第一章 电脑常见故障诊断与排除 1
1.1 常见故障分析 2
1.1.1 故障现象 2
1.1.2 为何会产生电脑故障 4
1.1.3 电脑故障类型 5
1.1.4 电脑维修的原则 6
1.1.5 如何查找有故障的配件 7
1.1.6 电脑故障的基本诊断方法 9
1.1.7 故障处理的基本程序 10
1.1.8 检修后的维护 11
1.2 主机设备故障分析 12
1.2.1 主板常见故障诊断 12
1.2.2 CPU常见故障诊断 14
1.2.3 内存常见故障诊断 15
1.2.4 硬盘常见故障诊断 16
1.2.5 显卡常见故障诊断 20
1.2.6 声卡常见故障诊断 22
1.2.7 网卡常见故障诊断 25
1.2.8 电源常见故障诊断 27
1.3 外设故障分析 28
1.3.1 光驱常见故障诊断 28
1.3.2 键盘常见故障诊断 30
1.3.3 鼠标常见故障诊断 32
1.3.4 显示器常见故障诊断 33
1.4 软件故障分析 37
1.4.1 软件故障的类型 37
1.4.2 操作系统故障诊断 38
第二章 操作系统故障排除速查 41
2.1 Windows Vista 42
例1 禁用Vista的休眠功能 42
例2 在开始菜单中添加“关机”按钮 42
例3 一键锁定Vista系统 43
例4 监控电脑使用情况 44
例5 保护开始菜单中的个人隐私 45
例6 装了卡巴斯基导致Vista蓝屏 45
例7 如何关闭用户账户控制 46
例8 使用系统管理员账户登录Vista 47
例9 Vista控制面板的组件消失 48
例10 Vista中打开含视频的文件夹即报错 48
例11 如何强制打开玻璃效果 48
例12 快速修改Vista桌面图标大小 50
例13 如何个性化Vista 50
例14 禁用Vista集成的ZIP支持 51
例15 Vista中无法使用五笔输入法 51
例16 如何提高中多线程下载速度 52
例17 找出狂写硬盘的幕后程序 53
例18 如何改变Vista的评分 53
例19 快速打开Vista的任务管理器 54
例20 关闭Vista的打开文件安全警告 55
例21 无法更改Vista的IE收藏夹位置 55
例22 让Vista支持多时区显示 55
2.2 Windows XP 56
例1 XP的安装方法 56
例2 激活XP的方法 56
例3 安装XP不认的驱动 57
例4 在XP环境下制作启动盘 57
例5 XP每次开机都要自检 57
例6 如何卸载Windows XP SP2 58
例7 每次开机系统时间就自动改变 61
例8 闭登录Windows时弹出的提示框 61
例9 刚重装系统就无法启动 61
例10 启动时不断提示插入软盘 62
例11 无法定时自动关机 63
例12 在Windows XP下锁定计算机 63
例13 XP开机菜单含义 63
例14 XP关机时的问题 65
例15 为何无法快速切换用户 65
例16 删除管理员账户下的程序 66
例17 用户账户图片无法显示 66
例18 用户配置文件损坏是何故 66
例19 如何找回Administrator账户密码 66
例20 新账户怎么用原来的配置信息 68
例21 如何设置登录密码 68
例22 无法找到Documents.exe 68
例23 无法打开快捷方式 69
例24 “语言栏”呈灰色不可用状态 69
例25 屏幕提示display driver出错 69
例26 无法使用搜索功能 70
例27 无法选中“显示所有文件和文件夹” 70
例28 驱动器都不见了 71
例29 “Ctrl+Alt+Del”不出现安全框 71
例30 为何不能进入聊天室 71
例31 打开的网页为何会重叠在一起 72
例32 为何刚开始安装XP就黑屏 72
例33 XP SP2中如何设置有权限的共享 72
例34 删除文件的右键菜单的关联程序 73
例35 无法使用新建连接向导 73
例36 如何减少任务栏托盘区中的图标 73
例37 “安全中心”为何不能使用 74
例38 为何运行磁盘清理程序就假死 74
例39 误删除了rundll32.exe 75
例40 大得离谱的Hiberfill.sys文件 75
例41 DLL文件缺失怎么解决 76
例42 文件无法隐藏 76
例43 下载大于4GB的文件时提示空间不足 77
例44 无法启用“显示所有文件和文件夹” 77
例45 统一文件夹的显示方式 78
例46 如何指定打开文件的程序 78
例47 “我的文档”无法打开 78
例48 在XP中对文件进行加密 79
例49 给共享文件夹设置权限 79
例50 统一文件查看方式 80
例51 如何删除指定扩展名的文件 81
例52 加密文件夹打不开了 81
例53 双击文件夹出现“搜索助理” 82
例54 Shift键弹出窗口 83
例55 组策略无法运行 83
例56 组策略无法正常使用 83
例57 为何组策略无法共享 84
例58 为何注册表被禁用 84
例59 任务栏跑到屏幕边上 85
例60 找回消失的输入法状态栏 85
例61 无法删除输入法 85
例62 “日期和时间”功能被篡改 86
例63 任务管理器被停用 86
例64 XP休眠导致启动变慢 86
例65 开机显示磁盘错误 87
例66 双击快捷方式没有任何反应 87
例67 安装软件出现乱码 87
例68 如何开启Guest访问权限 88
例69 所有文件夹全变成“只读” 88
例70 C盘空间小也能安装字体 89
例71 无法双击打开驱动器 89
例72 Windows标题栏字体突然变小 90
例73 不让系统托盘图标自动隐藏 90
例74 任务管理器没有边框了 91
例75 XP的桌面图标不整齐 91
例76 桌面图标显示不正常 91
例77 开机提示NTFS.SYS丢失 92
例78 一开“控制面板”系统就假死 92
例79 定制“开始”菜单中的程序数目 93
例80 修改程序的默认安装路径 93
例81 Windows XP的搜索功能失效 93
例82 恢复XP图片预览功能 94
例83 恢复XP样式 94
例84 系统为何频繁重启 95
例85 不断消失的语言栏 95
例86 删除启动菜单多出的选项 96
例87 为何部分碎片无法整理 96
例88 如何更改系统登录方式 96
例89 快速登录故障恢复控制台 97
例90 进入系统时会自动注销 97
例91 怎样修改右键菜单的新建菜单 97
例92 在一个分区上能否安装多个系统 98
例93 恢复“按Web页查看” 98
例94 智能ABC不能记忆自造词 99
例95 系统托盘不能隐藏图标 99
例96 回收站不支持长文件名 100
例97 让系统启动时不自动检测软驱 100
例98 奇怪的任务管理器 100
第三章 常用软件故障排除速查 101
3.1 办公软件 102
例1 让极点五笔具备备份与恢复功能 102
例2 如何备份紫光5.0的词库 102
例3 删除紫光拼音输入法中的词 102
例4 使用智能ABC快速输入日期 103
例5 Windows XP为何不能输入繁体字 103
例6 解决Word打开错误问题 103
例7 如何批量合并文本文件 103
例8 如何在Word中输入单词的音标 104
例9 如何自定义键盘快捷键 104
例10 如何调整Word字距与行距 105
例11 如何把数字加粗显示 106
例12 如何在Word中巧输星期 107
例13 如何自动插入页码 107
例14 如何快速选择文字 108
例15 如何自由移动旋转插入Word的图片 108
例16 如何固定图片与文字的相对位置 109
例17 如何让Word帮你计算增长率 109
例18 如何帮Word文档实时动态统计字数 110
例19 如何即时进行英汉互译 110
例20 如何实时更新语法字库 111
例21 让Word自动备份文件 111
例22 两栏文档的页码插入 112
例23 如何去掉提示对话框 113
例24 批处理替换空格 113
例25 为什么工具栏上的按钮是灰色的 113
例26 关闭自动替换超链接功能 114
例27 启动Word时提示出错 114
例28 Word运行过程中自动关闭 115
例29 部分字符格式更改影响整个段落 115
例30 在Word中插入Excel表格 116
例31 批量改变Word中的字体 116
例32 调整双线条中两条线中间距离的大小 117
例33 Word文档中如何进行简便排序 117
例34 怎么才能不自动套用上文的格式 117
例35 找回丢失的Word菜单 118
例36 巧用虚拟文本看书籍版式 118
例37 怎样逆页序打印 119
例38 避免打印出不必要的附加信息 119
例39 怎么打印含窗体的格式化文档 120
例40 让Excel自动调整字号 120
例41 让工作表中的零值不显示 121
例42 快速移动Excel中的计算结果 121
例43 在Excel中如何复制公式和格式 122
例44 快速删除工作表中的特定数据 122
例45 巧用自动更正快速输入特殊名称 123
例46 快速输入带有部分重复的数据内容 124
例47 用颜色对数据进行分类显示 124
例48 巧妙处理遗忘了保护密码的工作表 125
例49 对数值进行排序 125
例50 让Excel隐藏个人资料 126
例51 如何批量查看公式 126
例52 巧妙获取参数提示 127
例53 迅速查找适用函数 127
例54 怎样计算选中区域的平均值 128
例55 如何使用SUN函数进行跨表求和 128
例56 加快打印工作表的速度 129
例57 在打印时将行号和列标号一同打印 130
例58 使工作表打印在纸张的正中间 130
例59 使用“选择性粘贴”完成特殊效果 131
例60 隐藏单元格中的所有值 132
例61 在Excel中快速计算最大值 132
例62 让Excel自动切换输入法 133
例63 在Excel单元格中设置斜线 133
例64 怎样快速设置页眉和页脚 134
例65 快速在演示文稿中复制幻灯片 134
例66 快速更改幻灯片顺序 135
例67 显示被隐藏的幻灯片 135
例68 解决标题模板不能使用的问题 135
例69 设置打印幻灯片的大小 136
例70 增强文稿的安全性 136
例71 解决打印时文本超出页面边缘 137
例72 如何避免数据库中没有空字段 137
例73 防止输入资料时出现错误 137
例74 启动窗体的建立方法 138
例75 表中的字段记录总是显示 138
例76 如何在数据表中插入图片、声音和影像 139
例77 如何使用WPS模板 139
例78 WPS文件加密问题 140
例79 在WPS中设置页面格式 140
3.2 音频软件 141
例1 如何不让Foobar播放列表不被覆盖 141
例2 播放歌曲时有软盘没有插入的提示 141
例3 为何千千静听播放器歌词总显示广告 141
例4 如何批量更改歌曲的标题 142
例5 Winamp不能播放WMA音乐 142
例6 播放虚拟CD时没声音 142
例7 如何用Winamp进行批量格式转换 143
例8 如何让Winamp正常显示中文歌名 143
例9 如何用Winamp试听音乐 143
例10 巧用Winamp压缩MP3文件 144
例11 随心所欲修改Winamp播放清单 145
例12 妙用Foobar识别劣质CD 145
例13 为Foobar增加播放列表 146
例14 播放虚拟CD时没声音 146
例15 用Foobar播放WMA 146
例16 无法播放的音乐光盘 147
例17 如何播放APE文件 147
3.3 视频软件 147
例1 如何让KMPlayer去除音乐中的人声 147
例2 避免KMPlayer的字幕遮盖视频 148
例3 如何在Kmplayer中解决双声道问题 148
例4 清除QuickTime卸载后的图标 148
例5 如何不让Real Player弹出广告 148
例6 如何彻底卸载RealOne Player播放器 149
例7 播放divx时中文字幕都成方框了 149
例8 无法复制VCD内容 149
例9 无法删除视频文件 150
例10 Vobsub播放画面和字幕全程不一致 150
例11 Vobsub播放画面和字幕部分不一致 150
例12 Vobsub播放画面和字幕逐渐不一致 151
例13 如何更换字体颜色 151
例14 RealPlayer代理服务器设置 151
例15 网站加入到RealPlayer收藏夹 151
例16 怎样取消RealPlayer自动运行 152
例17 不让RealPlayer播放MP3 152
例18 如何解决只有声音没有图像 152
例19 如何让Media Player支持RM文件 153
例20 怎样让Windows Media Player显示歌词 153
例21 用RealPlayer看图片 154
例22 让RealPlayer进行全屏播放测试 154
3.4 图形图像 154
例1 ACDSee打开图片总会报错 154
例2 加快ACDSee8的启动速度 155
例3 文字层转换为图片 155
例4 如何进行无锯齿转变图形 155
例5 一张图片铺满画面 155
例6 如何实现图像边缘渐淡效果 156
例7 巧去图像毛边 156
例8 巧妙切割图片 156
例9 巧妙等分圆 156
例10 如何设置实体的倒影和背影 156
例11 如何制作立体球面做法 157
例12 如何快速输出结果 157
例13 如何让缩放旋转同时做 157
例14 怎样驱除图上的麻点 157
例15 巧用封套工具给对象定形 158
例16 怎样给输入的位图加入描边效果 158
3.5 防病毒软件 159
例1 无法安装Norton10.0 159
例2 无法在Windows 2003中安装卡巴斯基 159
例3 正确删除卡巴斯基的日志文件 159
例4 为何更新卡巴斯基时总是出错 160
例5 安装卡巴斯基后126邮箱不能正常显示 160
例6 禁止卡巴斯基随系统启动 160
例7 卡巴斯基升级便重启系统 161
例8 为何卡巴斯基频繁地提示有网络攻击 161
例9 McAfee无法成功升级 161
例10 让McAfee放行FlashGet 162
例11 为何McAfee总是误删除文件 162
例12 无法安装杀毒软件 162
例13 没有执行呼叫，安装程序将立即中止 163
例14 安装SP2后无法在线升级杀毒软件 163
例15 金山毒霸2002和KV3000江民杀毒王冲突 164
第四章 电脑主机故障排除速查 165
4.1 CPU 166
例1 怎样监控CPU风扇转速 166
例2 降低CPU工作电压有何影响 166
例3 CPU塌了一个角该怎么办 167
例4 双核电脑无故重启 167
例5 解析“智能温控”技术 168
例6 我的CPU需要导热硅脂吗 168
例7 二级缓存导致的死机故障 169
例8 CPU有两个温度 169
例9 了解正常的CPU温度范围 169
例10 处理器的核心电压偏高 170
例11 CPU电压不一致 170
例12 CPU风扇转速显示为零 171
例13 CPU主频降低了 171
例14 电脑使用不久就发出蜂鸣声 171
例15 使用超线程后性能不理想 172
例16 玩游戏自动退出或蓝屏 172
例17 酷睿2总是不断降频 173
例18 双核处理器的另一半找不到 173
例19 系统显示处理器被自动超频 173
4.2 主板 174
例1 老主板对65nm处理器的支持问题 174
例2 975主板能否支持酷睿 174
例3 PCI-E X1是“鸡肋”吗 174
例4 975主板桥接IDE的相关问题 175
例5 扩展IDE接口应选哪种方案 175
例6 不能识别并口设备 176
例7 PCI-E电压调节要求 176
例8 主板“拒绝”SATA 176
例9 主板上SATA接口异色它们有何区别 177
例10 主板不能实现光盘启动 177
例11 如何对主板进行除尘 177
例12 系统提示“无法识别的USB设备” 178
例13 我的主板可以上DDR3吗？ 178
例14 全固态电容就一定好吗？ 178
例15 更换固态电容能否提升超频性 179
例16 计算机不能正常关机 179
例17 无法让内存频率异步 180
例18 无法让显卡供电充足 180
例19 Intel整合主板无法调整动态显存 180
例20 闪存盘作启动盘不起作用 181
例21 电源指示灯为何不亮 181
例22 BIOS自检异常 181
例23 电脑关机后总是自动重启 182
例24 开机时总提示要按“F1” 182
例25 开机提示“ESCD更新错误” 183
例26 主板BIOS损坏后该怎么解决 183
例27 升级BIOS总出现“No Update” 184
例28 正常启动后为何“滴”响声三次 184
4.3 内存 184
例1 内存故障一般有哪些表现 184
例2 内存问题会导致的系统故障 185
例3 DDR和SDRAM是否能混插 185
例4 双通道怕不怕“第三者” 186
例5 内存混插有常见问题如何解决 186
例6 如何解决升级内存影响双通道 186
例7 抓住无故重启的“元凶” 187
例8 安装RDRAM内存后无法启动 187
例9 内存不兼容造成重启故障 187
例10 内存条SPD损坏如何修复 188
例11 为何开机内存检测失败 188
例12 双通道内存模式的使用 189
例13 计算机运行不稳定 189
例14 混插后内存的总值和电脑检测值不等 190
例15 内存容量显示不正确 190
4.4 硬盘 190
例1 怎样处理硬盘坏道 190
例2 开机找不到硬盘 191
例3 硬盘怎么散热？ 192
例4 会“喘气”的硬盘 192
例5 整理磁盘碎片会出错 193
例6 双硬盘的使用故障 193
例7 自检无法找到硬盘 194
例8 硬盘实际容量比标称容量小 194
例9 如何在台式机上使用笔记本硬盘 194
例10 C盘磁盘空间为何“资源匮乏” 194
例11 如何隐藏硬盘驱动器 195
例12 硬盘出现异常响声 195
例13 不能使用ATA133模式 196
例14 电脑使用过程中硬盘无响应 196
例15 电脑断电后硬盘的噪音很大 197
例16 安装双硬盘盘符交错 197
例17 硬盘无法被BIOS识别 197
例18 更换硬盘后修改错排的盘符 198
例19 硬盘不能使用ATA133模式 198
例20 SATA硬盘提示“写入缓存失败” 199
例21 SATA硬盘无法用Ghost 199
例22 SATA硬盘为何工作在133MB/S 199
例23 串行硬盘不能格式化 200
例24 C盘空间莫名其妙地减少 201
4.5 显卡 201
例1 显卡风扇噪音太大如何解决 201
例2 显卡引起系统死机 202
例3 为何重插显卡才能重新启动 202
例4 为何开机无显示 202
例5 显卡氧化导致屏幕抖动 203
例6 两块不同的显卡能否组建交火？ 203
例7 显卡接触不良导致故障 203
例8 如何恢复显示分辨率 204
例9 电脑工作一段时间就黑屏 204
例10 新显卡变“苦力” 205
例11 如何实现双屏显示 205
例12 更换显卡后无法设置分辨率 206
例13 什么是显卡的BIOS 206
例14 集成主板怎样安装独立显卡 206
例15 显卡不支持VTF有何影响 207
例16 显卡性能明显偏低的问题 207
例17 升级电脑出现花屏死机故障 207
例18 集成显卡和独立显卡有何区别 208
例19 显卡能支持宽屏LCD吗 208
例20 显卡数字接口连接的问题 209
4.6 音频设备 209
第五章 电脑外设故障排除速查 215
5.1 显示器 216
例1 液晶为什么会出现彩色线条？ 216
例2 如何给液晶显示器“洗刷刷” 216
例3 显示器“自裁” 216
例4 LCD接口接触不良 217
例5 显示器面板开关失灵的处理 217
例6 液晶显示器收看电视不正常 218
例7 显示图像为何扭曲 218
例8 显示的图像无故被放大 219
例9 画面颜色偏黄 219
例10 如何清洁显示器屏幕 220
例11 显示器色彩偏红 220
例12 如何选择合适的分辨率 220
例13 玩游戏时显示器为何黑屏 221
例14 使用宽屏显示器后花屏 222
例15 为何开机后显示画面缩小 222
例16 显示器为何出现声 222
例17 显示器开启后出现“啪”的声音 223
例18 显示器图像为何左右闪动 223
5.2 光驱、刻录机 223
例1 光驱为何不读盘 223
例2 光驱为何会读出错误数据 224
例3 如何处理表边被划伤的光盘 224
例4 光驱耳机插孔无声音信号 225
例5 双光驱为何不能共存 225
例6 刻录机无法刻录 225
例7 让刻录机刻录时不“欠账” 226
例8 刻录报错“Power calibration error” 226
例9 如何修复刻录失败的CD-RW 226
例10 刻录的CD盘无法播放 227
例11 可否在刻录盘的背面贴标签 227
例12 为何无法在CD-R上追加刻录 228
例13 刻录机在Win XP下无法使用 228
例14 DVD影片播放中会突然停顿 229
例15 DVD光驱读CD盘速度为何较慢 229
例16 启动计算机为何找不到光驱 230
例17 如何清洁激光头 230
例18 为何看不到光驱盘符 230
例19 复制光盘时提示出错 231
例20 为何DVD不能读盘了 231
例21 MP3刻录成CD需要先转录 232
5.3 键盘、鼠标、机箱电源 232
例1 键盘上的按键失灵了 232
例2 让键盘“闭嘴” 233
例3 接上键盘后就不能开机了 233
例4 为何开机找不到键盘 233
例5 为什么按键不能弹起 234
例6 如何解决键盘粘连问题 234
例7 为什么键盘按下有困难 235
例8 键盘的Fn、Power off等键有何作用 235
例9 无线鼠标、键盘之间的干扰 235
例10 鼠标指针移动太快 236
例11 鼠标指针移动不灵活 236
例12 光电鼠标灵敏度降低该怎么办 236
例13 关机后光电鼠标指示灯长亮 236
例14 PS/2接口能否热插拔 237
例15 无线鼠标指针乱跳的解决 237
例16 鼠标固件如何升级 238
例17 无线鼠标延迟问题 238
例18 USB鼠标拒绝工作 238
例19 如何选择适合电脑功率的电源？ 239
例20 如何给机箱散热 239
例21 电源为何被烧毁 240
例22 主板与机箱短路 240
例23 Reset键导致电脑无法启动 240
例24 超频后电源功率不够 241
例25 如何直接激活ATX电源 241
例26 电源为何“拒绝”酷鱼硬盘 242
例27 按下光驱弹出按钮导致系统重启 242
第六章 电脑上网故障排除速查 243
6.1 ADSL与拨号设置 244
例1 为何使用ADSL上网时部分站点上不去 244
例2 如何根据指示灯判断上网故障 244
例3 Windows XP虚拟拨号故障排除 245
例4 怎样在XP下使用宽带拨号 245
例5 为何使用ADSL时打电话有杂音 245
例6 为何无法配置ADSLModem 246
例7 解决上网时无接收数据问题 246
例8 不正常关机也会导致无法上网 247
例9 无法使用新建连接向导 248
例10 如何取消自动拨号 248
例11 如何用电话卡上网 249
例12 为何开机就会自动拨号上网 249
例13 如何让XP的拨号连接实现自动拨号 250
例14 为何ADSL不比普通Modem快 250
例15 为何ADSL指示灯正常也掉网 251
例16 为何ADSL使用一段时间后容易掉线 251
例17 打电话时ADSL掉线 252
例18 为何连接优化后“访问”困难 252
例19 为何重新拨号后无法找到网络 253
例20 异地ADSL Modem为何不能使用 254
例21 为何无法使用拨号软件进行拨号 254
例22 DNS服务器不设置为何也能上网 254
6.2 网页浏览 255
例1 为何网页显示为空白 255
例2 让“本本”无线“沟通” 255
例3 如何关掉IE浏览器的的安全警告 256
例4 将Maxthon变为Vista默认的浏览器 256
例5 打开网页不正常 257
例6 卸载IE7后提示无法找到iertutil.dll 257
例7 招行网上银行不显示账户和密码输入栏 258
例8 启用了代理后Maxthon就无法打开网页 258
例9 网页浏览器经常突然大量占用内存 258
例10 在IE里单击URL没有反应 259
例11 打开网页总显示“安全信息”对话框 259
例12 无法自动与Internet时间服务器同步 259
例13 IE7无法验证导入淘宝数字证书 260
例14 禁止IE7自动缩放打印 260
例15 FireFox如何让网页重新“显示图片” 261
例16 如何注销Gmail账户 261
例17 无法使用POP3收取Gmail邮件 261
例18 Gmail出现“系统无法执行指定操作” 262
例19 为何使用Google时出现乱码 262
例20 为何浏览网页时不能看到部分图片 263
例21 如何删除部分网络实名 263
6.3 文件下载 263
例1 为什么迅雷最大只能用10个线程下载 263
例2 FTPRush无法满速下载 264
例3 如何防范恶意脚本文件 264
例4 如何更改IE中的搜索引擎 264
例5 为何下载时不再提示 265
例6 如何让IE进行多线程下载 265
例7 为何有时下载文件会中断 265
例8 如何恢复浏览器的下载功能 266
例9 为何无法启动多线程 266
例10 为何下载的文件只有一个网页 266
例11 如何获取下载文件的真实地址 267
例12 如何快速下载网页中的多个图片 267
例13 如何备份FlashFXP里的FTP列表 267
例14 如何让FlashFXP始终连接FTP服务器 268