第一篇 建立规则，鼓励竞争第一章 鼓励竞争：出人头地要靠真本事竞争让企业充满活力 4
竞争与和谐不矛盾 5
把收入和业绩挂钩 6
点滴功劳也要立刻奖赏 7
好经理带出好队伍 8
让属下自己给自己打分 9
让单调工作变得丰富多彩 10
每个人都有自己的目标 11
制造工作中的危机感 12
人才都是逼出来的 13
忙碌出能人 14
任何人都不能例外 15
第二章 完善机制：健全游戏规则创造良性的竞争环境 18
制度决定一切 19
给员工足够的机会 20
建立激励计划并执行下去 21
激励计划要简单易行 22
形成有效的激励系统 23
使员工保持最高的工作效率 24
制订目标要恰如其分 25
只奖不罚会让更多人不满 26
“人性化”措施不可滥用 28
第三章 奖勤罚懒：鼓励扶持创造能力对有成就者论功行赏 30
让大家争当有功之臣 31
奖励不当会使人变坏 31
让员工找到自己的目标 33
成就感激发人才创造力 34
释放员工的潜力 35
提振士气应因势利导 36
激励手段因人而异 37
应该避免的管理错误 38
给员工创造脱颖而出的机会 39
第四章 利益分享：给员工应有的待遇重金之下必出能人 42
工资要高于社会标准 43
留住最佳业绩贡献者 44
与员工分享利益 45
金钱上做一点牺牲是必要的 46
让能人先富起来 47
把公私利益捆绑在一起 48
善待员工，绝处逢生 49
第二篇 完善考核，提升绩效第五章 绩效考核：掌握必要的方法考核究竟考什么 54
只有绩效考核还不够 55
绩效管理要走出误区 56
合理考核可以产生绩效 57
考核是为了发现人才 58
实行考核要有下属的参与 59
以能力为主要考核指标 60
不能量化的工作就没有存在的价值 61
确定考核期限 62
完整的工作才能检验出业绩水平 63
找到绩效下降的真正原因 64
独特的岗位分析法 65
把责任落实到人头 66
保证考核的严肃性 67
将工作态度纳入考核之中 69
以工作实绩鼓舞干劲 70
第六章 业绩评价：让压力成为动力考评不能跟着感觉走 72
制订切实可行的标准 73
掌握考评的几点技巧 74
兼备回顾性与展望性 75
关注员工的实际贡献 76
给员工评价要客观公正 77
平等不等于均等 78
去除偏见去看员工 79
掌握正确的评价方法 80
评价不能感情用事 81
及时发现员工认为不公平的地方 82
充分肯定努力工作的员工 84
第七章 绩效面谈：头脑要冷心要热进行成功的绩效面谈 86
与员工坦诚相见 87
通过有效沟通联络感情 88
善于在沟通中倾听 89
用心听取下属的建议 90
下属如何争取应有的权利 91
了解引发抱怨的具体原因 92
第八章 跨越误区：别让考核走过场考核不要墨守成规 98
业绩考评中的误差是怎么来的 99
走出业绩管理评估的泥淖 101
别让个人因素影响了评估 102
归根到底在于用人制度 103
考核要公私分明 104
不要趁机给人“穿小鞋” 105
给员工一个改正的机会 106
及时解雇不称职的员工 107
薪水高不能成为辞退的理由 108
用人不要只看考核表 109
第三篇 薪酬策略，赏罚尺度第九章 薪酬设计：恰到好处的金钱刺激员工的利益就是你的利益 114
利益分配不是“零和游戏” 115
工资水平影响绩效 116
应用高明的薪酬设计 116
“量体裁衣”为新员工定“身价” 118
中层领导要对下属薪酬心中有数 119
把握好加薪的幅度 120
人才价值是定薪标准 121
增加满意度，关键在公平 122
高工资是一种最好的激励 123
年终奖不可缺 124
发年终奖是沟通的好机会 125
经营不佳时也可以加薪 126
第十章 奖有其道：奖赏得当的激励机制有效激励的六大原则 128
激励要有分寸、有节制 129
激励不要偏离目标 130
物质激励离不开情感因素 131
让员工享受工作上的满足感 132
物质奖励的六种艺术 133
明奖、暗奖各有利弊 135
奖励适度效果好 136
实行个人奖励制度 137
不明确的奖励不如不奖励 138
奖励要公平、公开 139
发奖金要按计划来 140
奖励某人，对他人而言可能是一种惩罚 141
什么样的激励手段是失败的 142
第十一章 罚有章法：达到期望的负面激励不要打错了板子 146
惩罚是触动心灵的艺术 147
压力“压”出新举措 148
罚是手段而不是目的 149
惩罚需要从细节开始 150
不能“一竹竿打倒一船人” 151
罚要罚得明白 152
给人压力会产生动力 153
用温情激励失败者 154
对待错误要“萝卜加大棒” 155
引导下属认识自己的错误 156
用行政和经济手段惩罚员工是无能的表现 157
第四篇 激励之道，不拘一格，花样多多第十二章 煽情励志：让人时刻有奔头激励，激励，再激励 162
“面包”多给或少给有尺度 162
用“精神薪资”管人 163
挖掘员工的闪亮点 165
发现小事背后的重大意义 166
经常制造一些令人兴奋的事件 167
提振员工的情绪 168
根据情景变换激励方式 169
别出心裁的表彰方式 171
为你的下属喝彩 172
对员工三尊重 173
不可忽视感情的力量 174
第十三章 成长空间：满足人的事业心给下属攀升的台阶 178
给员工争强抢先的机会 179
肯定员工的努力 180
培训是员工最好的福利之一 181
利用工作设计来激励人 182
帮助员工追求事业发展 183
给企业永远的生命力 184
第十四章 团队文化：打造企业主人翁人人都是企业家 188
让员工把工作当成自己的事业 189
把期望化为具体目标 190
描绘远景要可望又可及 191
用自己的激情带动员工的热情 192
网上网下勤沟通 193
多创造互相交流的机会 194
沟通也是一种激励 195
让员工了解企业的情况 196
让员工知道企业如何运作、如何产生收益 198
帮助员工了解竞争对手 199
鼓励员工理智冒险 201
鼓励员工创新 202
第十五章 福利条件：公司应该像个家设计有效的福利方案 206
福利是薪酬的另一种支付形式 207
要把人放在第一位 208
工作稳定，人心就稳定 210
关注下属的工作环境 211
让员工享受创新的乐趣 212
环境自由才有创造力 213
创造一流的硬件 214
营造健康工作氛围 216
让员工享受充分的自由 217
公司应该是个自由交流信息的场所 219
找出影响下属身心健康的原因 220
好心情最具感染力 222
第十六章 激励高招：不拘一格，花样多多打个电话就能激励 224
士为知己者死 224
生日聚会的激励 225
间接人员的激励 226
给员工提供方便 227
叫出员工的名字 228
出手相助就是激励 229
吃的激励 230
立即回复就是激励 231
帮助员工解决问题就是激励 232
“听”也是一种激励 232
小动作大激励 233
责备也是一种激励 234
创新的激励 235
新人的激励 236
著名企业激励员工的方法 237
千奇百怪的激励技巧 238