管理细节之一 不即不离，亲疏有度 1
管理背景之一：远之则怨，近之则狎 1
相应管理对策：恩威并施，保持距离 2
经典管理实例 4
名人谈中国人性格：柏杨谈中国人的自我膨胀 8
管理细节之二 果敢决策，进退坚决 9
管理背景之二：纠缠枝节，议而不决 9
相应管理对策：适度咨议敢决断 11
经典管理实例 12
名人谈中国人性格：张爱玲谈繁缛 15
管理细节之三 洞烛情弊，防止内耗 17
管理背景之三：“红眼病”作怪，不要你过得比我好 17
相应管理对策：引导部下有序竞争 20
经典管理实例 22
名人谈中国人性格：柏杨谈中国人的窝里斗 23
管理细节之四 制度至上，不以偏好搞特殊 25
管理背景之四：特殊化心态 25
相应管理对策：以身作则，用榜样来引导 26
经典管理实例 27
名人谈中国人性格：孙隆基说中国人的特殊化倾向 31
管理细节之五 高标做事，低调管人 32
管理背景之五：喜谦卑 32
相应管理对策：沉静领导 33
经典管理实例 35
名人谈中国人性格：文崇一谈谦让 37
管理细节之六 事烦不能久，善于借用部下力量 39
管理背景之六：工作勤奋努力，吃苦耐劳 39
相应管理对策：让部下劳心劳力 42
经典管理实例 43
名人谈中国人性格：杨懋春谈中国人的勤俭 47
管理细节之七 言出必行，不开空头支票 49
管理背景之七：讲求信义，重视诺言 49
相应管理对策：切勿轻易许愿 51
经典管理实例 53
名人谈中国人性格：孙中山谈中国人的信义 57
管理细节之八 动之以情，推心置腹 58
管理背景之八：看重情义，知恩图报 58
相应管理对策：以情动人 60
经典管理实例 62
名人谈中国人性格：项退结谈中国人情感上的间接性 65
管理细节之九 打破小圈子，坚决制止内耗 67
管理背景之九：互不服气窝里斗 67
相应管理对策：让大家站到一个战壕里 69
经典管理实例 70
名人谈中国人性格：储安平谈中国人缺乏组织和合作的能力 74
管理细节之十 杀一儆百，震慑人心示权威 76
管理背景之十：信服权威，服从领导 76
相应管理对策：诛大赏小，严以立威 77
经典管理实例 78
名人谈中国人性格：鲁迅谈中国人的卑怯 82
管理细节之十一 不蒸馒头争口气，请将不如激将 84
管理背景之十一：死要面子活受罪 84
相应管理对策：让部下自觉挣面子 86
经典管理实例 88
名人谈中国人性格：项退结说“面子” 92
管理细节之十二 逆向投资不从众 94
管理背景之十二：头脑僵化，墨守成规 94
相应管理对策：身先士卒，锐意改革 96
经典管理实例 98
名人谈中国人性格：约翰逊谈中国人的因循守旧 101
管理细节之十三 小权分散，不要把权都揽在自己手中 103
管理背景之十三：官本位思想严重 103
相应管理对策：学会授权，以权统人 106
经典管理实例 107
名人谈中国人性格：鲁迅论中国人的“官瘾” 109
管理细节之十四 持经达权的中庸之道 112
管理背景之十四：不持中道，好走极端 112
相应管理对策：网开一面泯恩仇 114
经典管理实例 116
名人谈中国人性格：鲁迅谈偏执 119
管理细节之十五 情境管理，改造下属的小聪明 120
管理背景之十五：顺而不从，爱耍小聪明 120
相应管理对策：大事明鉴，小处糊涂 122
经典管理实例 123
名人谈中国人性格：史密斯看中国人的顺而不从 125
管理细节之十六 抑制张狂部下，清除害群之马 127
管理背景之十六：自视甚高 127
相应管理对策：运用权力，剔除刺头 128
经典管理实例 129
名人谈中国人性格：孙隆基谈香港人的性格 130
管理细节之十七 别让下属记恨 131
管理背景之十七：不肯服输，有仇必报 131
相应管理对策：公心执法，让部下心悦诚服 134
经典管理实例 135
名人谈中国人性格：黑格尔谈中国人的报复心 137
管理细节之十八 激起“良性冲突” 138
管理背景之十八：喜欢“一团和气” 138
相应管理对策：建立开放式冲突 139
经典管理实例 141
名人谈中国人性格：钱穆谈中国人重和合 142
管理细节之十九 去恶去好，隐藏个人好恶 145
管理背景之十九：吹吹拍拍，曲意逢迎 145
相应管理对策：喜好憎恶深藏不露 148
经典管理实例 149
名人谈中国人性格：中国人对官吏的心态 151
管理细节之二十 察人不仅要听其言，更要观其行 153
管理背景之二十：崇尚清谈，眼高手低 153
相应管理对策：以能任人，不重虚言 155
经典管理实例 156
名人谈中国人性格：唐钺说中国人的空谈 158
管理细节之二十一 适度施压，逼部下勇挑重担 159
管理背景之二十一：得过且过，不思进取 159
相应管理对策：给部下压担子 162
经典管理实例 163
名人谈中国人性格：林语堂谈知足常乐 166
管理细节之二十二 见微知著，察人于细 168
管理背景之二十二：含蓄内敛 168
相应管理对策：采用细节识人法 170
经典管理实例 172
名人谈中国人性格：钱穆说中国人的“偏向内” 173
管理细节之二十三 合理使用“资格激励” 174
管理背景之二十三：渴求理解，讲究名分 174
相应管理对策：诚心诚意求贤才 176
经典管理实例 177
名人谈中国人性格：陈独秀谈中国人以感情为本位 182
管理细节之二十四 鼓励部下大胆往前走 183
管理背景之二十四：凡事做缩头乌龟，不敢出头 183
相应管理对策：以长虹贯日之勇鼓励部下 186
经典管理实例 188
名人谈中国人性格：孙中山说中国人不敢行 190
管理细节之二十五 因势利导统御部下 192
管理背景之二十五：做事随风转，一哄而上 192
相应管理对策：巧用四两拨千斤 194
经典管理实例 195
名人谈中国人性格：沃纳说中国人的集团行动本能 196
管理细节之二十六 讲仁恕，重法理也要重人情 197
管理背景之二十六：寻求安稳，盼望安心 197
相应管理对策：解决下属的后顾之忧 199
经典管理实例 201
名人谈中国人性格：林语堂谈合理近情的态度 203
管理细节之二十七 别让资历掩盖了能力 204
管理背景之二十七：论资排辈等升迁 204
相应管理对策：采用过渡培养阶段 206
经典管理实例 208
名人谈中国人性格：汤因比谈中国的能力选官制 212
管理细节之二十八 不要越权管理 213
管理背景之二十八：看重关系，依傍靠山 213
相应管理对策：我部下的部下不是我的部下 214
经典管理实例 216
名人谈中国人性格：费孝通谈人伦 220
管理细节之二十九 做下属的坚强后盾 221
管理背景之二十九：依赖心理浓厚 221
相应管理对策：不可诿过于下属 222
经典管理实例 224
名人谈中国人性格：文崇一说国民的“权威性格” 226
管理细节之三十 不以成败论英雄 228
管理背景之三十：同情弱者 228
相应管理对策：让部下有补过的机会 229
经典管理实例 231
名人谈中国人性格：牟宗三谈温润而悲悯之情 235
管理细节之三十一 精细化管理，杜绝“揩油”现象 236
管理背景之三十一：公私不分，能揩就揩 236
相应管理对策：分清界线，精细化管理 238
经典管理实例 239
名人谈中国人性格：鲁迅谈中国人揩油 243
管理细节之三十二 采用扁平化分工合作模式 244
管理背景之三十二：排他性 244
相应管理对策：“矩阵组织” 246
经典管理实例 248
名人谈中国人性格：罗素谈中国人的性格 249
管理细节之三十三 兼听各方，让自己耳聪目明 250
管理背景之三十三：栽花不栽刺，报喜不报忧 250
相应管理对策：多听听反面意见 252
经典管理实例 253
名人谈中国人性格：大谷孝太郎说中国人的喜剧性结构 257
管理细节之三十四 拉开差距讲竞争 258
管理背景之三十四：平均心理，相互扯平 258
相应管理对策：消灭“冬青丛效应” 260
经典管理实例 262
名人谈中国人性格：柏杨谈中国人的嫉妒 265
管理细节之三十五 不因人言而废才，让部下集中精力干正事 267
管理背景之三十五：爱琢磨人，不爱琢磨事 267
相应管理对策：多琢磨事，少琢磨人 269
经典管理实例 270
名人谈中国人性格：陶行知谈唯人主义 272
管理细节之三十六 亮出诚心揽人心 273
管理背景之三十六：敏感多疑，不肯交心 273
相应管理对策：以诚相待，感化人心 276
经典管理实例 277
名人谈中国人性格：钱穆谈中国人重报本 281