理论篇 2
第1章 电子商务与现代物流 2
1.1电子商务概述 3
1.2现代物流概述 6
1.3电子商务与物流的关系 10
思考题 14
拓展题 14
第2章 电子商务物流管理基础 15
2.1电子商务物流管理概述 16
2.2电子商务物流理论基础 20
2.3电子商务物流管理体系 27
思考题 37
拓展题 37
第3章 电子商务物流战略 38
3.1企业战略概述 39
3.2电子商务企业物流战略概述 44
3.3电子商务企业的物流战略类型 47
3.4电子商务企业的物流战略制定过程与方法 52
思考题 57
拓展题 57
第4章 电子商务物流模式 58
4.1自营物流 59
4.2第三方物流 60
4.3物流联盟 66
4.4第四方物流 68
4.5物流模式的选择 71
思考题 74
拓展题 74
第5章 电子商务与供应链管理 75
5.1供应链管理概述 76
5.2供应链管理方法 81
5.3电子商务环境下的供应链管理 87
思考题 91
拓展题 91
第6章 电子商务与国际物流 92
6.1国际物流概述 93
6.2国际物流系统与国际物流系统网络 98
6.3国际物流组织和管理 104
6.4电子商务下的我国国际物流 107
思考题 108
拓展题 108
应用篇 110
第7章 电子商务物流管理信息技术 110
7.1电子商务物流技术概述 111
7.2条码技术 113
7.3电子数据交换技术 123
7.4自动跟踪技术 126
7.5呼叫中心 134
7.6电子商务物流管理信息技术实践 140
思考题 145
拓展题 145
第8章 电子商务物流管理信息系统 146
8.1电子商务物流管理信息系统概述 146
8.2电子商务物流管理信息系统的应用 150
8.3电子商务物流管理信息系统实践 154
思考题 157
拓展题 157
第9章 配送管理与配送中心 158
9.1配送的概念及分类 159
9.2电子商务配送合理化 164
9.3配送中心 168
9.4电子商务时代的配送中心 178
9.5配送管理与配送中心实践 180
思考题 186
拓展题 186
第10章 仓储管理与库存控制 187
10.1仓储管理 188
10.2库存管理 199
10.3传统的库存管理方法 205
10.4电子化库存管理方法 210
10.5仓储管理与库存控制实践 219
思考题 224
拓展题 224
第11章 装卸与运输管理 225
11.1装卸基础知识 226
11.2运输基础知识 232
11.3物流运输规划与决策 239
11.4装卸与运输管理实践 247
思考题 252
拓展题 252
第12章 物流服务与成本管理 253
12.1物流服务概述 253
12.2物流成本 261
12.3物流服务与成本管理的关系 263
12.4物流客户服务 268
12.5物流服务与成本管理实践 272
思考题 277
拓展题 277
参考文献 278