第1章 开店创业的前期准备哪些人适合开店创业 1
积极的心态是成功的基础 5
资金准备 9
寻找适当的合伙人 15
风险评估和规避 19
案例：两名大学毕业生的合伙经营准备 22
第2章 店铺定位和手续办理投资项目的前景分析 23
市场定位必须要正确 29
调查竞争对手的情况 33
相关手续办理流程 37
案例：制定周密的开店计划 42
案例：休闲服装店的市场问卷调查 45
第3章 店铺选址开店选址的思想 47
选址的方法 52
租铺要谨慎 62
经验和指点 68
案例：肯德基的选址策略 72
第4章 货源管理和进货寻找货源 75
网上进货 83
进货是一门大学问 89
案例：服装店老板广东五天淘货经验 96
第5章 店铺装修和形象设计要有一个好的店名 99
店铺装修设计 104
店面装修施工 112
案例：某服装店的装修经验 119
第6章 商品定价和陈列商品定价 121
商品陈列方法 135
商品陈列实战技巧 142
案例：时尚服装店陈列细节 146
第7章 店铺销售管理搞懂宣传再宣传 148
分辨顾客投其所好 154
和顾客有效沟通 159
第8章 商品促销管理促销的概念和作用 166
促销活动实战 177
案例：经典联合促销 186
第9章 客户服务管理树立店铺的服务理念 188
客户关系造就稳步发展 191
贴心售后提升满意度 194
善用赠品笼络客户 197
案例：东方电子公司服务承诺 202
第10章 店员招募和管理店员招募和培训 206
案例：真玉专卖店招募要求 212
店员的管理 214
拟定岗位职责 220
案例：SZ服装店店员守则 232
第11章 网上开店网上开店的准备 234
网上开店货源管理 237
网上开店的流程 242
网上开店经验 247
第12章 某服装店开店全流程店铺类型及特点 252
店面租赁和谈判 256
开店投资预算 257
店铺装修和设计 259
开业准备 262