1大势的前题 2
1详读与牢记 2
2检视自己 3
3知识就是力量 4
4切记这只是一场游戏 5
5悬崖勒马 6
6紧迫盯人 7
7碰碰运气 8
8不要羞于开口 9
9假想“自己”正粉墨登场 10
10尽量追根究底 11
11拉拢关系 12
12提防暗箭 13
13画个大饼 14
14要给人信赖感 15
15认清轻重缓急 16
16认清自己的底线 17
17不要掀露底牌 18
18随机应变 19
19善用人际关系 20
20先行练习各套程序 21
2基本心理战术 24
21挑起谈判 24
22博得人缘 25
23建立诚信形象 26
24把情绪搬上台面 27
25留心文化差异 28
26投其所好 29
27保持强硬态度 30
28洗耳恭听 31
29保持冷静 32
30调整角度 33
31要直截了当 34
32眼观四路，耳听八方 35
33装聋作哑 36
34作个好听众 37
35“弹同调” 38
36是、是、是 39
37及早为新观念扎根 40
38循循善诱 41
39化危机为转机 42
40降低对方过高的期求 43
41沉默是金 44
42让对方参一脚 45
43要谨言慎行 46
44不要吃干抹净 47
45不要践踏对方的自尊 48
46说说对方的好话 49
3简短的谈判 52
47敢于作个浑球 52
48迅速切入主题 53
49向权威挑战 54
50一心以“折扣”为念 55
51美化你的产品 56
52炫耀你的其它选择 57
53推波助澜 58
54要有行家的模样 59
55让对方的答复很干脆 60
56乘胜小追击 61
57先享受，后付款 62
58拖延战术 63
59不要接听电话 64
60无人味的沟通 65
61要有现成的答案 66
62化作文字记载 67
4旷日持久的交涉 70
63灵活变换谈判技巧 70
64规划一个彼此都能共享的“胜利” 71
65态度友善，立场坚定 72
66强调客观标准 73
67创造“天外有天，人外有人” 74
68改变对方同僚的想法 75
69以静制动 76
70自揭疮疤 77
71善用时间压力 78
72静待对方不耐烦 79
73确认时机 80
74避免和权限低于你的人谈判 81
75稳扎稳打 82
76以对方的利益考虑作筹码 83
77理性地让步 84
78礼尚往来 85
79用小鱼钓大鱼 86
80事缓则成 87
81总结协议内容 88
5正式交涉：合约、顾问、国营单位 91
82合约内容多加一点点 91
83另以书面记载 92
84洞悉对方的姿态 93
85钱要花在刀口上 94
86聘请高手 95
87密切注意利益上的冲突 96
88助你的“伙伴”一臂之力 97
89大声疾呼 98
90找对人 99
91使沟通人性化 100
92设定期限，并做记录 101
93瞄准目标威胁 102
94制造移情作用 103
6如何打开僵局 106
95肯定思考 106
96由简入繁 107
97强调共同的目标 108
98化繁为简 109
99一起动动脑 110
100善用权宜之计 111
101利上加利 112
102休息一下 113
103一一分化，各个击破 114
104赢得对方的注意 115
105不做无谓的要胁 116
106顺其自然 117
107唤起道德良心 118
108由第三者裁定 119
109博得同情 120
7谨防诡计与诈术 123
110小心为上 123
111揭发对方的诡计 124
112心智要清醒 125
113不要让你的权益“睡着了” 126
114避免遥遥无期的拖延 127
115要有忧患意识 128
116不要轻信对方的虎视眈眈 129
117拒绝再回锅 130
118回避猛烈炮轰 131
109美梦难圆之 132
120美梦难圆之二 133
121不要轻易受骗 134
122不要忍气吞声 135
123用头脑思考，做心理防御 136
124避免没有余地的选择 137
125详列保障条款 138