绪论 1
第1章 零售帝国发展四部曲 29
1.1 小荷才露尖尖角——小镇起家（1940～1962年） 30
1.2 乡村小店到区域霸主——快速扩张（1962～1980年） 39
1.3 真正的辉煌——做到美国零售业第一（1981～1990年） 45
1.4 漫漫国际路（1991～今） 52
第2章 “农村包围城市”的市场战略 66
2.1 竞争策略 66
2.2 开店策略 78
2.3 营销策略 85
第3章 财务管理与资本运作 99
3.1 为了摆脱财务危机，选择上市 99
3.2 平衡股票市场与经营原则 104
3.3 兼并收购成就国际化道路 108
第4章 顾客需求驱动的高效供应链 113
4.1 与供应商无缝联接 114
4.2 高效的配送中心 122
4.3 快捷的运输系统 126
4.4 补货系统和零售链接 128
第5章 一路走来的信息化 130
5.1 沃尔玛信息化历程 130
5.2 信息技术成就“天天平价” 132
5.3 7大法宝所向披靡 134
5.4 独领风骚的卫星通信系统 142
5.5 沃尔玛电视网 145
第6章 RFID——基于技术迁移整合的应用创新 147
6.1 揭开RFID技术面纱 147
6.2 RFID——打造核心竞争力的新武器 154
6.3 实施RFID计划遭遇挫折 157
第7章 “家族企业”的现代治理结构 162
7.1 董事会 163
7.2 董事会下设委员会 169
7.3 高管团队 179
第8章 卓越的领导人与领导力 185
8.1 沃尔玛的灵魂——山姆·沃尔顿 185
8.2 有史以来最受低估的CEO——戴维·格拉斯 193
8.3 简朴、低调、富有远见的罗伯森·沃尔顿 199
8.4 刚卸任的掌门人——李·斯科特和新任掌门人麦道克 202
8.5 接班人计划 209
8.6 领导力培训 211
第9章 伙伴式的人力资源管理与充满激情的文化 214
9.1 伙伴式政策留住人才 215
9.2 完善的机制吸纳和发展人才 228
9.3 沃尔玛公司文化 235
9.4 沃尔玛名言警句摘录 246
附录A 沃尔玛大事记 248
附录B 沃尔玛全球基本介绍 251
附录C 沃尔玛在中国的分布 252
附录D 沃尔玛（中国）员工手册选编 259
附录E 沃尔玛供应厂商认证手册 279
参考文献 307