第一章 项目的世界 1
第一节 思维方式的决定作用 1
第二节 什么是项目 5
第三节 什么是项目管理 10
第四节 项目管理与思维方式 15
第五节 案例：你有多少替代品 18
思考与讨论 19
第二章 项目管理工作方法 20
第一节 项目管理简史 20
第二节 项目管理通用工作方法 26
第三节 项目周期 29
第四节 项目管理的“圣经” 34
第五节 案例：张宪的找工作项目 42
思考与讨论 45
第三章 项目启动 46
第一节 项目需求分析 47
第二节 项目章程 51
第三节 项目经理 55
第四节 项目干系人 60
第五节 案例：白忙活的问卷调查 63
思考与讨论 64
第四章 项目计划 66
第一节 计划的意义 67
第二节 项目计划的主要内容 69
第三节 项目范围计划 72
第四节 项目质量计划 76
第五节 项目时间计划 82
第六节 项目成本计划 85
第七节 案例：英文计划书实现差异化 88
思考与讨论 89
第五章 项目实施与监控 91
第一节 计划作为基础 91
第二节 项目可交付成果 94
第三节 项目监督与控制 95
第四节 项目变更管理 104
第五节 项目报告 107
第六节 案例：小赵的考研之路 108
思考与讨论 111
第六章 项目组织与团队 112
第一节 组织与团队计划 113
第二节 组织结构与形式 114
第三节 项目团队 120
第四节 领导与权力 125
第五节 冲突管理 128
第六节 案例：网页过滤器开发项目的团队建设 133
思考与讨论 136
第七章 项目沟通管理 137
第一节 沟通的模式与形式 137
第二节 沟通计划 146
第三节 沟通的障碍 149
第四节 如何有效沟通 154
第五节 案例：大学生毕业实习安排 158
思考与讨论 160
第八章 项目风险管理 162
第一节 风险与风险管理 163
第二节 风险识别 167
第三节 风险分析 172
第四节 风险应对策略 175
第五节 风险监控及其他 178
第六节 案例：小李找工作 180
思考与讨论 182
第九章 项目采购管理 184
第一节 采购管理概述 185
第二节 编制采购计划 187
第三节 编制采购文件 190
第四节 招标投标与卖方选择 193
第五节 合同管理与收尾 198
第六节 案例：奖品采购计划 202
思考与讨论 204
第十章 结束项目 205
第一节 结束项目的概念 206
第二节 结束项目工作的主要内容 208
第三节 项目后评价 212
第四节 案例：污水处理厂项目后评价 216
思考与讨论 219
参考文献 220