哪里？ 27
你是在帮他们创建未来还是在横加阻拦？ 27
4 小心你的个人偏见 38
他们知道你对他们的尊重吗？ 38
5 让工作充满激情 48
你的员工需要离开公司才能得到发展、赢得机会吗？ 48
6 每个人既工作着，也生活着 55
避免让员工在工作和家庭生活这个两难问题中进行选择 55
7 工作中的选择让人兴奋 65
除了晋升以外还有五种职业道路 65
8 让合适的职位有合适的人选 76
牵头引线或从头开始 76
9 信息交流是公司的纽带 90
独享还是与人共享？ 90
10 如果老板是员工的“梦魇” 100
你是这样的人吗？ 100
11 独特的“快乐红包” 112
乐趣后面是效率 112
12 联络是现代团队的工作哲学 121
如果你创建联系，员工就会留下来 121
13 打破“玻璃天花板” 133
他们以你为榜样吗？ 133
14 计算人才流失的费用 144
计算人才流失的代价 144
15 让机会浮出水面 151
在内部寻找还是到外面寻找？ 151
16 让激情融入工作 160
帮助员工找到他们自己喜爱的工作——不用离开目前的公司 160
17 质疑：重新考虑游戏规则 171
你要保留什么：规章制度还是优秀人才？ 171
18 对员工赞赏比金钱更重要 182
哪样更重要：褒奖还是薪酬？ 182
19 自由创造发展空间 196
你的员工深受束缚吗？ 196
20 诚实是最好的礼物 210
实话实说伤人心——真是这样吗？ 210
21 更深层次的倾听 220
置之不理，错失良机——他们挂印而去 220
22 确定和调整价值观 231
什么最重要？ 231
23 改善健康的一天 240
他们生病或劳累吗？ 240
24 区别对待不同年代的员工 250
他们各有千秋，你能留住他们吗？ 250
25 放下权威，适当授权 265
放弃权力，挽留人才 265
26 你就是公司 274
测试你挽留人才的能力指数十大反驳 283
沙伦、贝弗利和经理们的对话想要获得更多？ 287
是的，经常这样想致谢 299
题外话 305