第1篇 电脑故障排除基础 2
第1小时 拆卸电脑了解其组成 2
故障排除工具展示 2
内部构造 4
外部设备 7
软件系统 8
第2小时 产生故障的主要原因分析 10
硬件质量低劣 10
兼容性问题 11
环境影响 12
使用与维护不当 13
病毒破坏 14
流氓软件破坏 15
第3小时 故障原因的查找方法 17
直接观察法 17
查找病毒法 18
报警声判断法 19
软件分析法 20
清洁法 20
拔插法 21
对比法 21
万用表测量法 21
替换法 22
最小化系统法 22
第4小时 故障的排除方法 23
了解基本原则 23
了解故障根源 24
收集资料 25
提出解决方案 25
保证良好的工作环境 25
安全操作 25
防止出现“假”故障 26
跟我上机 27
第2篇 排除软件故障 30
第5小时 软件故障分析 30
软件故障的类型 30
分析软件故障的方法 31
软件故障处理的方法 31
处理软件故障的工具 36
第6小时 排除Windows XP操作系统故障 37
过多的磁盘碎片影响运行速度 38
系统漏洞导致频繁出错 39
操作不当导致数据丢失 40
无法启动操作系统 41
Windows XP总是无故重启 42
“最小化”和“最大化”按钮故障 42
注册表出错导致系统显示混乱 43
运行时出现关闭报告错误 44
“开始”菜单中的“运行”命令消失 44
系统文件丢失 45
系统崩溃 46
第7小时 排除Windows Vista操作系统故障 47
安装无法进行 47
无法关闭USB移动存储设备 49
盘符错乱 50
程序过多导致系统启动慢 50
兼容性问题 51
文件复制速度慢 51
无法打开摄像头 51
启动管理器丢失故障 52
自带驱动程序丢失 52
系统蓝屏 53
第8小时 排除办公软件故障 58
Word 2003文档无响应 58
打开Word 2003文档变慢了 59
Word 2003中插入的图片都变成了大红叉 59
Word 2003未存盘的内容丢失 60
在Word 2007文本中总显示超级链接 62
Word 2007不能拖动单词的一部分 62
Word 2007存盘后无法正常打开 63
Word 2007打印文件出错 63
在Word 2007中无法输入数字 63
无法打开扩展名为．xls的文件 64
Excel 2003中显示错误信息 64
Excel 2007中显示错误信息 65
Excel 2007中无法输入15位以上的数字 66
PowerPoint 2003中无法全屏显示幻灯片 67
PowerPoint 2003播放故障 67
第9小时 排除工具软件故障 68
WinRAR解压缩提示CRC错误 68
自解压文件打不开 69
王码五笔不能正常输入汉字 69
暴风影音播放的声音和视频不同步 70
Windows Media Player内部文件出错 70
Windows Media Player播放网络视频效果很差 70
金山词霸取词故障 71
MSN不能进行语音、视频交流 72
MSN显示“1061”错误信息 72
瑞星卡卡无法找到组件 73
杀毒后不显示Windows桌面 73
杀毒后电脑不能正常工作 74
卡巴斯基杀毒速度太慢 74
PPLive不能在线搜索电影 75
Ghost使用中的“11032”故障 75
超级解霸播放DVD时声音跳跃 76
Windows Media Player不能播放CD 76
系统无法读取指定的设备 76
跟我上机 76
第3篇 排除硬件故障 80
第10小时 排除CPU故障 80
了解CPU故障 80
供电不足导致频繁死机 81
温度太高导致系统报警 82
温度过高使系统变慢 82
温度过高引起自动热启动 82
待机设置导致CPU温度过高 83
风扇安装出错导致系统不断重启 83
风扇转速慢导致电脑死机 84
润滑油老化导致风扇转速慢 84
CPU占用率高达100％ 85
双核CPU只显示一个CPU 86
超频引起显示器黑屏 86
CPU针脚断裂 87
一级缓存损坏导致无法开机 87
Core 2 Duo CPU无故挂起 88
超频导致CPU损坏 88
针脚氧化导致不能开机 89
针脚弯曲导致黑屏 89
第11小时 排除主板故障 90
了解主板故障 90
安装错误导致主板不加电 92
BIOS设置不当导致系统启动速度慢 93
做工低劣导致的故障 93
电容故障导致无法开机 94
SATA线导致故障 94
主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障 95
BIOS设置导致电脑自动启动 95
主板BIOS损坏 95
跳线导致声卡故障 96
跳线错误引起系统速度变慢 96
时钟不准且CMOS易掉电 96
焊点短路导致死机 97
电池失效导致出错信息“RAM Battery Low” 97
无法刷新BIOS 97
灰尘导致电脑无法启动 98
CMOS电压不足导致BIOS设置无法保存 98
第12小时 排除内存故障 99
了解内存故障 99
内存损坏导致启动电脑时报警 100
参数设置错误导致不能启动电脑 101
金手指氧化导致文件丢失 102
更换内存后无法启动电脑 102
兼容性导致系统蓝屏 102
内存不能读写 103
双面内存条导致的重启黑屏故障 103
虚拟内存不足导致运行速度慢 104
内存位置引起的集成显卡故障 105
内存混插故障 105
内存颗粒断脚导致故障 107
CPU风扇引起内存过热死机 107
休眠功能导致内存烧毁 107
第13小时 排除硬盘故障 108
了解硬盘故障 108
使用PartitionMagic处理硬盘分区 111
硬盘中毒双击后无法打开 115
进行磁盘碎片整理时出错 115
硬盘受潮导致不能使用 116
Command.com文件损坏造成电脑无法启动 116
电脑自检完毕后不引导操作系统 116
BIOS防病毒选项导致系统出错 116
第14小时 排除显卡故障 117
了解显卡故障 117
接触不良导致花屏 118
显卡故障导致黑屏 119
不能安装显卡驱动程序 121
启动电脑时不显示显卡芯片和显存 121
电脑提示Stop信息 122
驱动导致电脑自动重启 122
电脑中显示的颜色不正常 123
电压导致工作不稳定 123
“VPU重置”故障 124
改变分辨率后导致蓝屏 124
杀毒软件导致显卡无法安装 125
电容脱落导致电脑不能启动 125
系统无法检测到双显卡 125
第15小时 排除显示器故障 126
了解显示器故障 126
供电电路引起黑屏 128
颜色暗淡 129
图像严重闪烁 129
CRT显示器花屏故障 130
液晶显示器花屏故障 131
刷新率低导致显示不正常 131
液晶显示器驱动程序导致故障 132
温度过低导致液晶显示屏故障 132
磁场导致CRT显示器偏色 133
分辨率过高导致液晶显示器黑屏 133
电源故障导致显示器出现水波纹 133
液晶显示器维修 134
显示图像缺少颜色 134
显示器出现“呼吸效应” 134
第16小时 排除光驱故障 135
了解光驱故障 135
光驱读盘性能突然下降 136
无法持续读盘 137
读盘时有奇怪的噪声 138
不能播放DVD影碟 139
添加光驱后光驱无法使用 139
不能从光驱启动 139
不能读盘且仓门无法正常弹出 140
无法读取DVD光盘 140
出现“假死”现象 141
光盘打滑造成不能读取 141
刻盘时出现“缓冲区数据不足”提示 142
刻录光驱读盘时挑盘 142
刻盘时出现“无法访问，函数不正确”提示 143
刻录光驱退不出光盘 143
第17小时 排除声卡和音箱故障 144
了解声卡故障 144
了解音箱故障 145
设备冲突造成声音不正常 146
任务栏中的声音图标不见了 147
声卡有杂音，有时还有爆音 147
独立声卡导致集成声卡无法工作 148
声卡无法安装 148
声卡不支持休眠功能 149
麦克风没有声音 150
系统声音不正常 150
音箱无声 151
音箱突然无声 151
音箱音量过小 152
播放声音时伴有“汽笛声” 152
音箱中的声音时有时无 152
第18小时 排除键盘和鼠标故障 153
了解鼠标故障 153
了解键盘故障 154
键盘常见故障排除 155
筛选键导致的键盘故障 156
键盘接口针脚导致死机 157
不能用键盘启动电脑 157
启动电脑时提示“Keyboard error”信息 157
键盘跳线与针脚相连处有虚焊 158
无线键盘用几分钟后反应滞后 158
鼠标间歇性无反应 158
系统不能识别鼠标 159
光电鼠标沿X轴不动 159
鼠标失灵 160
关闭电脑后鼠标仍然发光 160
鼠标移动时有无数轨迹 161
鼠标光标死锁 161
第19小时 排除外部设备故障 162
了解打印机故障 162
了解扫描仪故障 163
了解移动存储设备故障 164
激光打印机打印内容不完整 165
激光打印机经常性卡纸 165
喷墨打印机缺墨缺纸灯闪不停 165
喷墨打印机打印时走纸不正 165
扫描仪扫出来的画面颜色模糊 166
预览区域与实际扫描区域有误差 166
启动时检测不到扫描仪 166
扫描仪总是要求重新检查电源线是否连接 166
U盘常见故障排除 167
移动硬盘USB动力不足 167
摄像头常见故障排除 168
MP4常见故障排除 168
跟我上机 169
第4篇 排除网络故障 172
第20小时 了解网络故障 172
认识网络硬件 172
认识网络软件 175
产生网络故障的原因 178
排除网络故障的技巧 179
第21小时 排除网络硬件故障 180
了解网卡故障 180
了解ADSL故障 181
了解路由器故障 182
网卡导致网络连接不稳定 184
IRQ中断引起网卡故障 184
无线网卡无法工作 184
插拔无线网卡导致电脑死机 185
PCI插槽与网卡冲突 185
网卡“记忆效应”故障 185
ADSL经常掉线 186
ADSL变慢 186
ADSL间断性未获得IP地址 187
无法登录至路由器设置页面 188
忘记了路由器的IP地址／密码 188
路由器线路不通无法建立连接 188
在路由器环境下使用MSN时提示电脑在防火墙后面 188
第22小时 排除IE故障 189
了解IE故障 189
发送错误报告 191
IE发生内部错误，窗口被关闭 191
IE打开网页的速度很慢 192
IE出现运行错误 193
“Internet选项”对话框中的“高级”选项卡丢失 193
网站的弹出公告无法显示 194
访问网络时出现警报 194
部分HTML文件中的图片无法显示 194
IE总要检测代理服务器 195
无法设置Cookie 196
IE不能打开新窗口 196
IE中网页下载失败 196
IE中页面无法刷新 196
第23小时 排除其他网络软件故障 197
引起电子邮件故障的原因 197
邮件乱码 202
Outlook无法显示图片 202
Foxmail出现“File open error”错误信息 203
QQ好友列表中少了很多好友 203
注册QQ账号时系统出错 203
QQ显示上次登录信息可疑 204
不能下载软件 204
无法完成下载任务 204
MSN登录时提示“0x81000370错误” 205
MSN登录时提示“1601错误” 205
MSN总是自动登录 205
用CuteFTP无法上传主页 205
第24小时 排除局域网故障 206
了解局域网故障 206
了解局域网故障测试工具——Ping 208
无法登录局域网 210
IP地址相同导致冲突 211
缺少NetBIOS协议 211
缺少NetBEUI协议 211
网上邻居中无法查看其他用户 212
未安装服务 212
不能正常连接到Internet 213
未开启Guest 214
跟我上机 215
第5篇 “十大”技巧精选 218
电脑发生故障时可以求助的十大网站 218
保护电脑数据不可不知的十大技法 221
十大主流硬件品牌售后服务速查 223